Qu’est-ce que l’Onboarding utilisateur ?
L’onboarding utilisateur s'appuie sur la pédagogie pour que les utilisateurs sachent utiliser les outils et comprennent la valeur ajoutée.
Découvrez comment déployer un SI Achats centré sur l'utilisateur pour optimiser son adoption tout en impliquant les utilisateurs finaux.
L’implication des utilisateurs finaux dans la phase de déploiement du SI Achats est critique pour l’adoption de ce dernier.
Déploiement du SI Achats, l’essentiel
Le déploiement est une étape au cours de laquelle les utilisateurs doivent être présents pour favoriser une meilleure pertinence de l’outil Achats selon leurs enjeux.
Quel intérêt ?
Impliquer les utilisateurs finaux tout au long de la phase de déploiement du logiciel permet de mettre en place un SI Achats plus agile et efficace sur le long terme. C’est également une clé pour emporter leur adhésion au projet.
Les questions à se poser pour déployer son SI Achats centré utilisateur
- Comment paramétrer sa solution avec un focus utilisateur ? Reprendre les enjeux métiers identifiés et paramétrer le SI Achats de façon personnalisée selon les différentes populations d’utilisateurs.
- Comment intégrer les utilisateurs finaux à la phase de déploiement ? Réunir un panel d’utilisateurs pour tester la solution et récolter leurs retours (tests utilisateurs) puis ajuster le SI Achats en fonction.
- Comment garder un focus utilisateur après le déploiement ? Mesurer la satisfaction utilisateurs (NPS, questionnaires, sondages, etc.) et organiser la récolte régulière de retours utilisateurs pour améliorer le focus utilisateurs du SI Achats en continu.
