4 métodos comprovados para promover a adoção de software

Quer acelerar a adoção de software, mas não sabe por onde começar? Não se preocupe, você não está sozinho. De acordo com a 1E, as empresas desperdiçam em média 38% do orçamento de software em programas não utilizados ou raramente usados. Então, como proceder?

Com uma solução de adoção digital, você pode realizar treinamentos interativos de software, onboarding de usuários em tempo real, comunicação integrada no software e suporte incorporado ao aplicativo, tudo em um único lugar. Confira abaixo 4 métodos comprovados para promover a adoção de software.

Vamos começar!

1. Treinamento de software: opte por guias interativos

Apenas 12% dos funcionários aplicam o que aprendem no treinamento no local de trabalho. (Fonte: 24×7 Learning)

Se as suas ferramentas estão sendo subutilizadas ou, pior, abandonadas, o problema pode ser o treinamento. Muitas empresas ainda implementam treinamentos de software para funcionários usando manuais ou módulos de e-learning. Mas qual é o problema? Os avanços tecnológicos tornaram esses métodos inadequados para os desafios enfrentados pelos colaboradores hoje em dia. Primeiro, devido ao tempo necessário para o treinamento tradicional, e segundo, pelos métodos de treinamento ineficazes e obsoletos disponíveis. Então, quais novos métodos podem ser adotados para compensar o treinamento de software inadequado?

O primeiro método comprovado para promover a adoção de software é o treinamento interativo. Aprender com módulos de treinamento interativos aumenta o engajamento dos funcionários por meio do método de “aprender fazendo”. Mas o que isso significa na prática?

Treinamento interativo em qualquer software baseado na web

Com a plataforma de adoção digital Lemon Learning, as empresas podem oferecer treinamentos de software interativos a todos os seus funcionários. Como funciona? No CRM, ERP, software de Compras ou HRIS, os colaboradores têm acesso a guias interativos sob demanda. Seguindo esses guias passo a passo, recebem suporte em tempo real, aprendendo a usar o software com apenas alguns cliques. Graças a um processo de aprendizado simples e rápido, os funcionários melhoram a retenção de informações e utilizam melhor o software. O resultado? Menos erros, mais autonomia e desempenho diário aprimorado!

2. Onboarding de usuários sob demanda

O segundo método comprovado para promover a adoção de software é o onboarding de usuários sob demanda. O princípio? Onboarding instantâneo, acessível em tempo real, desde o primeiro uso. Mas por que o primeiro uso é tão significativo? É simples: as primeiras impressões moldam a probabilidade de adoção.

Apoiar os usuários desde sua primeira interação com as ferramentas reduz o churn em 67% (Fonte: Huffington Post).

Entrar em um software pela primeira vez é um momento decisivo para os funcionários, impactando diretamente a probabilidade de adoção a longo prazo. Por isso, é do seu interesse melhorar o onboarding dos usuários. Quando o software evolui com novas funcionalidades, o onboarding deve refletir imediatamente essas mudanças. Muitas vezes negligenciado, o treinamento de software atualizado é fundamental para evitar a obsolescência de habilidades. Com as plataformas de adoção digital, os funcionários podem se beneficiar de um onboarding personalizado desde o primeiro uso.

Onboarding de usuários: dê autonomia aos funcionários desde o primeiro uso

Graças ao sistema de guias interativos da Lemon Learning, os funcionários ganham autonomia desde o primeiro uso. Independentemente de seu cargo, idioma ou função, eles têm acesso a suporte personalizado. E o que é melhor do que se sentir à vontade em um novo ambiente com uma solução personalizada? Uma nova ferramenta, funcionalidade ou processo a integrar? O onboarding dos seus funcionários se torna mais simples, adaptando-se aos desafios diários para proporcionar uma melhor experiência ao usuário e ao colaborador!

3. Comunicação integrada diretamente no software

A comunicação é vital para a adoção de software, mas também é um dos pilares mais problemáticos da gestão de mudanças.

Entre esses projetos estão os seus projetos de software. Embora seja essencial comunicar-se com seus colaboradores durante a implementação de novos softwares, há uma maneira específica de fazer isso. O terceiro método para promover a adoção de software é a comunicação direta integrada no software.

Comunicação interativa: envolva seus usuários através das ferramentas

A Lemon Learning permite a comunicação direta com seus funcionários através das ferramentas que eles utilizam. Como funciona? Através de notificações push e dicas interativas, os usuários de software obtêm acesso imediato ao suporte de comunicação com um único clique. Os colaboradores recebem uma mensagem de boas-vindas no primeiro uso, seguida por dicas em tempo real destacando novas funcionalidades. O resultado? Diminuição da lacuna de habilidades digitais, menor resistência dos funcionários à mudança e maior compromisso com o software!

4. Suporte incorporado ao aplicativo

Ao abordar a adoção de software, há um elemento essencial: o suporte. E com razão, pois a qualidade do suporte afeta diretamente a experiência do usuário e a adoção de software. Atualmente, as empresas enfrentam vários desafios de suporte, tais como:

• O suporte nem sempre está disponível ou acessível para os funcionários
• Há muitas solicitações de suporte
• Os tempos de resposta do suporte são longos
• O suporte é caro

O quarto método comprovado para promover a adoção de software é enfrentar esses desafios relacionados a questões modernas de software (como acessibilidade, disponibilidade em tempo real e velocidade de resposta) por meio de suporte personalizado. Uma solução de adoção digital integra perfeitamente o suporte diretamente no software, proporcionando acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana. Além disso, ela se integra facilmente com ferramentas do dia a dia, como Zendesk ou ServiceNow!

Suporte ao software: ajude seus usuários em tempo real

Com o suporte incorporado da Lemon Learning, seus funcionários têm à disposição todos os recursos para lidar com o software de forma independente. Seja no Salesforce CRM, no Cornerstone HRIS, no Oracle ERP ou no Ivalua Purchasing IS, os colaboradores têm uma biblioteca de guias interativos sob demanda para obter as informações de que precisam, quando precisam. O resultado? Menos solicitações de suporte funcional, melhor uso das ferramentas e uma experiência de software aprimorada!

Agora que você conhece 4 métodos comprovados para uma adoção de software bem-sucedida, é hora de agir! Quer seus funcionários usem um HRIS, um ERP, um CRM ou um sistema de compras, a adoção de software é essencial para garantir o desempenho das suas equipes na era da transformação digital.

A adoção de software é mais importante do que nunca e se tornou uma questão estratégica para as empresas enfrentarem novos projetos de ferramentas e transformação digital. Descubra como a Lemon Learning ajuda empresas a acelerar sua adoção digital. Ou entre em contato conosco, e responderemos a todas as suas perguntas!