4 metodi comprovati per promuovere l'adozione del software in azienda

Vuoi accelerare l'adozione del software in azienda, ma non sai da dove cominciare? Non sei solo. Secondo 1E, le aziende sprecano in media il 38% del loro budget software su applicazioni non utilizzate o raramente utilizzate. Con una soluzione di adozione digitale puoi gestire formazione interattiva, onboarding in tempo reale, comunicazione integrata nel software e supporto applicativo incorporato, tutto in un'unica piattaforma. Ecco 4 metodi comprovati per promuovere l'adozione del software, validi per qualsiasi strumento aziendale: dal CRM all'ERP, fino a un LMS.

1. Formazione sul software: opta per guide interattive

Solo il 12% dei lavoratori applica ciò che ha imparato durante la formazione sul lavoro. (Fonte: 24×7 Learning)

Se i tuoi strumenti vengono sottoutilizzati o abbandonati, il problema potrebbe risiedere nella formazione. Molte aziende ricorrono ancora a manuali cartacei o moduli di e-learning tradizionali, ma questi metodi faticano a stare al passo con le sfide tecnologiche odierne: richiedono troppo tempo e risultano spesso inefficaci.

Il primo metodo comprovato è la formazione interattiva. L'apprendimento con moduli interattivi aumenta il coinvolgimento dei dipendenti attraverso il principio del "learning by doing": si impara facendo, direttamente all'interno del software.

Formazione interattiva su qualsiasi software basato sul web

Con la piattaforma di adozione digitale Lemon Learning, le aziende possono erogare formazione software interattiva a tutti i dipendenti. Dal CRM all'ERP, dal software acquisti all'HRIS fino a un LMS, i dipendenti accedono a guide interattive su richiesta e le seguono passo dopo passo, ricevendo supporto in tempo reale con pochi clic. Il risultato è un processo di apprendimento rapido che migliora la ritenzione delle informazioni, riduce gli errori e aumenta l'autonomia operativa.

2. Onboarding utente su richiesta

Il secondo metodo comprovato è l'onboarding utente su richiesta: istantaneo, accessibile in tempo reale, attivo fin dal primo utilizzo. Le prime impressioni contano: supportare gli utenti sin dal loro primo accesso consente di ridurre il tasso di abbandono del 67% (Fonte: Huffington Post).

Il primo utilizzo di un software è un momento decisivo per i dipendenti e influisce direttamente sulla probabilità di adozione a lungo termine. Quando il software si evolve con nuove funzionalità, l'onboarding deve aggiornarsi di conseguenza, prevenendo l'obsolescenza delle competenze. Le piattaforme di adozione digitale rendono questo processo continuo e personalizzato.

Onboarding: rendi autonomi i dipendenti fin dal primo utilizzo

Grazie al sistema di guide interattive di Lemon Learning, i dipendenti diventano autonomi dal primo accesso. Indipendentemente dal ruolo o dalla lingua, ciascun utente beneficia di un supporto personalizzato. Ogni nuova funzione o processo viene integrato nell'onboarding in modo semplice, migliorando l'esperienza quotidiana dell'utente e del dipendente.

Pierre-Alexandre Mass, DSI di transizione, sintetizza bene il punto: "Puoi realizzare il progetto più interessante del mondo, ma se non c'è supporto per gli utenti, l'adozione sarà molto limitata. Occorrono quindi strumenti che permettano alle persone di sviluppare competenze su questi nuovi strumenti in modo semplice e intuitivo." (CIO Pioneers podcast)

3. Comunicazione integrata direttamente nel software

La comunicazione è fondamentale per l'adozione del software ed è al tempo stesso uno degli aspetti più critici della gestione del cambiamento. Durante l'implementazione di nuovi strumenti, comunicare con i collaboratori nel momento e nel contesto giusto fa la differenza. Il terzo metodo comprovato riguarda proprio la comunicazione diretta integrata nel software.

Comunicazione interattiva: coinvolgi gli utenti attraverso i loro strumenti

Lemon Learning consente una comunicazione diretta con i dipendenti all'interno degli strumenti che già utilizzano. Tramite notifiche push e tooltip contestuali, gli utenti ottengono accesso immediato al supporto con un solo clic. Al primo accesso ricevono un messaggio di benvenuto, seguito da suggerimenti in tempo reale sulle nuove funzionalità. Il risultato: riduzione del divario digitale, minore resistenza al cambiamento e maggiore coinvolgimento verso il software.

4. Supporto applicativo incorporato

Quando si affronta l'adozione del software, il supporto è un elemento essenziale: la sua qualità influenza direttamente l'esperienza utente e la probabilità di adozione. Le sfide più comuni che le aziende si trovano ad affrontare sono:

• Supporto non sempre disponibile o accessibile
• Troppe richieste di assistenza che sovraccaricano l'help desk
• Tempi di risposta troppo lunghi
• Costi di supporto elevati

Il quarto metodo comprovato consiste nell'affrontare queste sfide attraverso un supporto personalizzato e incorporato. Una soluzione di adozione digitale integra il supporto direttamente nel software, garantendo accesso 24/7 e integrandosi facilmente con strumenti come Zendesk o ServiceNow.

Supporto software: aiuta i tuoi utenti in tempo reale

Con il supporto applicativo incorporato di Lemon Learning, i dipendenti dispongono di tutte le risorse necessarie per gestire il software in autonomia. Che si tratti di Salesforce CRM, Cornerstone HRIS, Oracle ERP o Ivalua, una libreria di guide interattive on-demand fornisce le informazioni giuste nel momento giusto. Il risultato: meno richieste di supporto funzionale, migliore padronanza degli strumenti e un'esperienza software complessivamente più soddisfacente.

Ora che conosci i 4 metodi comprovati per una corretta adozione del software, è il momento di agire. Che i tuoi dipendenti utilizzino un HRIS, un ERP, un CRM, un LMS o un sistema di acquisti, investire nell'adozione del software è strategico per garantire le performance dei team nell'era della trasformazione digitale.

Scopri come Lemon Learning aiuta le aziende ad accelerare l'adozione digitale, oppure approfondisci i benefici e le sfide dell'adozione digitale per ogni dipartimento. Contattaci: saremo felici di rispondere a qualsiasi domanda.