Saviez-vous que les entreprises gaspillent plus de 2,13 millions d’euros en logiciels inutilisés chaque année (source : Insights) ? Pour éviter un abandon des logiciels par les utilisateurs, il existe une étape fondamentale : l’onboarding utilisateur. Et ce, y compris pour mettre en place un SIRH !
Talentsoft, Workday, Cornerstone, Sopra HR… Quelle que soit la solution SIRH que vous utilisez, il est essentiel de fournir un onboarding utilisateur de qualité afin d’engager vos utilisateurs. Découvrez les 3 étapes clés sélectionnées par Lemon Learning pour favoriser l’adoption de votre SIRH dès la première utilisation grâce à l’onboarding utilisateur.
Etape 1 : Soignez votre accueil 2.0
Qui n’a jamais apprécié un accueil chaleureux en arrivant dans un nouvel endroit ? Tout comme pour un onboarding physique, les premières interactions avec un environnement de travail sont essentielles pour un onboarding SIRH. La raison ? Soigner l’accueil de vos nouveaux utilisateurs sur leur SIRH affecte directement la rétention de ces derniers sur l’outil.
Accompagner vos utilisateurs dès leur première interaction avec vos outils vous permet de réduire de 67% votre attrition, selon le Huffington Post.
L’onboarding utilisateur est une étape clé pour engager vos utilisateurs sur leur SIRH. Dès les premiers instants, il affecte directement l’expérience utilisateur (et collaborateur). En soignant votre accueil digital sur un SIRH, vous :
- favorisez une meilleure expérience numérique des collaborateurs ;
- réduisez les frustrations liées au digital ;
- améliorez la rétention utilisateur durablement.
Alors comment faire pour soigner son onboarding sur un SIRH ? Prenons l’exemple du SIRH Sopra HR.
Communiquez avec vos utilisateurs sur le SIRH Sopra HR
Vous souhaitez engager vos utilisateurs sur le SIRH Sopra HR ? Alors misez sur la communication dès la première utilisation du SIRH ! Avec la solution d’adoption digitale Lemon Learning, vous pouvez communiquer auprès de vos différentes cibles de façon personnalisée grâce à des notifications push. Que ce soit pour accueillir des directeurs, des responsables métiers ou encore des équipes métiers, il vous suffit de quelques clics pour pousser le contenu approprié à chaque utilisateur. Résultat ? Vous offrez un excellent accueil à vous nouveaux utilisateurs et favorisez un engagement durable sur votre SIRH Sopra HR !
Etape 2 : Formez vos collaborateurs en temps réel
Deuxième étape tout aussi importante que la première : la formation. Cette étape vous permet de donner toutes les clés en main aux collaborateurs pour tirer pleinement profit du SIRH : objectif maîtrise du SIRH pour atteindre la performance souhaitée lors de la mise en place du logiciel. Mais par où commencer ?
Pour former vos nouveaux utilisateurs efficacement à leur SIRH, il est essentiel de s’adapter aux enjeux de la formation digitale.
- Une formation au SIRH rapide : vos collaborateurs ont souvent peu de temps pour se former. Pour pallier cet enjeu, il existe des formes d’apprentissage comme le microlearning qui permet de former vos utilisateurs via des micro-modules de formation (maximum 3 minutes). A la clé ? Une meilleure rétention de l’information pour une meilleure utilisation du SIRH !
- Une formation au SIRH pratique : lorsqu’il s’agit de logiciels, la théorie est trop éloignée de la réalité de vos utilisateurs. Pour prendre en main leur SIRH, vos collaborateurs ont besoin d’une formation pratique : directement depuis leur SIRH.
- Une formation au SIRH personnalisée : parce que vos collaborateurs n’ont pas tous la même utilisation du SIRH, il est important de s’adapter aux besoins de chacun, y compris en matière de formation.
