La cuestión de la gobernanza de las TI ha ido ganando importancia en las empresas desde 2009. Esto se debe principalmente al hecho de que el mundo económico actual está dominado por la información y la innovación. El gobierno de TI es esencial para el funcionamiento de todas las empresas. Entonces, ¿qué es? ¿Y cómo puede implantarlo en su empresa?
¿Qué es la gobernanza informática?
La gobernanza informática es un concepto de los años 90 que agrupa varias tecnologías de la información. Es un marco formal para desarrollar estas tecnologías de modo que estén en línea con la estrategia y los objetivos de una empresa. Lo aplica principalmente el Departamento de Servicios de Información (DSI). También se requieren las competencias de otros miembros del personal. Las tecnologías de la información cubiertas por el gobierno de TI incluyen:
- Gestión de TI
- Cumplimiento de las TI
- Actividades informáticas
- La gestión de riesgos.
Todos estos sistemas de información tienen sus funciones respectivas, y todas están destinadas a alcanzar los objetivos y la estrategia de la empresa. La gestión informática sirve para planificar, organizar y gestionar el uso de los distintos recursos de la empresa. La conformidad informática tiene como objetivo proteger los datos personales y corporativos sensibles.
La importancia de una gobernanza informática eficaz
Una gobernanza informática eficaz es de vital importancia para el buen funcionamiento de las empresas informatizadas. Este concepto le ayuda, a través de los sistemas de información, a alcanzar los objetivos empresariales de la organización.
Esto puede llevar, por ejemplo, a que no se identifiquen los datos, a problemas de seguridad, etc. Un gobierno de TI ineficaz también puede llevar a que los recursos se asignen de una manera que no esté en línea con los objetivos de negocio de la empresa. Entonces será difícil alcanzar estos objetivos, lo que repercutirá negativamente en la creación de valor. En cambio, cuando el proceso de implantación tiene éxito, la gobernanza de las TI ofrece la posibilidad de resolver estos diversos problemas y presenta numerosas ventajas.
Pasos para el éxito del gobierno de TI
Hay varios pasos para el éxito del gobierno de TI. Deben seguirse rigurosamente para garantizar que el proceso redunde en la creación de valor para su empresa. La primera etapa es la preparación. Consiste en implicar en el gobierno de TI a todas las partes interesadas en el buen funcionamiento de la empresa.
Esto incluye a los altos directivos de TI, sus clientes, empleados y socios. Debe asegurarse de que las tareas y responsabilidades de cada parte se distribuyen adecuadamente. Esto le permitirá encontrar la estrategia de TI que garantice la creación de valor para la empresa. También tiene que definir prioridades y determinar qué empleados deben encargarse de gestionar los recursos informáticos.
La comunicación del plan de gobierno de TI cierra el proceso de implantación. Esto es de vital importancia. Todas las partes interesadas deben estar informadas del plan de gobierno de TI para facilitar su aplicación.
Buenas prácticas de gobierno de IT
Existen muchas prácticas en lo que respecta al gobierno de TI. Las mejores pueden agruparse en cinco prácticas fundamentales. En primer lugar, puede establecer una estrategia eficaz. Esto implica planificar el sistema de información como parte de su proceso de planificación empresarial.
A continuación, necesita las herramientas de gestión adecuadas. Le ayudarán a gestionar y medir el rendimiento de su sistema de información. Estas herramientas también sirven para comunicar sobre el sistema y gestionar las relaciones.
Otra práctica consiste en demostrar el valor y la contribución de tus acciones. Esto significa gestionar los proyectos del sistema de información que contribuyen a la creación de valor y sus carteras.
En cuanto a la cuarta práctica, hay que ser consciente de los riesgos asociados a la aplicación del gobierno de TI. Esto requiere una buena gestión del riesgo. Por último, una buena gestión de los activos es otra práctica de buen gobierno.
Alineación estratégica del gobierno de TI con los objetivos empresariales
Se trata de un proceso sencillo, pero muy importante para la eficacia. Esta alineación consiste en poner en marcha procesos estratégicos que le ofrezcan la oportunidad de alcanzar los objetivos empresariales de su empresa. Henderson y Venkatraman han establecido un principio para la alineación estratégica. Según ellos, existen cuatro modelos diferentes:
- Ejecución de la estrategia,
- El desarrollo del potencial tecnológico
- El desarrollo de una ventaja competitiva basada en la tecnología
- Mejora de la calidad del servicio dentro de la empresa.
