Lugar de Trabajo Digital
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Una plataforma de adopción digital es un software de incorporación, capacitación y soporte que puede integrarse directamente en cualquier software basado en la web.
Una plataforma de adopción digital (DAP) es un software diseñado para personalizar la incorporación, la capacitación y el soporte a los usuarios. Una plataforma de adopción digital se integra con cualquier software basado en la web, incluidos CRM, ERP, HRIS, sistemas de compras, intranets y software interno.
Puedes integrar Lemon Learning a través de una extensión del navegador o incorporando una sola línea de código en tu herramienta. Se integra perfectamente con cualquier aplicación web o software, como una segunda piel, para que los usuarios puedan ser capacitados directamente en sus entornos de trabajo. Los usuarios son guiados paso a paso a través de recursos de micro aprendizaje, incluidas guías interactivas, flujos de trabajo y notificaciones push. La plataforma permite a los editores recopilar análisis del tablero de control a través de múltiples proyectos para mejorar flujos de trabajo y personalizaciones. A largo plazo, las plataformas de adopción digital como Lemon Learning juegan un papel crucial en la promoción de la transformación digital sostenible, gracias a su enfoque práctico de “aprender haciendo”.
Una plataforma de adopción digital consta de tres componentes clave:
Las plataformas de adopción digital (DAP) generalmente ofrecen las mismas características fundamentales, junto con funcionalidades adicionales específicas de sus ofertas. Para una exploración más profunda de estas características, también puedes consultar el artículo “11 Mejores Plataformas de Adopción Digital (DAP)”.
Una plataforma de adopción digital (DAP) es una herramienta diseñada para acelerar la adopción del software. Esta plataforma permite a los editores convertir los materiales de capacitación y soporte existentes en guías interactivas concisas de no más de 3 minutos. Los usuarios pueden acceder a una biblioteca de guías de autoservicio para un aprendizaje independiente y autodirigido. Estas guías ayudan a los usuarios a navegar por el software sin esfuerzo, lo que lleva a un aumento de la productividad y a una mejor utilización de las herramientas. Las plataformas de adopción digital son esenciales para reducir la brecha de habilidades digitales y promover una adopción digital generalizada.
Por ejemplo, una plataforma de adopción digital puede utilizarse para:
Incorporar a un nuevo empleado, implementar una nueva herramienta o facilitar el uso de una actualización de software. La plataforma permite a los usuarios realizar las tres tareas de forma remota, con completa autonomía y acceso a documentación de soporte on-demand.
En situaciones donde la capacitación está desconectada del uso del software, pueden surgir varios problemas:
Cuando se implementa una plataforma de adopción digital:
El software integra directamente la capacitación, promoviendo una metodología de “aprender haciendo”.
Los empleados pueden incorporarse y capacitarse de forma independiente, lo que lleva a una notable disminución de las llamadas de soporte y las interrupciones entre compañeros de trabajo. El contenido de la capacitación se vuelve instantáneamente accesible a través de la plataforma, garantizando asistencia en tiempo real.
Cuando el software se actualiza periódicamente, puedes actualizar fácilmente los cursos de capacitación con solo unos clics usando el editor de la plataforma.
Una plataforma de adopción digital es beneficiosa para cualquier organización que esté atravesando una transformación digital para crear y gestionar eficazmente la capacitación, la incorporación, el soporte y la gestión del cambio. Es particularmente relevante para las grandes organizaciones que desean escalar las implementaciones de software a nivel internacional. Gracias a las características de contenido multilingüe, los tomadores de decisiones pueden segmentar y personalizar los proyectos de capacitación para satisfacer las necesidades de diferentes perfiles de usuarios en todo el mundo.
Las plataformas de adopción digital son particularmente relevantes para los tomadores de decisiones, incluidos:
CIOs | Directores de Recursos Humanos | Gerentes de Compras |
Gerentes de Capacitación | Gerentes de Gestión del Cambio | Gerentes de Innovación |
La plataforma también puede beneficiar a los gerentes de aplicaciones y a los profesionales responsables de implementar herramientas digitales y la capacitación para facilitar la adopción digital.
Gerente de HRIS | Gerente de ERP |
Gerente de CRM | IS de Compras |
Una plataforma de adopción digital crea valor para las empresas y sus usuarios.
Las empresas experimentan mejoras en múltiples áreas al implementar una plataforma de adopción digital:
Las optimizaciones periódicas, con el tiempo, garantizan la calidad y la mejora de los procesos internos.
Cuando las empresas implementan correctamente las herramientas, pueden lograr una medición de costos más precisa y reducir los costos.
A medida que los usuarios adquieren competencia, requieren menos soporte, ya que pueden acceder a recursos de soporte de bajo nivel directamente dentro de su herramienta.
Los cursos de capacitación tradicionales presenciales implican gastos significativos para la creación y adaptación de contenidos. Puedes mitigar estos costos adoptando un formato híbrido (Blended learning) o completamente digital. Puedes crear y adaptar contenidos convenientemente directamente dentro del software, requiriendo solo unos pocos clics.
El back office proporciona una gama de métricas relacionadas con proyectos, usuarios, trayectorias de capacitación, estadísticas de rendimiento del contenido y más. Estos datos ofrecen valiosas ideas para optimizar las operaciones e identificar áreas para mejoras adicionales.
Una plataforma de adopción digital tiene impactos positivos en las funciones cotidianas de los usuarios:
Con la metodología de aprender haciendo, los usuarios del software pueden capacitarse con total autonomía, a su propio ritmo y en su propio tiempo, mejorando el manejo de sus herramientas.
Los usuarios tienen acceso a la información cuando la necesitan y donde la necesitan sin tener que salir de la herramienta, aumentando instantáneamente la productividad.
Las plataformas de adopción digital permiten a los usuarios y a los autores comunicarse directamente dentro del software. Puedes utilizar una variedad de formatos para dirigir, programar y enviar información (encuestas, cuestionarios, noticias, nuevas funciones…) a usuarios específicos.
Una plataforma de adopción digital también facilita la gestión del cambio. A largo plazo, hace que sea más fácil para los usuarios manejar el cambio, ganar confianza en sus habilidades y aceptar la inevitable transformación digital.
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