Ridurre i costi di assistenza, aumentare la fiducia degli utenti.


I team di assistenza non devono affogare nelle domande ripetute. Lemon Learning aiuta i vostri dipendenti a trovare le risposte da soli, direttamente nei loro strumenti quotidiani. I vostri team passano meno tempo a risolvere i problemi e più tempo ad andare avanti.

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Più di 200 clienti si affidano a noi

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Perché i team di assistenza sono sovraccarichi

Secondo Zendesk, possono essere necessarie fino a 24 ore per rispondere a un ticket di assistenza interna, e gli stack digitali in crescita non fanno che aumentare. Il vero problema? Le persone non riescono a trovare aiuto dove e quando ne hanno bisogno.

Troppe domande semplici

I vostri team trascorrono ore su richieste di base di livello 1 e 2.


Tempi di risposta lenti

I ritardi nel supporto frustrano gli utenti e bloccano il lavoro quotidiano.


Costi nascosti

I biglietti extra accumulano costi e distolgono i team dal lavoro reale.


Assistenza su richiesta, all'interno dello strumento

Lemon Learning riduce il carico del team di assistenza guidando gli utenti passo dopo passo, direttamente all'interno del software che stanno utilizzando: CRM, ERP, HRIS, intranet, strumenti personalizzati e altro ancora.

Zecca

Risposte quando ne hanno bisogno

Le guide passo-passo appaiono nel momento esatto in cui le persone si bloccano.


Zecca

Assistenza disponibile su richiesta

L'assistenza non ha orari: l'aiuto in-app funziona in qualsiasi momento, anche dopo l'orario di lavoro.


Zecca

Utenti sicuri di sé e responsabilizzati

I team risolvono i problemi da soli, tagliano i ticket e mantengono il flusso di lavoro.


Storie reali di sostegno reso semplice

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FORVIS MAZARS

Come Mazars ha semplificato la formazione sul software per 4.500 dipendenti. Niente più PowerPoint interminabili.

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Come l'OPPBTP ha aumentato la qualità dei dati del CRM e il coinvolgimento degli utenti con una guida contestuale.

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Hanno trasformato il sostegno in risparmio

"Grazie alla guida integrata, durante l'implementazione abbiamo ridotto dell'80% i ticket per gli incidenti".

"I nostri clienti trovano da soli le risposte, il che ci permette di concentrarci sulle richieste che aggiungono davvero valore".

"Con Lemon Learning, i nostri team risparmiano tempo, diventano autonomi e il nostro supporto è semplificato".

Siete pronti a liberare il vostro team di supporto?

Scoprite come Lemon Learning aiuta i vostri team a risolvere i problemi da soli e a mantenere i team di assistenza concentrati su ciò che conta davvero.