Avec la digitalisation, il devient urgent pour les entreprises de changer leurs méthodes de travail, surtout si elles souhaitent gagner en efficacité. Pour optimiser vos infrastructures informatiques et votre espace de travail moderne, vous devez vous orienter vers une culture de transformation numérique. Nombreuses sont les sociétés qui l’ont compris et en ont fait un modèle pour leur développement. Que faut-il savoir sur la transformation IT et son importance pour votre entreprise ?
Comprendre les enjeux de la transformation IT
La transformation IT est une réorganisation du processus de travail qui implique de nombreux enjeux stratégiques. Elle présente de nombreux avantages, mais elle n’est pas sans risques.
Définition de la transformation IT
Contrairement à la transformation digitale axée sur les employés, les clients et les logiciels, la transformation IT est une méthode spécifique. Elle consiste à refonder le système informatique de son entreprise. Ces initiatives de transformation portent notamment sur la mise en œuvre d’une architecture du réseau, du matériel, des logiciels et de la manière dont les données sont recueillies, stockées et accessibles.
La transformation IT a un but bien défini et clair visant l’harmonisation ainsi que la dynamisation du travail. Plusieurs avantages sont associés à cette culture de transformation d’entreprise.
Les avantages de la transformation IT pour les entreprises
La transformation IT permet aux entreprises d’augmenter la satisfaction de leurs clients, grâce à un service personnalisé. Elle facilite aussi la collecte et l’analyse des données, ainsi que la collaboration entre le personnel et les équipes de métier. Ces éléments améliorent considérablement la communication, favorisent l’innovation et le développement de votre entreprise. Par ailleurs, la transformation IT réduit les erreurs de traitement manuel des données.
Les risques et les défis à prendre en compte
En plus de déstructurer les process existants, l’adoption de nouvelles technologies ne se fait pas sans quelques inconvénients. Dans le cas de l’opérationnalisation d’une transformation IT, les entreprises se trouvent confrontées à de nouveaux risques tels que la cybercriminalité et l’espionnage informatique. C’est pourquoi vous devez la confier à un référent interne afin de résoudre les dysfonctionnements éventuels.
Les étapes clés de la transformation IT
La transformation IT d’une entreprise se réalise en plusieurs étapes indispensables.
Évaluation de l’infrastructure existante
L’évaluation de l’architecture informatique existante de votre entreprise est une étape essentielle pour sa transition digitale. Ici, faites un état des lieux général des systèmes numériques et informatiques de votre société. Cela est utile pour identifier ce qui est déjà opérationnel et ce qui ne l’est pas. De plus, cette évaluation est capitale pour déterminer la stratégie de transformation IT à mettre en place pour votre entreprise.
Identifiez les forces et les faiblesses de l’infrastructure actuelle
L’identification des forces et faiblesses de l’infrastructure actuelle vous aide à évaluer le degré de maturité numérique de votre société. Pour ce faire, vous devez recenser les usages des collaborateurs afin de mesurer l’efficacité. En pratique, vous devez vous poser un certain nombre de questions :
- Quels sont les outils utilisés et dans quels contextes ?
- Les outils sont-ils bien utilisés ?
- Ces outils fournissent-ils les résultats escomptés ?
- Doit-on procéder à un changement ?
En déterminant les forces et faiblesses, vous saurez si votre entreprise a pris un sérieux retard.
Améliorez vos capacités et lacunes technologiques
Dans le cadre d’un projet de transformation IT, vous devez améliorer les lacunes technologiques de votre entreprise pour dynamiser votre activité. Dans cette dynamique, vous pouvez vous faire accompagner pour connecter vos logiciels les plus récents à ceux existant pour l’adaptation et l’intégration.
Définition de la vision et des objectifs de la transformation IT
Avoir une feuille de route est essentiel pour l’atteinte de ses objectifs. En général, celle-ci doit s’aligner sur les objectifs commerciaux de votre entreprise.
Établissez une vision claire de l’infrastructure numérique souhaitée
Avant toute chose, vous devez avoir une vision claire pour les outils dont vous avez besoin. Pour cela, définissez bien votre mission concernant l’architecture numérique. Cela permet de connaître le budget à affecter à ce volet.
