Découvrez comment la gouvernance informatique occupe une place centrale dans l'alignement stratégique pour des décisions éclairées.
À l’ère du numérique, la gouvernance informatique et l’alignement stratégique jouent un rôle crucial dans les processus de décision des entreprises. La gouvernance informatique dirige la gestion des technologies de l’information au sein d’une entreprise. Elle garantit que l’infrastructure informatique de votre société participe à la mise en place des stratégies et à l’atteinte des objectifs stratégiques fixés.
L’alignement stratégique permet aux équipes de comprendre de quelle manière leur travail s’inscrit dans la stratégie générale de l’entreprise. Avec la gouvernance informatique, cette démarche offre la possibilité d’optimiser les approches commerciales. Lemon Learning vous invite à découvrir comment utiliser la gouvernance informatique pour favoriser l’alignement stratégique et bénéficier des avantages concurrentiels qui en découlent.
La gouvernance informatique est régie par les principes de risque, de pertinence, de comportement, et d’automatisation. Autrement dit, les besoins de votre société déterminent le niveau et le style de gouvernance à mettre en place. Les mesures prises doivent aussi être adaptées au niveau de risque et la solution choisie doit être mise en place progressivement. Ces principes clés aident à apporter de la valeur à votre entreprise.
Ils impliquent aussi la transparence dans la prise des décisions relatives à l’informatique, ainsi que la détermination claire des rôles et des responsabilités à assumer. En général, les rôles à spécifier sont relatifs à :
Puisque chaque poste requiert des compétences clés, vous devez en tenir compte pour choisir le rôle à assigner à chaque membre de votre entreprise.
Gardez également à l’esprit que la gouvernance IT obéit à plusieurs normes (la norme ISO/IEC 38 500 par exemple) et dispose d’un cadre de référence. Les principaux éléments de ce dernier sont le COBIT et l’ITIL. Le COBIT vous permet de mettre en place une démarche ou un processus adapté aux besoins de votre entreprise. Quant à l’ITIL, il vous aide à connaître les meilleures pratiques de management et d’exécution des services informatiques.
L’alignement stratégique rassemble les processus mis en place pour amener les différentes équipes à travailler en tenant compte de l’ensemble des objectifs stratégiques de votre entreprise. Il garantit également une parfaite coordination entre votre stratégie globale, la direction SI, les services métiers, la structure organisationnelle, ainsi que les divers organes (RH, production, etc.).
Ce concept implique toutefois plusieurs enjeux. Le principal enjeu lié à cette démarche est relatif à l’élaboration d’une approche qui offre la possibilité de tenir compte de chaque objectif long terme de l’entreprise. Et pour cause, cela requiert une compréhension claire des réalisations futures de l’entreprise, une planification minutieuse, une analyse approfondie du marché, etc.
Pour l’utiliser efficacement, vous pouvez prendre appui sur la démarche du CIGREF ou sur un modèle lié à un exemple de réussite d’alignement stratégique. La plupart de ceux qu’on retrouve recommandent de tenir compte des spécificités de votre entreprise :
Cette stratégie exige aussi d’identifier les exigences nécessitant une redéfinition de l’approche SI. Elle nécessite également une étroite collaboration avec le directeur des Systèmes d’Information (DSI), les autres services métiers et l’utilisation des outils adaptés. De même, elle requiert l’emploi de logiciels capables de simplifier le pilotage opérationnel.
La gouvernance informatique peut constituer un excellent levier d’alignement stratégique à condition d’intégrer vos objectifs business dans vos IT. Pour y arriver, convertissez vos objectifs commerciaux en services IT mesurables. Cela favorise la mise en place d’une gouvernance IT efficace et aide à exploiter pleinement les ressources allouées.
Encouragez aussi une communication continue entre le directeur des Systèmes d’Information et l’équipe en charge du business de votre entreprise. Priorisez aussi les solutions en accord avec votre vision, vos besoins et qui permettent la mise en œuvre des systèmes nécessaires au service business. Demandez au DSI de développer des infrastructures qui aident à optimiser les opérations de votre domaine.
Assurez-vous aussi d’aligner vos investissements IT avec votre stratégie d’entreprise. À cet effet, vous pouvez positionner le SI comme le service de support ou de développement. Dans le premier cas, cela vous offre la possibilité de répondre aux besoins des clients à travers l’évaluation de la performance, de la qualité, du coût et des délais. Dans le second cas, vous créez un avantage concurrentiel pour votre société.
Vous permettez aussi au SI de répondre aux besoins d’innovation exprimés par les autres services et d’apporter de nouvelles tendances, processus ou pratiques. Cette option implique que le DSI porte la transformation digitale de l’entreprise et impulse sa stratégie générale. Quel que soit votre choix, après le déploiement de chaque solution, faites une évaluation en utilisant les outils adéquats pour votre entreprise.
Dans la démarche d’alignement stratégique via la gouvernance informatique, les défis courants rencontrés sont liés à la gestion des risques relatifs à la cybersécurité, aux budgets restreints et à la résistance au sein des entreprises. La coordination entre le SI et les équipes métier peut aussi soulever des défis de compréhension et de communication. Chaque défi a évidemment ses implications.
Les risques liés à la cybersécurité, par exemple, mettent en évidence les menaces informatiques qui sont de plus en plus difficiles à déceler et peuvent mettre en péril la réalisation des objectifs stratégiques définis par la direction. Pour faire face à ces défis, être sûr de ne pas rater sa gouvernance IT et garantir un alignement efficace, il est important de tenir compte des étapes à respecter et des bonnes pratiques.
L’une des meilleures pratiques à adopter consiste à s’assurer du soutien effectif de toutes les parties prenantes. De même, vous devez investir dans le développement des compétences des équipes informatiques et effectuer la mise en place de mesures de protection appropriées. N’hésitez pas également à impliquer les parties prenantes dans les processus de planification et à intégrer des outils de management de projet. Pour cela, privilégiez les solutions ou les projets adaptés à votre vision et sollicitez les services d’une entreprise professionnelle comme Lemon Learning.
Bien qu’il offre plusieurs avantages concurrentiels, l’alignement stratégique met en lumière plusieurs enjeux. Quant à la gouvernance informatique, elle est régie par plusieurs principes et normes qui aident à encadrer son utilisation. Elle est cruciale pour l’alignement stratégique en raison de l’importance des données et de l’expansion du numérique. Elle est aussi importante parce qu’elle permet de concorder les investissements technologiques avec chaque objectif long terme de votre entreprise.
Elle dispose d’un cadre de référence et implique la définition des rôles, des responsabilités des parties prenantes, ainsi que le respect des étapes de rigueur. Elle constitue d’ailleurs le meilleur levier d’alignement stratégique. Pour utiliser et intégrer efficacement la gouvernance IT dans ce dernier, vous devez tenir compte des défis à relever et adopter les bonnes pratiques. N’oubliez pas aussi de mener une réflexion stratégique continue pour améliorer les solutions à votre portée et réaliser une veille informatique.
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