Definição de SaaS: o que precisa saber

SaaS (Software as a Service) é um modelo para alugar ou fornecer software através da Cloud. Neste modelo, o alojamento de aplicações, dados e ferramentas é gerido por um fornecedor de serviços. Quer saber mais sobre este serviço baseado na Cloud? A Lemon Learning apresenta-lhe uma definição de SaaS.

Definição de SaaS

SaaS (Software as a Service) é uma solução de software baseada na cloud que permite aos clientes aceder e utilizar aplicações através de uma conexão à internet. É uma das quatro principais categorias de cloud computing, juntamente com:

• PaaS (Platform as a Service),
• IaaS (Infrastructure as a Service),
• DaaS (Desktop as a Service).

Num modelo de definição de SaaS, os serviços de TI são alojados por um fornecedor terceirizado, que é responsável pela manutenção de bases de dados, servidores e código de software. As aplicações SaaS podem incluir uma ampla gama de ferramentas profissionais, como e-mail, software de escritório, gestão de relacionamento com clientes (CRM) ou ferramentas de comunicação unificada.

Como funciona o SaaS

O Software as a Service é particularmente fácil de operar. Ao contrário do software on-premise, onde os dados são armazenados nos servidores do cliente, os dados no software SaaS são alojados pelo fornecedor do software. O desenvolvedor do software gere e aloja as aplicações em servidores localizados em centros de dados.

Graças a este modelo, os clientes não precisam mais de instalar, atualizar ou manter o software por conta própria, o que ajuda a evitar tempos de inatividade nas estações de trabalho. Os clientes possuem contas específicas, compostas por um nome de utilizador e uma senha, que lhes permitem aceder à sua interface de utilizador.

O SaaS pode ser utilizado a qualquer momento e em qualquer lugar, tornando-o uma solução excelente para empresas com múltiplos locais que favorecem modelos de trabalho híbridos. A sua utilização é geralmente faturada como uma subscrição mensal ou anual, com base no número de utilizadores, nas funcionalidades ativadas e no volume de utilização.

Vantagens principais do SaaS

Para qualquer empresa que deseja permanecer competitiva no mercado digital, a definição de SaaS tornou-se uma solução essencial. Com a sua escalabilidade e flexibilidade, estas soluções de software são projetadas para se adaptarem rápida e eficientemente a um ambiente de TI em constante evolução. Aqui estão os principais benefícios que fazem da definição de SaaS a escolha preferida para empresas modernas e inovadoras em todo o mundo:

Redução de Custos

Esta solução ajuda a reduzir despesas com hardware e software. Com um modelo SaaS, já não é necessário adquirir servidores ou pagar pela instalação, manutenção, atualizações ou configuração de software. O fornecedor de serviços terceirizado é responsável não só pelo código do software, mas também pela manutenção, suporte e atualizações automáticas.

Acessibilidade das Aplicações SaaS

Ao contrário das soluções on-premise, não é necessário instalar software em computadores internos para utilizar este serviço. Todas as aplicações SaaS podem ser executadas através de um navegador web, independentemente do sistema operativo. Pode, portanto, instalar uma solução SaaS em computadores Windows, Mac ou Linux, tornando-o uma ferramenta particularmente versátil.

Grande Flexibilidade e Implementação Simplificada

As atualizações do software SaaS são automáticas e baseadas em mudanças regulamentares. A qualquer momento, pode ativar funcionalidades adicionais, adicionar novos utilizadores ou aumentar as capacidades de armazenamento.

Além disso, a instalação e configuração desta ferramenta leva apenas alguns minutos. Pode implantar o software rapidamente em diferentes locais da sua empresa, desde que estejam equipados com uma conexão à internet fiável.

Problemas e Desafios do SaaS

Um dos principais desafios desta tecnologia é também uma das suas maiores forças: a sua acessibilidade através de uma conexão à internet. Em caso de interrupção ou falha na rede, o acesso ao software torna-se impossível. No entanto, este problema está a tornar-se menos frequente com o advento de conexões de alta velocidade, como o 5G.

Outro desafio da definição de SaaS é que pode apresentar riscos de conformidade e segurança para o seu negócio. Como as suas aplicações e dados são geridos por um fornecedor de serviços, tem menos visibilidade e controlo sobre eles. Portanto, é essencial garantir que o fornecedor de serviços cumpre as normas e regulamentos relevantes aplicáveis ao seu setor.

Além disso, o SaaS pode criar problemas de compatibilidade e integração com os seus sistemas operativos existentes. As aplicações podem não ser totalmente compatíveis com o seu hardware, software ou rede legados, o que pode impactar a funcionalidade e o desempenho.

Adoção do SaaS nas Empresas

Longe de ser uma moda passageira, o Software as a Service oferece inúmeros benefícios. As suas vantagens são claras para utilizadores, fornecedores e clientes. Para as empresas, o SaaS é uma ferramenta valiosa para aceder a funcionalidades essenciais sem precisar desenvolvê-las internamente.

Cada vez mais empresas estão a utilizar SaaS para revolucionar as suas operações. Este modelo de computação em cloud reduz a complexidade e os custos associados à gestão empresarial tradicional. O SaaS permite às empresas focarem-se no seu core business, beneficiando ao mesmo tempo de aplicações de ponta. Facilita também o trabalho colaborativo, com software acessível a partir de qualquer dispositivo conectado à internet.

Casos de Utilização do SaaS

Na última década, o mercado de definição de SaaS evoluiu significativamente. As aplicações de software são agora numerosas e têm impacto em muitos setores. Esta tecnologia é agora indispensável em áreas como:

• Gestão de vendas,
• Gestão de relacionamento com clientes,
• Gestão de recursos humanos,
• Gestão financeira,
• Faturação, e muito mais.

Utilizado em todos os departamentos e quase todos os setores, o software SaaS está a ter um enorme sucesso atualmente. Segundo a Statista, o SaaS representa mais de 50% do mercado global de software e deverá gerar mais de 232 mil milhões de dólares em receitas até 2024.

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