Des réponses quand ils en ont besoin
Des guides étape par étape apparaissent exactement lorsque les employés en ont besoin. Fini la recherche de réponses ou l'attente du support — juste une aide fluide, intégrée directement dans les outils que vos équipes utilisent chaque jour.
Support
disponible à la demande
Le support intégré fonctionne 24/7, offrant à vos équipes une aide immédiate, même en dehors des heures de bureau. Que ce soit une question de dernière minute ou une tâche en week-end, vos employés peuvent obtenir l’assistance nécessaire instantanément.
Des utilisateurs autonomes et confiants
Chacun devient autonome, maîtrise mieux ses outils et sollicite moins l’assistance. Votre support gagne du temps, votre business gagne en sérénité.
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Les guides intégrés ont remplacé les appels et emails interminables pour 14 000 utilisateurs. 80 % de tickets de support en moins.
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Les demandes de support ont considérablement diminué. Les utilisateurs trouvent des réponses en toute autonomie.
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La connaissance centralisée, les appels répétitifs réduits — les employés trouvent des réponses rapidement.
"Grâce aux conseils intégrés, nous avons réduit les tickets d'incident de 80 % pendant le déploiement.
“Nos clients trouvent eux-mêmes les réponses : notre équipe se concentre enfin sur des demandes à forte valeur.”
“Avec Lemon Learning, nos équipes gagnent du temps, deviennent autonomes et notre assistance est déchargée.”