Former vos collaborateurs au SIRH Octime
Une formation rapide, pratique et évolutive, c’est justement ce que propose Lemon Learning pour votre SIRH. Grâce à des guides interactifs embarqués, vos utilisateurs peuvent se former en temps réel directement depuis leur SIRH. C’est ce que l’on appelle le Learning by Doing : vos utilisateurs apprennent en faisant. Sur Octime, vos utilisateurs peuvent ainsi avoir accès à des guides interactifs embarqués pour maîtriser des fonctionnalités comme la saisie d’une absence, l’affichage d’un type de contrat dans le planning, ou encore l’édition de primes exceptionnelles. La cerise sur le gâteau ? Vous pouvez personnaliser vos contenus selon différents critères en quelques clics seulement !
Etape 3 : Accompagnez vos collaborateurs au quotidien
A l’image de tous les logiciels métiers, les solutions SIRH évoluent sans cesse pour permettre aux entreprises d’optimiser leur digitalisation. Pour permettre aux collaborateurs de suivre le rythme des outils, il est essentiel de les accompagner au quotidien. Pour cela, il existe deux éléments clés :
- L’évolutivité de la formation au SIRH : parce que les SIRH évoluent sans cesse, il est primordial d’avoir un support de formation évolutif qui vous permettra de mettre à jour votre formation au SIRH aisément et rapidement.
- La mise à jour du support SIRH : tout comme la formation, il est essentiel que le support informatique de votre SIRH soit évolutif afin de le mettre à jour régulièrement, et ce, en toute simplicité.
En facilitant la mise à jour des contenus selon l’avancée des outils, vous palliez l’obsolescence des compétences avec anticipation en donnant toutes les clés à vos collaborateurs pour maîtriser leur SIRH.
Accompagner l’évolution de votre SIRH Workday
Grâce à la nature évolutive de la solution Lemon Learning, il suffit de quelques clics pour mettre à jour vos contenus de formation. Sur le SIRH Workday, vous pouvez ainsi ajouter un nouveau guide lors de l’arrivée d’une nouvelle fonctionnalité, modifier un guide interactif déjà existant en cas d’évolution d’une fonctionnalité, ou encore mettre en avant des nouveautés du SIRH Workday via les infobulles ou les notifications push.
Etape 4 : Mesurez la satisfaction utilisateur de vos collaborateurs
Pour assurer un onboarding SIRH de qualité sur le long terme, il est primordial de rester à l’écoute des besoins de vos collaborateurs au sujet de votre SIRH. Pour cela, la mesure du ROI est essentielle. Entre autres, elle permet de :
- Mesurer la qualité de l’onboarding SIRH et de l’expérience utilisateur sur le SIRH.
- Identifier les éléments à améliorer pour optimiser l’onboarding et l’expérience utilisateur.
- Favoriser l’adoption de votre SIRH de façon pérenne.
Mesurez votre ROI sur Talentsoft
Vous souhaitez mesurer votre ROI sur Talentsoft ? Avec l’outil analytique de Lemon Learning, vous pouvez y accéder depuis votre SIRH ! Les données sont accessibles en temps réel et vous permettent d’identifier des éléments comme le taux de consultation des guides interactifs ou encore les formats favoris de vos utilisateurs pour apprendre à prendre en main l’outil. De quoi optimiser l’onboarding utilisateur de votre SIRH Talentsoft constamment et durablement !
Pour résumer, voici les quatre étapes essentielles à l’onboarding SIRH pour engager vos utilisateurs durablement :
- Soigner l’accueil de vos nouveaux utilisateurs sur le SIRH.
- Former vos collaborateurs au SIRH selon leurs besoins.
- Accompagner vos collaborateurs au quotidien.
- Mesurer le ROI.
Autant d’étapes qui vous permettent à la fois de favoriser l’engagement de vos utilisateurs dès la première utilisation et tout au long de l’évolution de votre SIRH. Vous souhaitez passer à l’étape supérieure ? Découvrez comment nous pouvons vous accompagner concrètement dans vos enjeux d’adoption SIRH comme nous l’avons fait pour DPD !
