Certification ITIL : comment se préparer à l’examen ?

Avec plus de 2 millions de professionnels certifiés en 2022, l’ITIL est l’une des méthodologies de services informatiques les plus plébiscitées au monde. Plusieurs points importants doivent être pris en compte pour réussir l’examen. La certification ITIL est un ensemble de bonnes pratiques qui sert de référentiel aux organisations en cours de transformation numérique. Elle valide les compétences et les connaissances des professionnels en matière de gestion de services informatiques. Cette certification est délivrée par les organismes agréés après que le candidat a réussi à son examen. Vous devez donc bien vous préparer pour espérer la décrocher du premier coup. Lemon Learning vous donne ici des astuces clés pour réussir votre examen.

Comprenez le curriculum ITIL

C’est la première étape avant de passer une certification dans ce domaine. Le curriculum ITIL couvre divers domaines de connaissances tels que les concepts de gestion des services les pratiques et les processus de management de projet. Le niveau Foundation englobe par exemple les concepts comme la gestion des configurations, des changements ou encore des incidents. C’est un bon début pour les professionnels qui souhaitent accompagner leur entreprise dans la transformation numérique.

Familiarisez-vous avec ces concepts clés pour mieux cerner les questions qui seront posées à l’examen et vous préparer à appliquer les pratiques ITIL dans un environnement plus professionnel. L’idéal est de consulter les ressources officielles d’ITIL pour avoir des exemples pratiques et des guides détaillés du contenu réservé à chaque niveau de certification (Foundation à Expert). Vous trouverez aussi des informations intéressantes dans des livres ayant traité du sujet.

Suivez une formation ITIL agréée

Que ce soit en ligne ou en présentiel, participez à une bonne formation ITIL dispensée par un organisme agréé pour décrocher les certifications ITIL. Ces cours, conçus pour les professionnels, aident les candidats à mieux comprendre les concepts et les processus ITIL. La gestion des services, le management de projet et les programmes de formation sont structurés pour couvrir l’intégralité du curriculum.

Privilégiez les structures qui proposent des conseils pratiques et des exemples en plus des cours théoriques dispensés. Cette méthode de travail permet aux candidats à la certification ITIL (Foundation à Expert) de mieux comprendre les processus et les concepts. En participant à ces formations, vous bénéficiez de l’expertise de formateurs certifiés. Cela contribue à améliorer votre compréhension et vos performances lors de l’examen.

Pratiquez avec des exercices et des simulations d’examen

Après la formation, faites régulièrement des exercices et des simulations pour préparer efficacement votre examen de certification ITIL. Cette pratique aide à vous familiariser avec le format de l’examen et à améliorer vos compétences. Vous pouvez vous exercer par exemple sur la gestion d’un service informatique ou le management de projet en entreprise.

N’hésitez pas à utiliser des ressources en ligne qui proposent de nombreuses questions et des scénarios variés pour votre préparation. Les exercices de management de projet ou de gestion des services IT vous permettent, par exemple, d’identifier les domaines où des améliorations sont nécessaires. Ils vous aident à renforcer vos compétences. Les simulations d’examen recréent les conditions réelles de l’examen et offrent une expérience plus réaliste. Ils aident à réduire le stress lié à l’inconnu.

Élaborez une stratégie de révision

Pour réussir votre examen de certification ITIL (Foundation à Expert), vous devez planifier votre temps de révision de manière efficace en élaborant une stratégie de révision personnalisée. Pensez à identifier vos points forts et vos faiblesses, puis concentrez-vous sur les domaines où vous avez le plus besoin d’amélioration. Il existe aujourd’hui de nombreuses techniques de mémorisation pour les candidats aux divers examens.

Les cartes mentales, les flashcards et les répétitions espacées peuvent vous offrir la possibilité de retenir les informations clés. Une bonne stratégie de révision inclut également des périodes de repos pour éviter l’épuisement et maintenir un niveau optimal de concentration. Les révisions peuvent se faire pendant la formation ou à la fin. Si vous connaissez d’autres personnes qui passent l’examen de certification ITIL (Foundation, Practitioner, Expert ou Master), n’hésitez pas à les solliciter pour des séances de révision commune.

Gérez le stress et l’anxiété

Être stressé est normal quand on passe un examen comme celui-ci. Ce qui fera la différence entre les autres candidats et vous, c’est votre capacité à mieux gérer le stress avant la composition. Utilisez des techniques de gestion du stress telles que la respiration profonde, la méditation ou la visualisation positive pour rester confiants et détendus le jour J. Prenez soin de votre santé mentale et physique avant l’examen. Dormir suffisamment, manger sainement et faire de l’exercice régulièrement contribuent à maintenir une bonne concentration et une attitude positive. Le jour de l’examen, soyez à l’heure. Préparez tout le matériel nécessaire et adoptez une attitude détendue pour maximiser vos performances.

Les certifications sont indispensables pour faire valoir vos compétences en gestion des services informatiques au sein de votre entreprise. Pour vous préparer efficacement à l’examen de certification ITIL, vous devez comprendre le curriculum et les concepts clés qui y sont affiliés. Vous devez également suivre une formation agréée dispensée par un organisme agréé et qualifié pour délivrer des certifications ITIL (Foundation, Practitioner, Intermediate, Expert ou Master).

Exercez-vous après les formations en faisant des simulations d’examen. N’oubliez pas d’élaborer une stratégie de révision. En mettant en pratique ces conseils, vous maximiserez vos chances de réussite à l’examen de certification ITIL.