METRO
Agroalimentaire
Lemon Learning accompagne les collaborateurs de METRO dans la prise en main de nouveaux outils
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Utilisateurs
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De réduction des tickets incidents
Qu’est-ce que METRO ?
Métro est une entreprise spécialisée dans la distribution de produits alimentaires et d’équipements pour les professionnels de la restauration, de l’hôtellerie et des commerces de proximité. Avec une présence internationale, Métro propose une vaste sélection de produits de qualité. L’entreprise se distingue par son expertise, sa logistique efficace et son service dédié aux professionnels.
En tant que partenaire des professionnels de la restauration et de l’hôtellerie, Métro joue un rôle essentiel dans la chaîne d’approvisionnement, en offrant des produits fiables et en soutenant la croissance des activités de ses clients.
« Grâce au guidage intégré directement dans l’application, nous avons réduit de 80% les tickets d’incidents lors du déploiement. »
Les enjeux du projet
L’enjeu principal de METRO est de réduire les demandes de support sur le long terme afin de dynamiser l’utilisation de certains outils. Nous avons accompagné les utilisateurs à la prise en main de l’outil, d’abord sur un outil comptable puis sur différents outils.
Aujourd’hui, nous accompagnons METRO sur cinq outils différents.
Les résultats
- +10 000 utilisateurs utilisent l’outil Lemon Learning
- Maitrise des coûts de change et formation
- Maitrise des couts de support
- Réduction de 80% des tickets d’incidents
- Gains de productivité pour les équipes de chez METRO
Ce qu’en pensent les utilisateurs de chez METRO
Lemon Learning n’est pas intrusif, je l’utilise si j’en ai besoin
Un gain de temps important, car je n’ai plus besoin de chercher dans mes notes
Application fiable, c’est à jour contrairement aux supports papier
Lemon Learning est intuitif à utiliser
Information descendante
La communication a bien évolué via les pushs
METRO utilise la solution Lemon Learning sur :
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