Fixez des objectifs SMART
La transformation IT est un changement que vous devez traduire en objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et temporels). Les objectifs pour cette stratégie de transformation doivent cependant se fixer en fonction du degré de maturité numérique de votre entreprise. Déroulez un plan d’action qui vous aide à atteindre vos objectifs fixés avant d’en formuler des plus ambitieux.
Élaboration d’un plan de transformation IT
L’élaboration d’un plan de transformation IT est une étape à travailler pour l’atteinte de vos objectifs.
Identifiez les projets prioritaires
Vous ne pouvez pas réaliser tous les projets d’infrastructure digitale de votre programme annuel. En effet, les ressources dont vous disposez pourraient ne pas suffire. Vous devez donc centrer vos objectifs sur les projets qui peuvent vous aider à améliorer votre rendement dans un délai raisonnable.
Établissez un calendrier réaliste
Pour évoluer sans changer d’objectif, vous devez élaborer une feuille de route dans laquelle votre projet sera résumé. En pratique, vous devez vous assurer que votre calendrier est réaliste.
Allouez les ressources nécessaires
Votre budget pour l’exécution de votre projet de transformation IT doit être défini pour les initiatives futures. Pour ce faire, tenez compte des facteurs comme les coûts de formation des collaborateurs, les investissements en infrastructures, etc. Vous devez également prendre en considération l’achat des licences logicielles et les coûts de maintenance.
Mise en œuvre des changements
En pratique, les changements à effectuer durant un processus de transformation IT peuvent être résumés en plusieurs points essentiels.
Déployez de nouvelles technologies et outils
Avec la diversité des technologies et outils sur le marché, vous devez faire un choix qui suit votre feuille de route. Prenez le temps d’évaluer les capacités numériques nécessaires à l’atteinte des objectifs fixés. Ici, il s’agira de comprendre comment la technologie peut être utilisée pour atteindre les résultats souhaités. De même, vous devez identifier les domaines dans lesquels vous ferez des investissements informatiques en prenant en compte les technologies existantes et émergentes.
Formez les équipes aux nouvelles compétences requises
Si vous souhaitez engager une transformation IT, vous devez revoir votre organisation interne. Cela fait par exemple intervenir la formation du personnel autour des infrastructures numériques. Pour cela, vous pouvez solliciter des accompagnateurs extérieurs pour mieux conduire la transformation. De même, vous devez prévoir un programme de formation pour que le personnel tire profit des nouvelles technologies numériques.
Suivi et évaluation des progrès
Le suivi et l’évaluation de votre stratégie de transformation IT sont importants pour déterminer son degré de performance.
Établissez des indicateurs clés de performance
Si vous lancez votre projet de transformation IT, vous aurez besoin d’en observer les résultats. Pour ce faire, définissez des indicateurs clés de performance (KPI) afin de croiser, d’analyser, d’interpréter les données du projet et de l’améliorer.
Effectuez des évaluations régulières de l’efficacité des changements
Après avoir trouvé la formule de transformation IT adéquate pour votre entreprise, challengez régulièrement vos processus et la manière de travailler. Cela est indispensable pour créer de nouvelles opportunités.
Apportez les ajustements nécessaires en cours de route
L’étape d’évaluation des changements mis en œuvre commence par le réajustement de vos stratégies. En effet, en fonction de ce qui marche et de ce qui ne marche pas, cette approche vous aide à ajuster le projet de transformation en conséquence.
Les meilleures pratiques pour une transformation IT réussie
Pour bénéficier des résultats de votre stratégie de transformation, vous devez vous aligner sur les bonnes pratiques en la matière. Il s’agit notamment de :
- impliquer les parties prenantes dès le départ,
- favoriser une culture du changement et de l’innovation,
- adopter une approche agile et itérative.
Une transformation IT réussie doit donc respecter un certain nombre d’étapes. En pratique, vous devez définir une feuille de route rigoureuse en tenant compte de votre budget et développer un environnement de travail flexible. N’hésitez pas à avoir recours aux services de référents externes pour vous accompagner dans l’opérationnalisation de votre stratégie de transformation IT.
