La gestione del cambiamento può essere definita come un insieme di azioni volte ad avviare un progetto di trasformazione all'interno di un'azienda. Quando si adotta il metodo giusto, è più facile ottenere l'adesione dei propri collaboratori alle nuove pratiche. Lemon Learning vi propone di scoprire i sette principali modelli di gestione del cambiamento.
Sebbene risalga agli anni '40, questo approccio è ancora oggi utilizzato. Per Kurt Lewin, la gestione del cambiamento deve avvenire in tre fasi: scongelare, modificare e ricongelare.
Per spiegare meglio la sua metodologia, Lewin la paragona a un cubo di ghiaccio che viene trasformato in un cono di ghiaccio. Secondo lui, affinché il cambiamento abbia successo all'interno di un'azienda, il team di lavoro deve iniziare col scongelare le procedure attualmente utilizzate, al fine di fare tabula rasa del passato.
Solo dopo è possibile attuare un vero cambiamento. Per farlo, è necessario comunicare con le parti interessate, durante e dopo il dispiegamento del nuovo modo di procedere. Si tratterà poi di ricongelare il nuovo processo al fine di consolidarlo.
Questa forma di management propone un approccio al cambiamento piuttosto particolare, poiché è basata sull'essere umano. ADKAR è l'acronimo di Awareness Desire Knowledge Ability Reinforcement. Awareness significa prendere consapevolezza che il cambiamento è necessario.
"Desire" fa riferimento al desiderio di impegnarsi per essere veri protagonisti del cambiamento. "Knowledge" rimanda alle conoscenze che devono guidare il cambiamento. "Ability" fa riferimento alla capacità di attuare il cambiamento. Infine, "Reinforcement" rimanda a tutto ciò che consente al cambiamento di essere duraturo.
Questo metodo ha un obiettivo molto chiaro: facilitare il progetto di gestione del cambiamento a livello individuale. Qui il cambiamento in sé non è molto importante. Sono piuttosto le reazioni che suscita ad avere interesse.
Questa forma di management è stata inventata nel 1970. Permette di valutare il modo in cui le diverse parti di un'organizzazione funzionano in relazione di interdipendenza. Secondo il Modello 7S di McKinsey, sette elementi fondamentali sono necessari a qualsiasi azienda. Si tratta di elementi tangibili tra cui figurano la strategia, la struttura e il sistema.
A questi si aggiungono elementi intangibili come i valori condivisi, il personale, lo stile e le competenze. Questi sette elementi sono interconnessi. Di conseguenza, quando uno di essi viene modificato, il cambiamento si ripercuote su tutti gli altri.
Il cambiamento in otto fasi di Kotter è una forma di management che si concentra su le percezioni dei collaboratori piuttosto che sul cambiamento in sé. Dopo aver osservato più di un centinaio di aziende, John Kotter è riuscito a identificare 8 grandi fasi per condurre un progetto di cambiamento all'interno di un'azienda.
La prima consiste nel creare un senso di urgenza. La seconda consiste nel formare una coalizione potente. La terza mira a creare una visione strategica. La quarta fase è ottenere l'adesione di tutti. La quinta è eliminare gli ostacoli. La sesta consiste nel dimostrare risultati a breve termine e la settima consiste nel consolidare i risultati al fine di accelerare il cambiamento. Quanto all'ottava fase del cambiamento, essa consente l'introduzione di nuove pratiche che saranno radicate nella cultura aziendale.
Questo approccio presta molta più attenzione all'elemento umano. Per questo motivo, dedica una particolare attenzione a la transizione verso il cambiamento e all'esperienza dei partecipanti. Secondo questo metodo, la chiave del cambiamento risiede nel modo in cui i collaboratori abbandonano il vecchio processo a favore di quello nuovo.
Questo tipo di approccio è perfetto per i cambiamenti importanti che possono verificarsi all'interno dell'azienda. Il modello transizionale di Bridges si articola in tre fasi.
La prima consiste nell'abbandonare il passato. La seconda è quella di entrare in una zona neutra in cui i collaboratori devono adattarsi al cambiamento e familiarizzare con il nuovo modo di operare. Infine, la terza fase è quella del nuovo inizio, che consiste nel far aderire i propri collaboratori al cambiamento.
La curva del cambiamento di Elizabeth Kübler-Ross è anche una strategia molto efficace quando si cerca una metodologia di gestione del cambiamento. Secondo lei, un'azienda è in grado di prepararsi meglio al cambiamento quando le reazioni del personale vengono anticipate. Per questo, la curva del cambiamento di Kübler-Ross studia il comportamento dei team di fronte al cambiamento in generale.
Per realizzare tale analisi, è necessario attraversare cinque fasi che sono:
Quando un'azienda non tiene conto dell'opinione dei propri collaboratori nella gestione del cambiamento, gli sforzi che essa compie sono vani. Se la curva di Kübler-Ross è efficace, è importante sapere che le fasi del cambiamento non sono sequenziali. Di conseguenza, ogni persona può attraversarle in modo diverso.
La Ruota di Deming è un processo ciclico che consente un cambiamento e un miglioramento continui. Per utilizzarla, è importante seguire diverse fasi. La prima consiste nel concepire un piano d'azione, testare tale piano e metterlo in atto. Successivamente, si tratterà di valutare il piano e apportare le correzioni necessarie.
Questa tecnica è di una potenza straordinaria. Tuttavia, è opportuno utilizzarla durante la fase di sviluppo di una nuova organizzazione o in occasione di prove controllate. Un ulteriore vantaggio di questo metodo è che la sua implementazione è adatta a tutte le aziende, indipendentemente dal loro settore di attività.
L'utilizzo di un metodo di gestione del cambiamento permette di trovare soluzioni per aiutare un'azienda a prepararsi meglio all'utilizzo di nuovi processi. Che si lavori su cambiamenti che riguardano l'intera azienda o solo un reparto, è importante disporre di uno strumento davvero adeguato.
Per questo, in Lemon Learning, vi proponiamo una delle migliori soluzioni sul mercato. Pensata per tutti gli attori della vostra azienda, Lemon Learning aiuta ad accompagnare il cambiamento. La nostra soluzione si sovrappone ai software web per guidare i vostri utenti attraverso i loro processi aziendali grazie a guide interattive e comunicare con loro direttamente dai loro strumenti.