Avec la transformation digitale, l’informatique occupe désormais une place importante dans l’organisation de la plupart des entreprises. Ces dernières peuvent s’appuyer dessus afin de développer des axes de travail selon leurs objectifs. Une stratégie informatique servira par exemple à simplifier les prises de décisions opérationnelles, à conserver ou à améliorer les performances, à se démarquer de la concurrence, à prévenir les failles de sécurité, etc. C’est un plan détaillé sur la manière dont l’entreprise compte utiliser son service informatique pour atteindre ses objectifs commerciaux. Découvrez ici le processus d’élaboration d’une stratégie IT efficace.
Phase 1 : Analyse de l’existant
Pour mettre en place une stratégie informatique, commencez par définir les objectifs métiers de l’entreprise. Ces derniers doivent être SMART, c’est-à-dire spécifiques, mesurables, ambitieux, réalistes et temporels. Sans finalités, la mise en place d’un plan informatique stratégique efficace est impossible. Il s’agira ensuite d’analyser l’état actuel de la stratégie digitale de l’entreprise pour déterminer ses forces, mais aussi ses faiblesses et les pistes d’amélioration. Différents aspects seront alors évalués.
Vous devez vérifier la maturité des processus, autrement dit l’état de chaque opération informatique comme la gestion des cas, le temps de réponse et les logiciels développés. Évaluez les systèmes informatiques, les applications et les plateformes dans chaque département de l’entreprise. Vous aborderez aussi la méthodologie, la structure, les compétences, l’infrastructure, la sécurité informatique ou encore la gouvernance pour l’atteinte des objectifs.
Phase 2 : Formulation de la stratégie IT
Pour formuler une nouvelle stratégie informatique, vous devez relever les écarts entre l’état actuel du réseau informatique et les objectifs de l’entreprise. Les solutions existantes sur le marché et utilisées par les autres entreprises seront également prises en compte.
Vous pourrez ainsi créer plusieurs scénarios en considérant les ressources informatiques nécessaires, les coûts et les besoins en main-d’œuvre. Votre plan doit présenter les éléments essentiels de la stratégie informatique, à savoir :
- le futur modèle opérationnel,
- la mise en œuvre de nouvelles technologies,
- l’adoption de nouveaux outils et méthodologies,
- le remaniement des processus informatiques,
- le recrutement de personnel,
- la gestion des fournisseurs,
- la pratique de gouvernance, etc.
Les piliers d’une stratégie informatique efficace varient d’une entreprise à une autre et selon les objectifs fixés. Vous élaborez alors votre plan avec les solutions les plus intéressantes en termes de qualité, de coûts ou de facilité de prise en main.
Phase 3 : Évaluations et planification
Cette étape consiste à évaluer les scénarios afin de déterminer les ressources dont l’entreprise aura besoin dans les différents cas. En fonction des objectifs à atteindre et des moyens disponibles, une stratégie informatique sera privilégiée. Vous planifiez ensuite sa mise en place à travers une feuille de route précise. Cette carte d’implémentation indique toutes les informations concernant les coûts, le temps (calendrier opérationnel) et les ressources nécessaires.
Après la mise en place d’une stratégie informatique, vous devez mesurer les résultats obtenus pour vérifier si ce plan aidera à atteindre vos objectifs. L’entreprise doit se baser sur des indicateurs de performance (KPIs) précis comme les ventes réalisées, le temps, les coûts, les attaques informatiques, les pannes, etc.
Lorsque les résultats ne sont pas intéressants, c’est qu’il faut optimiser la stratégie informatique. À partir de ces mesures, on peut établir des repères pour le personnel afin d’atteindre les objectifs mensuels, trimestriels ou à long terme.
Phase 4 : Restitutions
La dernière étape est celle des restitutions. Il faut compiler les cartes d’implémentation, les grandes lignes et les stratégies informatiques élaborées. Ceux-ci sont présentés aux intervenants pour l’approbation finale. Les parties prenantes de la séance sont les décideurs de l’entreprise comme le directeur, le conseil d’administration, la direction des systèmes d’information (DSI), etc.
L’équipe chargée de la mise en place de la stratégie informatique doit pouvoir faire sa présentation de façon globale. Les cadres supérieurs de la DSI procèdent habituellement à une rétroaction avant la validation finale du schéma directeur du système d’information. Il faudra donc rester ouverts aux critiques et aux conseils sur le modèle de stratégie métier élaborée.
Les petites comme les grandes entreprises ont besoin d’une stratégie informatique efficace pour améliorer leur transformation digitale. Les différentes activités pourront alors être menées plus rapidement tout en optimisant les coûts. Grâce à cette pratique de gestion, les cadres de l’entreprise comme les nouveaux employés comprennent le rôle qu’ils ont à jouer dans la réalisation des objectifs.
Lorsque vous n’avez pas les compétences nécessaires pour élaborer une bonne stratégie informatique, n’hésitez pas à recourir aux services d’une société d’infogérance. En tant qu’experte en informatique, elle pourra vous accompagner dans l’élaboration de votre stratégie IT. Vous pourrez aussi lui faire confiance pour un audit-conseil, la mise en place du plan, la maintenance informatique, etc.
