Pouvez-vous, vous présenter ainsi que vos responsabilités ?

Je m’appelle Bertrand Charrois et ça fait maintenant vingt ans que je suis chez OTIS. J’ai passé pas mal de temps dans l’industrie, à travailler sur les méthodes et le management en usine. Il y a deux ans, j’ai plongé dans le monde de la transformation digitale chez OTIS. Ma mission principale ? Piloter le déploiement d’un nouveau système d’e-procurement, en s’appuyant sur notre ERP JD-Edwards. C’est dans ce contexte qu’on a choisi de tester Lemon Learning, en l’associant à notre logiciel pour mieux épauler nos utilisateurs. »

Comment OTIS utilise la solution Lemon Learning?

Actuellement, notre équipe s’agrandit et compte entre 800 et 1 200 utilisateurs quotidiens de notre solution. Avec Lemon Learning, on va au-delà de la simple formation des nouveaux venus. C’est un vrai outil de communication qui nous permet de rassembler tout le monde et d’éviter de perdre des informations importantes dans le flot des e-mails ou sur Teams. Quand il s’agit de parler de l’e-procurement, on passe directement par Lemon Learning. Cela nous assure de toucher les bonnes personnes, au bon moment, avec le bon message.

L’un des gros plus de Lemon Learning, ce n’est pas juste les guides, mais aussi ses fonctionnalités qui tombent là où il faut. Elles nous aident à guider et à informer nos utilisateurs sur les spécificités de l’outil, juste au moment où ils en ont besoin. C’est super pratique, surtout quand on pense aux formations passées il y a des mois. Les détails, on les oublie vite, mais avec Lemon Learning, l’info importante est toujours à portée de main, au moment parfait.

Si vous deviez décrire Lemon Learning en trois mots ?  

Si je devais définir Lemon Learning en trois mots pour nous chez OTIS, ce serait :

• Informations pertinentes
• Informations au bon endroit
• Informations au bon moment