Réduisez les coûts d’assistance et faites gagner en autonomie vos utilisateurs.

Vos équipes de support n’ont plus à gérer les mêmes questions répétitives. Avec Lemon Learning, vos collaborateurs trouvent instantanément les bonnes réponses, au bon moment, dans leurs outils quotidiens. Moins de tickets, plus de productivité, et des équipes qui se concentrent enfin sur ce qui compte vraiment.

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Plus de 200 clients nous font confiance

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Pourquoi le support est surchargé ?

Selon Zendesk, il faut jusqu’à 24 h pour obtenir une réponse à un ticket interne… Et les questions les plus courantes sont souvent les plus faciles à éviter. Le vrai problème ? Les utilisateurs ne trouvent pas la bonne info, au bon endroit, au bon moment.

Trop de questions basiques

Vos équipes passent trop de temps sur des demandes de niveau 1 – au lieu de se concentrer sur des sujets à forte valeur.

Délais de réponse trop longs

Les files d’attente au support frustrent les utilisateurs et ralentissent le quotidien.

Des coûts cachés qui explosent

Tickets supplémentaires, temps perdu, perte de productivité… Les coûts s’accumulent sans que vous ne le voyiez.

Support à la demande, intégré à vos outils

Lemon Learning décharge vos équipes en guidant les utilisateurs à chaque étape, directement dans leurs applications : CRM, ERP, SIRH, intranet… Des réponses immédiates, personnalisées, là où vos utilisateurs en ont vraiment besoin.

Coche

Des réponses, quand vos équipes en ont besoin

Plus besoin d’attendre : chaque utilisateur trouve la solution à sa question, instantanément, dans l’outil.

Coche

Support disponible à la demande

L’assistance reste accessible en 1 clic, 24/7, sans solliciter vos équipes de support.

Coche

Des utilisateurs responsabilisés et confiants

Chacun devient autonome, maîtrise mieux ses outils et sollicite moins l’assistance. Votre support gagne du temps, votre business gagne en sérénité.

Histoires vraies d’un support simplifié

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Comment Stellantis a favorisé l'adoption de Salesforce dans 10 pays et 8 langues.

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Comment Mazars a simplifié la formation aux logiciels pour 4 500 employés. Fini les PowerPoints interminables.

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Comment l'OPPBTP a amélioré la qualité des données CRM et l'engagement des utilisateurs grâce à des conseils contextuels.

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Ils ont transformé leur support en économies

"Grâce aux conseils intégrés, nous avons réduit les tickets d'incident de 80 % pendant le déploiement.

metro
Responsable des technologies de l'information, METRO Olivia Vincent

“Nos clients trouvent eux-mêmes les réponses : notre équipe se concentre enfin sur des demandes à forte valeur.”

Mathieu-Mouammar
Responsable d'unité commerciale, Callimedia Mathieu Mouammar

“Avec Lemon Learning, nos équipes gagnent du temps, deviennent autonomes et notre assistance est déchargée.”

Jocelyn-Aland
Responsable des opérations numériques, Rent A Car Jocelyn Aland

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Découvrez comment Lemon Learning aide vos équipes à résoudre les problèmes par elles-mêmes et permet à votre support de se concentrer sur ce qui compte vraiment.

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