Trasformazione Digitale

La trasformazione digitale comporta l’integrazione di tecnologie digitali per rispondere alle esigenze aziendali in continua evoluzione. È un processo continuo e a lungo termine, volto a migliorare costantemente gli strumenti digitali, consentendo alle aziende di adattarsi alle dinamiche del mercato e soddisfare i bisogni in cambiamento di clienti e dipendenti.

Di cosa stiamo parlando?

La trasformazione digitale coinvolge l’intera organizzazione, con un impatto significativo su:

• I processi aziendali e le pratiche lavorative degli stakeholder.
• La cultura aziendale e le attività operative.

Perché è necessaria la trasformazione digitale?

• Per migliorare l’esperienza del cliente
  La trasformazione digitale aiuta a comprendere meglio le necessità del cliente e ad adattarsi di conseguenza.
• Per ottimizzare l’esperienza utente
  Una trasformazione digitale efficace facilita l’utilizzo quotidiano degli strumenti digitali, migliorando l’esperienza degli utenti.
• Per ottimizzare i processi aziendali interni ed esterni

Digitalizzare gli strumenti aziendali consente di centralizzare informazioni e dati di clienti e dipendenti.

Quali sono gli strumenti digitali?

Gli strumenti digitali rappresentano una componente essenziale della trasformazione digitale. Tuttavia, per garantire il successo del processo, è fondamentale supportare adeguatamente gli utenti nell’adozione di questi strumenti. Una volta raggiunta l’adozione digitale, la trasformazione digitale contribuisce all’ottimizzazione dei processi aziendali.

Ecco alcuni esempi di strumenti digitali che svolgono un ruolo concreto nella trasformazione digitale:

• CRM (Customer Relationship Management): Centralizza i dati di prospect e clienti per i team di marketing, vendite e gestione progetti.
• Sistemi informativi per gli acquisti (Purchasing IS): Standardizzano i processi di approvvigionamento e acquisti, garantendo un accesso centralizzato e semplificato.
• HRIS (Human Resource Information System): Digitalizza le attività delle risorse umane e semplifica la gestione amministrativa dei dipendenti.
• ERP (Enterprise Resource Planning): Gestisce le performance, i processi e le attività aziendali in modo integrato.
• Digital Workplace: Una soluzione cloud che centralizza le applicazioni aziendali, agevolando il lavoro remoto.

I vantaggi della trasformazione digitale

La trasformazione digitale offre benefici sia per le aziende che per gli utenti finali.

• Innovazione: Favorisce il continuo rinnovamento del software aziendale per rispondere ai cambiamenti del mercato, rendendo l’organizzazione più competitiva.
• Risparmio di tempo: Automatizzando i processi e aumentando la produttività.
• Centralizzazione e standardizzazione dei processi: Dashboard dedicate permettono di raccogliere informazioni sull’utilizzo del software, migliorando la qualità dei dati e riducendo l’ambiguità.
• Comunicazione: Le informazioni circolano più rapidamente, migliorando l’accesso ai dati e supportando una comunicazione più efficiente.
• Esperienza utente: Gli strumenti digitali progettati con un approccio centrato sull’utente garantiscono una migliore esperienza per gli utilizzatori finali.

Qual è l’impatto della trasformazione digitale sull’esperienza utente?

La trasformazione digitale ha un impatto diretto sui dipendenti, poiché coinvolge gli strumenti utilizzati quotidianamente. Ecco alcuni esempi dell’impatto della trasformazione digitale sugli utenti:

• Formazione dei dipendenti sugli strumenti: Durante l’implementazione di nuovi software o funzionalità, i dipendenti ricevono una formazione personalizzata in base alle loro esigenze.
• Maggiore autonomia degli utenti: Navigazioni semplificate e percorsi formativi accessibili permettono agli utenti di essere più indipendenti e risolvere i problemi in modo più rapido.
• Maggiore efficienza degli strumenti digitali: Strumenti ben progettati migliorano la gestione dei processi aziendali, riducendo gli errori e migliorando la qualità dei dati aziendali.

La trasformazione digitale non è solo una strategia tecnologica, ma un cambiamento culturale che porta innovazione, efficienza e competitività in un mondo sempre più digitale.