Comprendre le modèle Kirkpatrick et son importance dans la formation

Pour juger des fruits d’une formation professionnelle, vous devez l’évaluer. Il existe à cet effet diverses méthodes ou techniques utilisées pour l’évaluation des formations. L’une des plus populaires est le modèle Kirkpatrick. Avec Lemon Learning, gros plan sur cette technique d’évaluation et son importance.

Exploration du modèle de Kirkpatrick

Le modèle de Kirkpatrick est une méthode d’évaluation de formation inventée et présentée en 1959 par Donald Kirkpatrick, un ancien professeur émérite de l’université du Wisconsin. Depuis son apparition, ce modèle a beaucoup évolué grâce aux modifications apportées par son créateur et ses proches. La méthode Kirkpatrick telle que nous la connaissons aujourd’hui est la dernière version de la méthode qui a été rendue publique en 2016.

Vue d’ensemble du modèle

Ce modèle est basé sur une hiérarchie de notions qui permet de rendre compte des effets d’un apprentissage sur les participants et sur l’entreprise qui les emploie. Il est très simple à comprendre et utiliser en situation réelle.

Les niveaux d’évaluation du modèle de Kirkpatrick

Donald Kirkpatrick a fait ressortir quatre principaux niveaux en ce qui concerne l’évaluation d’une formation selon son modèle.

Niveau 1 : La réaction

L’étape de la réaction consiste à mesurer ou étudier le ressenti des participants à la suite de votre formation. Pour le faire, les acteurs se servent en général d’un questionnaire de satisfaction. Les résultats de cette enquête permettront aux formateurs de comprendre la pertinence de leur enseignement et d’améliorer la formation dans la mesure du possible.

Niveau 2 : L’apprentissage

Le deuxième palier d’évaluation de la formation mesure le niveau de compétences et les attitudes comportementales acquises au cours de l’apprentissage. Dans ce contexte, les formateurs testent directement les participants au travers d’un examen ou d’un petit quiz.

Niveau 3 : Le comportement

Les phases précédentes de l’évaluation (réaction, apprentissage) ne permettent pas d’analyser l’efficacité de la formation dans une vraie situation de travail. C’est ce problème que le troisième niveau d’évaluation du modèle Kirkpatrick vient résoudre, grâce à une expérimentation sur le terrain. Il s’agit d’une mise en pratique réelle des compétences acquises lors de la formation.

Cette étape du comportement peut prendre du temps, car les situations dans lesquelles ces acquis pourront être utilisés peuvent arriver des mois ou quelques semaines après la formation. Si, par exemple, les participants ont été formés à utiliser une machine particulière dans le cadre de leur travail, la mise en situation peut se faire rapidement. Si, par contre, la formation portait sur la gestion du cas de clients compliqués, l’apprenant ne sera amené à utiliser ses connaissances qu’au moment où ce type de consommateur apparaîtra.

Niveau 4 : Les résultats

Les résultats d’une formation s’évaluent en fonction de ses objectifs initiaux. Les formateurs devront mesurer l’impact que l’enseignement dispensé a eu sur le fonctionnement de l’entreprise et son rendement.

Nécessité de l’évaluation des formations

Avec l’application depuis janvier 2017 de la loi du 5 mars 2014 relative à la formation professionnelle en France, les financeurs et commanditaires d’une formation doivent évaluer celle-ci. Toutes les structures qui délivrent des formations et les formateurs professionnels doivent ainsi certifier de l’efficacité ou de la portée de leurs enseignements au moyen d’une évaluation.

L’importance de l’évaluation des formations

L’évaluation d’une formation consiste à mesurer son impact sur la personne formée et sur son activité professionnelle. Dès que les points forts et points faibles de cette formation sont identifiés, ils servent de base aux formateurs pour améliorer leur enseignement.

Implications d’une formation non évaluée ou inefficace

L’absence d’une évaluation de formation empêche de savoir si elle a concrètement atteint ses objectifs. Une formation non évaluée risquerait alors de ne pas fournir les connaissances et compétences recherchées aux personnes formées et donc d’être inefficace. Cela peut avoir des conséquences fâcheuses autant pour les participants que pour leur entreprise.

Des formations inefficaces peuvent représenter un important gaspillage de ressources, de temps et d’argent. Les organisations ou entreprises qui investissent dans ces formations risquent de manquer leurs objectifs et de n’obtenir aucun retour sur investissement.

Les apprenants risquent quant à eux de se désengager rapidement s’ils ne remarquent pas l’efficacité de la formation. Cela peut par ailleurs entraîner une perte flagrante de motivation au sein de votre personnel lorsqu’il doit apprendre à nouveau ou suivre d’autres formations que vous organisez.

La pertinence du modèle de Kirkpatrick pour les formations IT

Le domaine de l’informatique étant en constante évolution, vous devez utiliser le modèle Kirkpatrick pour vous assurer d’avoir une formation pertinente. Ce modèle d’évaluation s’adapte facilement à tous les domaines de formation, comme l’IT (information technologies). Que votre formation s’effectue en ligne ou en présentiel, sur une longue ou courte période, le modèle Kirkpatrick saura convenir.

Pour utiliser efficacement le modèle de Kirkpatrick dans les stratégies de formation, commencez par définir clairement les objectifs que vous souhaitez atteindre à travers l’enseignement. La conception de la formation doit être basée sur les résultats attendus. Vous devez ensuite vous inspirer de chaque niveau d’évaluation pour poser les questions adéquates aux participants et préparer les tests.

Utilisez le modèle de Kirkpatrick pour affiner vos stratégies de formation

Pour des formations toujours utiles et pertinentes dans votre secteur d’activité, vous devez effectuer des révisions régulières. Chaque jour, de nouvelles méthodes et nouveaux outils apparaissent que vous pouvez utiliser pour faire évoluer votre enseignement. Vous pouvez par exemple utiliser de nouvelles technologies de formations comme les apprentissages assistés par la réalité virtuelle (VR) ou même l’intelligence artificielle (IA).

Assurez-vous également que les formateurs soient à jour dans leur domaine. Ils doivent améliorer toujours un peu plus leurs compétences et leurs connaissances dans l’activité qu’ils enseignent.

Les limites de la méthode Kirkpatrick

Le modèle d’évaluation des formations inspiré par Donald Kirkpatrick présente quelques limites. Il s’agit d’abord du fait que ce modèle ne s’intéresse pas à tout le champ de l’évaluation d’une formation. Il est uniquement centré sur l’action de formation et sur les personnes participantes à celle-ci. Le modèle de Donald Kirkpatrick devrait prendre également en compte le système de formation et le coût de la non-formation.

Ce modèle est par ailleurs orienté principalement vers une évaluation post-formation. Il ne s’intéresse pas à l’amont et la mise en œuvre a proprement dit de la formation. Prenez en compte les préparatifs ou les débuts d’une formation pour limiter les erreurs de prescriptions. Ceci revient aussi à vérifier si tous les participants ont les prérequis pour suivre l’enseignement et les rediriger vers des formations plus adaptées.

Pendant la formation, l’évaluation doit être présente pour juger de la bonne progression des apprenants. Cela permet au formateur d’adapter son enseignement au niveau de compréhension des participants pour que la formation porte ses fruits. En vous aidant du modèle de Kirkpatrick, vous arrivez à mieux évaluer votre formation à travers différents indicateurs.