Nous aborderons les principes de la gestion du changement agile, cette méthode flexible permettant d'effectuer des ajustements instantanés.
Les entreprises en pleine transformation numérique sont tenues de faire face aux évolutions constantes du marché. Pour garder une longueur d’avance, elles ne doivent pas s’appuyer sur des méthodes traditionnelles qui peuvent freiner leurs progrès, mais adopter un état d’esprit inspiré du Manifeste Agile. Dans cet article, nous aborderons les principes de la gestion du changement agile, cette méthode flexible permettant d’effectuer des ajustements instantanés.
La gestion agile du changement est une technique visant à opérer de petits changements au fil du temps. Elle aide l’entreprise à évoluer, à gagner en flexibilité et à mieux s’adapter aux besoins de ses clients. Contrairement aux méthodes traditionnelles dont les processus sont plus rigides et linéaires, elle met l’accent sur l’adaptabilité, la collaboration et le feedback utilisateur agile. Pour structurer efficacement ses efforts, l’entreprise s’appuie sur les cadres de gestion des produits, des méthodologies permettant de faciliter la prise de décision. Il est toutefois recommandé de choisir le framework agile pour le changement le mieux adapté et de s’y tenir.
En 2001, une équipe de développeurs souhaite remédier à l’inefficacité des méthodes traditionnelles. Pour eux, ces dernières sont lentes, rigides et ne permettent pas de livrer des solutions répondant aux besoins des clients au moment de leur achèvement. Après un long moment de réflexion, ils créent le Manifeste Agile, un document composé de plusieurs sections présentant la meilleure manière d’aborder le développement d’un logiciel. Favorisant la flexibilité et la collaboration, cette stratégie de gestion du changement agile rend la création de produits de valeur plus efficace et efficiente.
Encore appelées Waterfall, les méthodes traditionnelles de développement de logiciel ou de gestion de projet sont linéaires. Selon cette approche, la phase précédente doit être terminée avant le début de la suivante. Toutefois, avec la méthode agile changement, les interactions sont plus importantes que les processus et les outils. Il est donc plus utile de travailler avec les parties prenantes et de se concentrer sur les besoins du client que de suivre un protocole strict.
De même, le bon fonctionnement d’un logiciel est préférable à une documentation exhaustive. Enfin, le changement organisationnel agile recommande les cycles courts plutôt qu’une planification à long terme. En consultant ce tableau, vous découvrirez la différence entre agile et waterfall.
| Gestion du changement agile | Méthode traditionnelle |
|---|---|
| Itérative | Linéaire |
| S’adapte aux changements | Changements difficiles à effectuer lors du lancement d’une phase |
| Planification en continu | Planification rigide |
| Régulier | À l’achèvement du projet |
| Cycle court | Cycle long |
| Traités en continu | Identifiés et traités ultérieurement |
| Forte collaboration | Interactions limitées |
| Collaboration en continu | Implication au début et à la fin du projet |
Lors de la mise en œuvre agile du changement en entreprise, la technologie doit être au service de l’humain. Cela permet d’éviter la résistance au changement, une réaction naturelle face à de multiples transformations.
La priorisation en gestion agile est essentielle, car elle permet d’employer les ressources de façon judicieuse. Pour y arriver, différentes méthodes peuvent être utilisées comme le modèle de Kano qui aide à classer les fonctionnalités en fonction de leur impact sur la satisfaction des besoins du client.
Faisant partie des modèles de priorisation agile les plus intéressants, cette technique permet de réviser, classer et modifier un backlog produit. Sa mise en application aide l’équipe à établir un roadmap agile du changement et à se concentrer sur le développement des fonctionnalités souhaitées par le client.
Elle s’intéresse aux éléments les plus importants pour opérer le changement dans les meilleurs délais. D’après la méthode MoSCoW, l’essentiel se trouve dans la solution finale. Ainsi, lors du lancement d’un produit, le développement de la fonctionnalité principale est « indispensable » tandis que les améliorations mineures sont « secondaires ».
Le modèle RICE (Reach, Impact, Confidence, Effort) aide à évaluer et à hiérarchiser les idées. L’application de la méthode RICE permet de déterminer les priorités. Vos équipes sont alors capables de supprimer les émotions du processus de décision et d’examiner chaque idée afin d’en évaluer la faisabilité.
Les équipes chargées du développement de la solution évaluent les tâches à réaliser en fonction de la valeur qu’elles apportent par rapport à l’effort qu’elles demandent. Les tâches à forte valeur ajoutée et à faible effort sont alors réalisées pour obtenir des résultats rapides.
La gestion du changement Agile offre une très grande flexibilité. Les équipes sont ainsi capables de s’adapter aux exigences ou aux conditions du marché tout en restant alignées sur les objectifs commerciaux. Si les avantages de la méthode agile sont divers et variés, l’entreprise qui souhaite continuellement améliorer ses processus en adoptant cette approche se doit d’impliquer toutes les parties prenantes. Ainsi, la résistance au changement agile devient quasi inexistante.
Contrairement à l’E-learning, l’agile requiert un changement culturel profond. Il ne convient donc pas pour les projets rigides ni pour ceux qui se déroulent dans un environnement hautement réglementé. Le succès de cette méthode implique par ailleurs que les équipes soient organisées et motivées. Enfin, puisqu’elle se concentre sur les itérations courtes, l’agile peut manquer de planification au point de conduire à une dérive du périmètre.
Pour mieux s’adapter aux fluctuations du marché, de nombreuses entreprises optent pour un accompagnement du changement agile via des plateformes d’adoption digitale (DAP) comme Lemon Learning. Jouant un rôle majeur dans l’amélioration des processus au sein de l’organisation, ces outils de gestion du changement agile permettent de faciliter l’adoption de nouveaux systèmes.
Offrant un parcours personnalisé, l’onboarding utilisateur agile de Lemon Learning analyse le comportement de chaque individu afin de lui fournir des conseils sur mesure. Quant à la présence d’info-bulles et de pop-ups pour les nouveautés, elles simplifient le processus de formation. Il est donc plus facile d’accéder à des tutoriels interactifs ou à des guides. Enfin, les outils de sondage de notre plateforme d’adoption digitale agile Lemon Learning permettent de recueillir des informations concernant le taux d’adoption du changement en entreprise.
Ayant toute sa raison d’être, la méthodologie agile et conduite du changement aide l’entreprise à gérer les évolutions qui ont lieu dans son environnement. Néanmoins, pour une transformation agile réussie, les équipes doivent cultiver un certain état d’esprit. Combinée à des outils performants, la formation au changement agile leur permet de s’adapter aux changements et d’apporter une valeur incrémentielle à leurs clients.
Dans cet article, explorez 4 façons de stimuler l'adoption des processus métier avec la plateforme d'adoption numérique Lemon Learning.
La méthode RICE est une approche qui attribue une note à chaque projet afin d'orienter la prise de décision stratégique.
Et si on arrêtait de croire que la formation forme ? La formation en présentiel semble perdre du terrain au profit de nouveaux modes de formation...