Adozione Digitale: Cambiare Software non è la Soluzione

Nella corsa alla trasformazione digitale, le aziende cercano costantemente di implementare i software più adatti alle proprie esigenze. Dalle prestazioni alla cultura aziendale, l'adozione digitale va ben oltre la semplice questione degli strumenti. Lemon Learning vi spiega come affrontare questa problematica per portare a termine con successo la vostra gestione del cambiamento. 

1. Adozione digitale: non si tratta di software, si tratta di cultura

La trasformazione digitale ha dato vita a una nuova cultura: la cultura digitale da cui dipende intrinsecamente l'adozione dei software. Oggi non si tratta più di cambiare un semplice strumento, ma di creare una cultura che integri pienamente il digitale. Come ogni cultura, la cultura digitale è simile a un iceberg a due facce (Edward T. Hall): una parte visibile che costituisce la cultura di superficie e una parte nascosta che costituisce la cultura profonda. 

Qual è il rapporto con l'adozione digitale? Gli ostacoli (parte visibile dell'iceberg) che incontrate di fronte all'adozione dei software sono legati a problemi più profondi (parte invisibile dell'iceberg). In concreto, se i vostri collaboratori non utilizzano i vostri strumenti, è perché non ne percepiscono il valore aggiunto. Per riuscire nell'impresa della trasformazione digitale, è quindi essenziale sensibilizzare i collaboratori al digitale affinché faccia parte integrante della cultura aziendale.

2.  I vostri collaboratori sono la chiave dell'adozione digitale

Se c'è una cosa da ricordare sull'adozione digitale, è che dipende intrinsecamente dai collaboratori. E non a caso, numerosi progetti di trasformazione digitale faticano a concretizzarsi a causa degli ostacoli che si frappongono alla gestione del cambiamento. Ma quali sono questi ostacoli? 

Il 38% dei dirigenti aziendali ritiene che i propri collaboratori percepiscano il cambiamento come una minaccia.

Forbes Insight & PMI Survey

Il primo ostacolo all'adozione digitale è la percezione dei vostri utenti. La percezione del cambiamento, del valore aggiunto dei software o ancora della loro difficoltà di utilizzo, sono tutti elementi che condizionano la loro adesione. Inoltre, di fronte alla molteplicità degli strumenti, il livello di conoscenze tecnologiche dei vostri utenti e la formazione sui software hanno anch'essi un impatto fondamentale sull'adozione del software. Allora come superare questi ostacoli?

Il pilastro dell'adozione del software è il coinvolgimento dei collaboratori. Per coinvolgerli, occorre prima comprendere le loro esigenze (professionali, di performance, ecc.) al fine di rispondervi in modo preciso. Una volta identificate le loro diverse esigenze, potrete spiegare loro come i vostri strumenti possono rispondervi concretamente e accompagnarli in modo pratico e duraturo nel cambiamento.

3. Accompagnate il cambiamento in modo duraturo

Dai bisogni degli utenti al supporto, passando per la formazione, l'adozione digitale è un processo che va accompagnato in ogni fase. La chiave? La comunicazione. Secondo il Project Management Institute, un progetto su tre fallisce a causa di una comunicazione inefficace. Bisogna quindi tenere a mente un punto fondamentale: la comunicazione è alla gestione del cambiamento ciò che il coinvolgimento è all'adozione digitale, un elemento indispensabile.

Per portare avanti il cambiamento in modo duraturo, è fondamentale accompagnarlo lungo tutto il percorso del progetto. Comunicare, anzitutto, sulle ragioni del cambiamento e sulla sua utilità per i team, in particolare nelle loro problematiche professionali. Formare, poi, per aiutare i collaboratori ad appropriarsi degli strumenti e a essere performanti. Misurare, infine, per adattare la gestione del cambiamento alle loro esigenze e alle loro aspettative. Ma come fare tutto questo senza aggiungere ulteriori strumenti ai collaboratori?

4. Formate i vostri collaboratori dai loro strumenti con Lemon Learning

E se invece di cambiare software, li formaste da quelli che hanno già? Con la piattaforma di adozione digitale Lemon Learning, i vostri collaboratori diventano protagonisti del cambiamento. Integrandosi direttamente nei vostri strumenti, la soluzione accompagna i vostri utenti in tempo reale e permette loro di padroneggiare rapidamente i loro software. Il principio? Disporre dell'informazione giusta al momento giusto. Fin dal primo utilizzo, i vostri collaboratori imparano facendo grazie a moduli di formazione brevi (massimo tre minuti) erogati direttamente dai loro strumenti.

Il grande vantaggio? Con le funzionalità di personalizzazione e di statistiche, potete creare percorsi su misura e adattarli in base alle esigenze dei vostri collaboratori. Essendo centrata sui bisogni dei vostri utenti, Lemon Learning vi permette di radicare il cambiamento in modo duraturo e di operare una trasformazione digitale sostenibile. 

L'adozione digitale non dipende quindi solo dagli strumenti ma soprattutto dagli utenti. Inoltre, se sono indispensabili per lavorare, i software sono prima di tutto al servizio dell'essere umano. È quindi indispensabile ripensare l'utilizzo degli strumenti secondo l'esperienza utente per affrontare la sfida della trasformazione digitale.