POUR LES UTILISATEURS

Interagissez avec vos utilisateurs directement dans leurs applications

 

Lemon Learning accompagne les utilisateurs exactement quand ils en ont le plus besoin : au moment où ils rencontrent une difficulté dans leur logiciel.

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Plus de 200 clients nous font confiance

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ASSISTANT IA

Un assistant qui répond à toutes vos questions

Offrez à vos utilisateurs un accès instantané à toutes les réponses dont ils ont besoin, sans jamais sortir de leur outil. Fini les tickets récurrents, les recherches interminables : votre assistant Lemon AI guide, conseille et rassure à chaque étape du parcours utilisateur.

Réduit fortement vos tickets de support

Fournit des réponses sûres et fiables

Disponible tout le temps

Lancer des guides automatiques à l'aide d'un simple prompt

Voyez comment vos collaborateurs sont accompagnés en temps réel, pour chaque tâche, chaque besoin avec Lemon AI.

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Réponses instantanées à partir de sources multiples

Notre chatbot IA peut répondre à des questions en utilisant plusieurs sources, notamment des articles, des PDF ou des extraits de texte.

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GUIDES

Formez vos utilisateurs directement dans leurs outils

Nos guides interactifs accompagnent les utilisateurs pas à pas, accélérant la prise en main des applications en étant directement intégrée dans vos outils métiers.

50% de baisse des coûts de support

70% de baisse des coûts de formation

Accompagné tout le long de vos process métier

des guides pour chaque process

 

Guides pour chaque processus

Des guides personnalisés qui s’adaptent au contexte, au poste et au niveau de chaque utilisateur. Personne ne se perd, tout le monde avance.

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Lancement manuel ou automatique

La bonne information, au bon utilisateur, au bon endroit. Automatisez la diffusion des messages clés et gagnez en efficacité.

"Grâce au guidage intégré directement dans l’application, nous avons réduit de 80% les tickets d’incidents lors du déploiement ".

Olivia
Responsable domaine IT Services Utilisateur
METRO

métro

NOTIFICATION PUSH

Communiquez la bonne information au bon endroit

 
Envoyez des communications ciblées (nouveautés, alertes, procédures) au cœur même de l’outil utilisé par vos équipes. Vous envoyez ainsi le bon message, à la bonne personne au bon moment.

Engagement accru

Diffusion instantanée d'informations

Personnalisation et segmentation

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Au bon moment

Sélectionnez le moment où vous souhaitez envoyer des notifications push dans votre application. Vous pouvez définir des fréquences d'affichage en fonction de vos besoins.

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A la bonne audience

Bénéficiez d'une gestion de projet industrialisée, avec des droits d'administrateur personnalisables et une distribution de contenu ciblée.

"Nos équipes ont trouvé les guides de Lemon Learning faciles à utiliser et instantanément utiles. C'est devenu notre solution de référence pour l'intégration et l'assistance quotidienne dans plus de 500 succursales, quel que soit le niveau de compétence numérique de l'utilisateur."

Jocelyn
Responsable des opérations numériques
Rent A Car

Jocelyn-Aland

TOOLTIPS

 

Améliorez drastiquement la qualité de la saisie sur vos outils

 

Clarifiez vos processus et réduisez les erreurs d’utilisation grâce aux Infobulles contextuelles. Ces aides apparaissent au survol des éléments de l’interface, fournissant des informations clés et des conseils utiles.

Réduction des coûts liés aux erreurs

Satisfaction accrue des utilisateurs

Décisions stratégiques éclairées

infobulles

 

Les informateurs

La meilleure façon d'éviter les erreurs de frappe est de les cibler directement à la source. Placez vos infobulles à l'endroit précis où les erreurs se produisent.

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Les validateurs

Assurez-vous que les données saisies dans un champ sont conformes à vos exigences, qu'il s'agisse du format, de la longueur ou de règles de contenu spécifiques.

 
"Avec Lemon Learning, nous pouvons enfin fournir à chaque filiale et à chaque profil des conseils pertinents et personnalisés ! Notre personnel obtient des réponses directement dans le logiciel, ce qui rend l'adoption facile, même pour les processus complexes."

Michael
Support informatique et formation
ITSAP (groupe WeCare)

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TÉMOIGNAGES CLIENTS

Ils ont piloté le changement avec efficacité et rapidité

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 CALLIMEDIA

Comment Callimedia a réduit les demandes d'assistance et amélioré l'expérience des clients grâce à des tutoriels in-app.

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 STELLANTIS

Comment Stellantis a favorisé l'adoption de Salesforce dans 10 pays et 8 langues.

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 CCCABTP

Comment le CCCABTP a modernisé la formation de centaines de formateurs professionnels grâce aux guides numériques.

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PRODUITS

Découvrez d'autres solutions Lemon Learning

 

POUR LES CRÉATEURS

Créer du contenu interactif

Créez du contenu sur mesure sans effort avec notre éditeur sans code - aucune compétence technique n'est nécessaire. Accélérez la localisation grâce à la traduction manuelle et automatique intégrée. Proposez un contenu pertinent aux segments d'utilisateurs et personnalisez le lecteur pour qu'il reflète votre marque.

 

POUR LES DÉCIDEURS

Suivez les performances de tous vos projets

Enrichissez votre stratégie avec des statistiques d'utilisation détaillées, permettant une analyse précise et une optimisation de l'engagement des utilisateurs. Visualisez votre ROI, suivez les populations pour adapter votre stratégie et atteindre votre vision du SI.

Un seul outil pour tous vos indicateurs

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Compatible avec tous vos outils web

Lemon Learning est compatible avec tous les logiciels web et s'adapte à vos outils internes.

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