Las operaciones o actividades llevadas a cabo por los empleados, especialmente los departamentos de TI del Departamento de Sistemas de Información (DSI), contribuyen a alcanzar las ambiciones de la empresa.
Herramientas y tecnologías de apoyo a la gobernanza de las TI
Existe una amplia gama de herramientas y tecnologías o marcos de TI para apoyar el gobierno de TI. Entre los más populares están COBIT, COSO y CIS.
El marco COBIT
El marco COBIT (Control OBjectives for Information and related Technology) es una herramienta destinada inicialmente a la auditoría informática. Sin embargo, se ha desarrollado y está demostrando ser igual de eficaz para el gobierno de las TI. Esta herramienta se centra más en la gestión de riesgos de los sistemas de información.
ITIL
La tecnología de apoyo a la gobernanza más completa que existe, ITIL (Information Technology Infrastructure Library) tiene en cuenta la gestión de TI y la gobernanza de TI. Garantiza que todos los servicios de TI cumplen las prácticas de gestión de la empresa.
LA ISO
La ISO se ocupa principalmente de la seguridad de la información y proporciona un sistema de seguridad que cumple las normas internacionales. Promueve la optimización de los controles de ciberseguridad mediante la organización y aplicación de sistemas integrales que ayuden a gestionar la seguridad de la información.
CMMI
CMMI (Capability Maturity Model Integration) le ofrece la oportunidad de mejorar el rendimiento informático de su empresa. Evalúa el rendimiento informático en una escala digital del 1 al 5.
En cuanto al CoSO, no es una herramienta específicamente diseñada para el gobierno de TI. Se puede utilizar para gestionar los riesgos incurridos, para disuadir del fraude dentro de su organización… Otra tecnología que ayuda a reducir los riesgos empresariales es CIS.
Medir y evaluar la eficacia del gobierno de IT
Debe medir y evaluar la eficacia del gobierno informático de su empresa. Esto le ayudará a identificar los fallos y deficiencias de su proyecto, para poder mejorarlo. La medición y la evaluación corren a cargo de un organismo especializado.
Si se reconoce la gobernanza de los sistemas de información de su empresa, se beneficiará de cierta credibilidad. Esto le da la oportunidad de atraer a más clientes y socios. Su empresa también puede ser recomendada por el organismo en cuestión. Esta evaluación se basa en la información de sus cuadros de mando relativa a:
- el rendimiento de sus sistemas de información
- la gestión de los recursos informáticos
- la gestión de riesgos
- la alineación de la estrategia de gobierno de TI con la de la empresa, etc.
Puede trabajar sobre estos puntos fundamentales de su gobierno de TI, si hay deficiencias, con el objetivo de mejorarlo.
Conclusión: las ventajas de un buen gobierno informático
Con la constante evolución de la sociedad y de los diferentes mercados, ya no es necesario demostrar la importancia del gobierno de TI. Todas las empresas lo necesitan. Una gobernanza informática bien establecida es esencial para su buen funcionamiento en estos tiempos en los que la información está adquiriendo un papel tan importante en nuestra sociedad. Garantiza un buen rendimiento de las inversiones en TI de su empresa a través de la creación de valor.
También ayuda a mejorar los procesos empresariales de su organización mediante la digitalización y automatización de las distintas funciones implicadas. Esto conduce a una reducción de estas últimas y, al mismo tiempo, optimiza los costes operativos de su empresa. Una gobernanza informática bien establecida también ayuda a mitigar los riesgos asociados al uso de las TI. También mejora el rendimiento y la competitividad dentro de la empresa, por lo que puede obtener resultados más positivos.
Por lo tanto, puede implantar una gobernanza de TI bien establecida para su organización. En Lemon Learning ofrecemos cursos de formación para mejorar las competencias de sus empleados. Esto le brinda la oportunidad de asegurarse de que su gobierno de TI es eficaz.
