Une image positive, des équipes performantes, des employés fidèles : ce sont aujourd’hui des défis auxquels aucune entreprise ne peut échapper. Dans ce contexte, les employés jouent un rôle crucial, en particulier leur intégration. Même si l’Onboarding utilisateur représente un investissement considérable, il est souvent déterminant pour la rétention d’un talent ou son départ prématuré. Un aspect souvent sous-estimé. En effet :
Jusqu’à 20 % des employés quittent l’entreprise dès les 45 premiers jours. (Source : Michelle Smith, VP Marketing, O. C. Tanner)
Heureusement, il existe des moyens d’optimiser l’Onboarding utilisateur. Voici 5 conseils pour intégrer efficacement les nouveaux employés.
1. Préparer l’Onboarding utilisateur de manière exhaustive
Une erreur fréquente est le manque de préparation. Après la phase de preboarding (entre la signature du contrat et l’arrivée dans l’entreprise), commence la phase essentielle d’intégration. Une approche improvisée peut entraîner une mauvaise prise en main et rendre l’intégration du nouvel employé plus compliquée.
L’objectif principal de l’Onboarding utilisateur est d’atteindre une autonomie rapide. Le nouvel employé comprend-il la vision et la mission de l’entreprise ? Dispose-t-il des bons outils et sait-il les utiliser ? Sait-il vers qui se tourner en cas de problème ? Un processus structuré et progressif facilite l’apprentissage et l’acquisition des compétences nécessaires.
52 % des entreprises estiment qu’un Onboarding efficace améliore la rétention des employés, et 60 % constatent une amélioration de la productivité. (Source : SHRM)
🍋 Offrez un Onboarding utilisateur pertinent !
Créez un plan d’intégration structurant les activités et les jalons hebdomadaires. Présentez d’abord la mission et les valeurs de l’entreprise avant d’aborder les aspects opérationnels. Documentez le processus pour éviter les zones d’ombre, surtout en cas d’Onboarding à distance.
Un excès d’informations peut compromettre l’Onboarding utilisateur. Une approche par étapes est essentielle pour réduire la charge cognitive et transmettre uniquement les informations nécessaires.
🍋 Formez les employés en temps réel avec une plateforme d’adoption digitale (DAP)
Une DAP permet aux employés d’apprendre à utiliser un logiciel directement dans l’outil. Grâce à un apprentissage progressif, ils suivent des modules courts (environ 3 minutes) et montent rapidement en compétences.
3. Privilégier un Onboarding utilisateur personnalisé
54 % des employés souhaitent un contenu adapté à leurs préférences. (Source : Adobe)
Les solutions standardisées ne répondent souvent pas aux attentes. Chaque employé a des besoins spécifiques en fonction de son poste, de son expérience et de son style d’apprentissage.
76 % des employés considèrent que la formation est le facteur clé lors de la première semaine de travail. (Source : The Aberdeen Report)
🍋 Personnalisez l’intégration avec une plateforme d’adoption digitale
Avec Lemon Learning, adaptez l’Onboarding en fonction du poste, des responsabilités et de la langue de l’employé pour une intégration rapide et efficace.
Les nouveaux employés doivent souvent apprendre à utiliser plusieurs outils (ERP, CRM, SIRH, intranet…). Si leur prise en main est insuffisante, cela peut freiner leur adoption et réduire leur efficacité.
🍋 Formez les employés directement dans les logiciels
Avec Lemon Learning, les employés apprennent à utiliser un logiciel en temps réel grâce à des guides interactifs intégrés. Résultat : moins de demandes de support et une meilleure adoption des outils.
5. Mesurer l’efficacité de l’Onboarding utilisateur
Ne pas recueillir de feedback sur l’Onboarding utilisateur est une erreur courante. Des processus rigides qui n’évoluent pas deviennent inefficaces.
En moyenne, 60 à 73 % des données d’entreprise ne sont pas analysées. (Source : Forrester)
🍋 Optimisez l’Onboarding utilisateur avec le Learning Analytics
Le Learning Analytics permet d’analyser les données recueillies et d’optimiser les formations. Grâce à des statistiques précises, Lemon Learning aide les entreprises à améliorer leur efficacité.
Optimisez votre Onboarding utilisateur dès maintenant !
L’Onboarding utilisateur est une étape essentielle pour l’intégration des nouveaux talents et influence directement leur expérience au sein de l’entreprise. En utilisant les bons outils et une approche adaptée, vous optimisez l’adoption digitale et améliorez la rétention des employés.
Vous souhaitez en savoir plus sur l’adoption digitale ? Contactez-nous pour découvrir nos études de cas !
