Reducir los costes de asistencia con una mayor adopción digital
Guíe a sus usuarios paso a paso por todas y cada una de las funciones de sus herramientas, precisamente cuando y donde lo necesiten, para reducir la carga diaria de sus equipos de asistencia.
Fácil de usar y rápida de implantar
Integre Lemon Learning en todas y cada una de sus aplicaciones web en tan solo unos clics, ¡incluidas las soluciones desarrolladas internamente! Lemon Learning se despliega de forma segura directamente dentro de sus plataformas digitales a través de un plugin o una simple línea de código JavaScript. Y en muy poco tiempo, sus equipos recibirán formación sobre cómo utilizar toda la solución.
Reducción significativa de los costes de asistencia
Con Lemon Learning, lo que antes llevaba mucho tiempo se convierte en algo rápido y eficaz. Sus usuarios tienen la información que necesitan justo donde la necesitan: dentro de sus herramientas. Como resultado, sus equipos de soporte tienen menos solicitudes de Nivel 1 y Nivel 2 que procesar, lo que se traduce en una reducción significativa de sus costes de soporte.
Autonomía del usuario en cualquier herramienta digital
Permita a sus empleados acceder de forma independiente a la formación en situaciones de la vida real. El contenido interactivo está disponible en todo momento a través de la biblioteca de guías de Lemon Learning, incluso (¡o especialmente!) cuando sus equipos de asistencia no están disponibles.
Asistencia a la carta: Elimine la frustración del usuario en las herramientas digitales
Los equipos de soporte pueden tardar una media de 24,2 horas en responder a los tickets internos (fuente: Zendesk). A medida que las herramientas digitales son cada vez más numerosas en el lugar de trabajo, sus empleados necesitan poder resolver rápida y eficazmente los problemas que encuentran con sus aplicaciones a medida que surgen.
La Plataforma de Adopción Digital (DAP) de Lemon Learning ayuda a sus usuarios a avanzar de forma independiente a través de las funciones de su software, sin necesidad de buscar la ayuda de los equipos de soporte.
¿Preguntas sobre un proceso empresarial? ¿Dificultades para rellenar los campos de CRM? Las guías interactivas de Lemon Learning ofrecen las respuestas que los usuarios necesitan, en el momento y en su plataforma, sin tener que salir de la herramienta.
¿La principal ventaja de nuestra solución aplicada tipo GPS? Está siempre disponible. Lemon Learning ofrece asistencia incluso cuando sus equipos de soporte no están disponibles fuera del horario laboral. Y usted puede interactuar y comprometerse continuamente con los empleados para mantenerse conectado.
Compatible con todo el software
