Supporto applicativo, senza ticket infiniti.
Lemon Learning riduce il supporto applicativo guidando i dipendenti passo dopo passo all'interno di ogni applicazione, incluse quelle desktop e legacy. L'IT guida l'adozione di ogni rilascio, riduce il carico di supporto e mantiene la governance, senza dover riformare l'intera azienda.
La fiducia delle organizzazioni leader
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Perché i rollout software si arenano sulla scrivania dell'IT, e cosa fare al riguardo.
Consegni i sistemi che l'azienda richiede, poi gestisci le conseguenze quando l'adozione è bassa: una valanga di ticket, dati errati e progetti che non raggiungono mai il loro ROI.
Tre problemi IT che Lemon Learning risolve oggi.
Che tu stia riducendo la coda dei ticket, gestendo una migrazione o cercando di governare l'utilizzo, Lemon mette la risposta all'interno dell'applicazione e ti fornisce i dati a supporto.
Vedi anche: abilitazione dei dipendenti · tutti i casi d'uso
Riduci i ticket di supporto alla fonte.
Il tuo helpdesk gestisce le stesse domande how-to su ogni applicazione, ogni settimana, invece di lavorare sugli incidenti reali.
Lemon aggiunge tooltip contestuali e guide su richiesta esattamente nei passaggi in cui gli utenti sbagliano, così si arrangiano da soli e inseriscono i dati correttamente fin dalla prima volta.
Meno ticket. Dati più puliti. L'IT riprende il controllo del proprio tempo.
Guida l'adozione di ogni rollout senza riformare tutti.
Un nuovo modulo ERP, un nuovo strumento, una migrazione a una nuova interfaccia. Ogni cambiamento azzera la curva di apprendimento e riapre il flusso di ticket.
Lemon ti permette di pubblicare guide contestuali il giorno stesso in cui un cambiamento va in produzione, incluse le app desktop e legacy che gli strumenti solo browser non riescono a raggiungere.
Adottato in giorni. Zero sessioni in aula.
Vedi anche: adozione ERP
Vedi cosa viene adottato, governa ciò che non lo è.
Non puoi governare ciò che non puoi misurare: quali processi vengono seguiti, quali app sono shadow IT, quali licenze vengono sprecate.
Le analisi di Lemon mostrano l'utilizzo reale delle applicazioni, così puoi indirizzare la guida, identificare i rischi e recuperare le licenze inutilizzate.
Adozione che puoi dimostrare. Rischio che puoi vedere.
4.000 dipendenti formati su un ERP interno di 25 anni.
"In un'azienda con turnover elevato, centralizzare le conoscenze e renderle accessibili a tutti, in qualsiasi momento, era diventato essenziale. Lemon Learning ci ha permesso di farlo in modo semplice."
L'intero tuo stack, incluse le app che gli altri non riescono a raggiungere.
Lemon funziona su web, SaaS, strumenti interni e applicazioni desktop o legacy, i sistemi che gli strumenti di adozione solo browser lasciano senza guida.
Vedi tutte le 300+ applicazioni compatibili →
Domande frequenti da IT e sicurezza.
Lemon funziona anche su applicazioni desktop e on-premise, non solo nel browser? +
Sì. Lemon guida applicazioni web, SaaS e desktop o thick-client, inclusi sistemi on-premise e sviluppati internamente. È una delle poche piattaforme di adozione che non si limita al browser.
Il deployment di Lemon modifica i nostri sistemi? +
No. Lemon si sovrappone alle vostre applicazioni tramite il layer Lemon, senza apportare alcuna modifica al sistema sottostante. I vostri team creano e pubblicano guide con un editor no-code, senza necessità di sviluppatori.
Come gestisce Lemon SSO e gli accessi? +
Lemon supporta SSO tramite SAML 2.0 e OIDC, e si integra con il modello di accesso esistente. Le guide possono essere indirizzate per segmento di utenti, in modo che ciascuno veda solo ciò che gli è pertinente.
Che cosa succede con la sicurezza dei dati e il GDPR? +
I dati sono cifrati in transito e a riposo, con hosting 100% europeo e conformità nativa al GDPR. La documentazione completa sulla sicurezza è disponibile su richiesta.
Mostrateci il vostro stack. Vi mostreremo Lemon su di esso.
Una demo di 30 minuti sulle vostre applicazioni reali, desktop e legacy incluse. Overlay reali, guide reali, dati reali. Nessuna slide generica.
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