William Edwards Deming a proposé la roue de Deming en 1950 pour aider les organisations à s’assurer d’être compétitives sur le marché. Encore appelée méthode ou cycle PDCA (Plan Do Check Act), cette approche est utile à toute organisation souhaitant se positionner correctement face à une concurrence de plus en plus accrue. Elle prône, à travers une méthodologie de conduite du changement, une démarche qualité et vise à favoriser une meilleure gestion des projets au sein d’une structure. Voici les 4 étapes de la roue de Deming à suivre pour assurer le succès de votre entreprise.
La roue de Deming : à quoi ça sert ?
La roue de Deming permet d’optimiser le travail au sein d’une organisation et d’amener les collaborateurs à continuellement s’améliorer. Elle aide les responsables d’équipes et les managers à optimiser le fonctionnement de leurs entreprises. Le cycle PDCA sert à capitaliser les savoir-faire en interne et à répondre convenablement aux besoins de l’entreprise. Nous vous recommandons cette méthode facile et pratique à mettre en œuvre pour piloter efficacement votre entreprise.
Avec la roue de Deming, l’amélioration continue des équipes d’une société est possible sur la base de l’expérience acquise. Pour la mettre en place, les équipes doivent faire preuve de ténacité et d’engagement. Elles devront partir d’un élément existant et l’améliorer de façon progressive pour un résultat optimal. Ceci explique pourquoi elles doivent se montrer patientes, tenaces, décidées et organisées.
La roue de Deming peut par ailleurs être utilisée pour rendre plus satisfaisants un process, une tâche, une démarche, une stratégie marketing et un produit. Elle peut servir à restructurer la démarche d’un entrepreneur qui travaille sur un nouveau projet, par exemple. Toutes les entreprises en activité peuvent recourir à la méthode PDCA pour une nette amélioration de leur productivité.
La roue de Deming se divise en 4 étapes essentielles, à savoir : Plan, Do, Check et Act. Celles-ci doivent toutes être suivies en respectant l’ordre défini. Il suffirait de sauter une étape pour ne pas obtenir des résultats probants. Les différentes phases de la roue de Deming devront être répétées en boucle jusqu’à ce que les équipes impliquées soient satisfaites.
Étape 1 : la planification
L’étape Plan du cycle PDCA est celle de la planification. Il s’agit d’une phase qui est fondamentale, bien qu’elle soit considérée comme préparatoire. Il ne faut donc surtout pas sauter ce palier si l’on souhaite réussir à améliorer son organisation de manière continue.
Durant cette phase de la roue de Deming, vous devrez d’une part vous concentrer sur l’identification des problématiques liées à votre projet. D’autre part, il faudra planifier les tâches requises et évaluer les existants.
Le stade d’évaluation implique d’identifier les services qui sont touchés par le projet ou le process à mettre en place. Il faut également déterminer les missions concernées. Vous pourrez utiliser la méthode des 5 W et le diagramme d’Ishikawa pour réaliser ces points de la phase Plan.
Ensuite, vous devez définir les solutions qui conviennent le mieux pour mettre en œuvre votre projet. Pour finir avec la phase Plan, vous devez déterminer une méthode qui vous facilitera sa mise en place.
Étape 2 : la réalisation
La deuxième phase de la méthode PDCA consiste à réaliser les différentes activités énumérées lors de l’étape Plan. Les solutions que vous aviez identifiées durant la première phase de la roue de Deming doivent donc être mises en œuvre à ce stade. Pour atteindre vos objectifs, définissez les actions que doit accomplir chacun des acteurs impliqués. Indiquez-leur clairement quel est le résultat attendu à cette étape du cycle PDCA.
Définissez un délai pour déployer chaque solution et vérifiez régulièrement qu’il est respecté. Vous devez aussi vous assurer que les ressources disponibles seront suffisantes pour réaliser chaque action. Il est crucial de relever les problèmes rencontrés ainsi que les éventuels ajustements apportés. Identifiez aussi les causes de ces problèmes pour garder à l’esprit ce qu’il faut redresser.
Une fois que vous aurez atteint vos objectifs, vous serez arrivé à la fin de l’étape de vérification. La fin peut être aussi marquée par un délai dépassé ou le fait de constater qu’une action n’est finalement pas réalisable.
Étape 3 : la vérification
La troisième étape de la méthode PDCA consiste à effectuer un contrôle des actions réalisées jusqu’à présent et des outils utilisés. Elle est essentielle à la mise en place d’un système d’innovation continue.
À l’étape Check du cycle PDCA, vous évaluez la marge existante entre les résultats attendus et les résultats obtenus. L’impact de tout ce que vous aviez défini lors de la planification sera mesuré à la phase de vérification.
Étape 4 : la réaction
À l’étape Act, vous devez analyser les résultats obtenus suite à la réalisation des phases précédentes. Si le résultat global est positif, vous avez carte blanche pour adopter la solution testée. S’il est négatif, vous devez procéder à la mise en œuvre d’un plan de redressement. Dans tous les cas, n’hésitez pas à reprendre les différents paliers de la méthode PDCA pour acquérir de nouvelles expériences.
