Gestão de pedidos de serviço IT: o que é e porquê importa
Descubra o que é um pedido de serviço IT, como geri-lo com ITIL, o seu papel na adoção digital e as melhores práticas para o otimizar.
Descubra o modelo Dick and Carey: o que é, as suas 10 etapas, principais vantagens, desafios reais e como saber se é adequado para o seu projeto.
O modelo de Dick e Carey é um enquadramento sistemático com dez etapas para a conceção de programas de formação eficazes. Garante que todos os elementos de um curso, desde a definição de objetivos até à avaliação final, estejam deliberadamente interligados e sejam mensuráveis. Desenvolvido por Walter Dick e Lou Carey, o modelo é também conhecido como o Modelo de Abordagem Sistémica e continua a ser uma das opções mais estruturadas disponíveis para designers instrucionais que trabalham em contextos empresariais e académicos.
O modelo de Dick e Carey é um enquadramento sistemático de design instrucional que divide o desenvolvimento de um programa de aprendizagem em dez etapas interligadas, enfatizando a relação entre cada componente em vez de os tratar de forma isolada.
Walter Dick e Lou Carey introduziram o modelo em 1978, alicerçando-o na teoria comportamental e sistémica. A ideia central é que o design instrucional não é uma lista de verificação linear, mas um sistema: alterar um elemento afeta todos os outros. O modelo exige, por isso, que os designers revisitem decisões anteriores sempre que uma etapa posterior revele uma lacuna, tornando a revisão uma característica intrínseca e não um complemento tardio.
O modelo de Dick e Carey é amplamente utilizado em aprendizagem e desenvolvimento empresarial, programas de formação governamentais e ensino superior, devido ao seu rigor metodológico. A sua ênfase em objetivos de desempenho mensuráveis e em avaliação referenciada por critérios significa que os resultados de aprendizagem podem ser verificados em função de requisitos do mundo real, e não apenas de taxas de conclusão de cursos.
Comparado com o modelo ADDIE (Análise, Design, Desenvolvimento, Implementação, Avaliação) mais abrangente, Dick e Carey oferece uma desagregação mais detalhada das fases de análise e design, o que é particularmente útil para projetos de formação complexos ou de grande relevância.
O modelo de Dick e Carey organiza o design instrucional em dez etapas que vão desde a identificação inicial dos objetivos até à revisão contínua. Cada etapa alimenta a seguinte, e o modelo prevê que os designers regressem a etapas anteriores quando a avaliação revelar lacunas.
O processo começa por identificar o que os formandos devem ser capazes de fazer no final da instrução. Os objetivos são derivados de uma avaliação de necessidades que compara o desempenho atual com o padrão de desempenho desejado. Esta etapa serve de base a tudo o que se segue.
Uma vez definidos os objetivos, os designers analisam as tarefas, competências e conhecimentos necessários para os alcançar. Este processo envolve a decomposição de cada objetivo em competências subordinadas e o mapeamento da sequência em que os formandos as devem adquirir. O resultado é uma hierarquia de competências que orienta a estrutura do conteúdo.
Esta etapa examina quem são os formandos, o que já sabem e o ambiente em que irão aprender e aplicar novas competências. Compreender os comportamentos de entrada, as atitudes e o contexto de desempenho evita o erro comum de conceber a instrução para um público idealizado em vez do público real.
Com base na análise instrucional, os designers redigem objetivos de desempenho específicos e mensuráveis. Cada objetivo indica o que o formando irá fazer, em que condições e com que padrão. Estes objetivos orientam igualmente a conceção da avaliação e a estratégia instrucional.
As avaliações são desenvolvidas diretamente a partir dos objetivos de desempenho, e não a partir do conteúdo instrucional. Esta abordagem referenciada por critérios garante que os testes medem se os formandos são capazes de executar a competência visada, e não apenas se recordam a informação apresentada numa lição.
Os designers selecionam a abordagem instrucional: como o conteúdo será pré-ensinado, apresentado, praticado e reforçado. A estratégia especifica a sequência do conteúdo, a escolha dos métodos de transmissão e as atividades dos formandos que permitirão atingir cada objetivo.
Os materiais instrucionais são criados ou obtidos para corresponder à estratégia definida no Passo 6. Isto inclui guias escritos, módulos de e-learning, vídeos, auxiliares de trabalho ou qualquer combinação adequada ao contexto de aprendizagem identificado no Passo 3.
Antes da implementação em larga escala, a instrução é testada em três fases: avaliação individual com um pequeno grupo de formandos, avaliação em pequeno grupo e ensaios de campo. Cada fase recolhe dados sobre clareza, ritmo e eficácia, e os resultados são integrados diretamente nas revisões.
Os dados da avaliação formativa são utilizados para identificar e corrigir as fragilidades nos objetivos, materiais, avaliações ou estratégia. Este ciclo de revisão iterativa é uma das características definidoras do modelo e uma razão fundamental pela qual produz resultados fiáveis em projetos complexos.
Após as revisões, a avaliação sumativa mede a eficácia global do programa instrucional em relação aos seus objetivos originais. Ao contrário da avaliação formativa, que faz parte do desenvolvimento, a avaliação sumativa é tipicamente realizada de forma independente para determinar se o programa deve ser continuado, alargado ou substituído.
A principal vantagem do modelo de Dick e Carey é o seu alinhamento sistemático: objetivos gerais, objetivos específicos, avaliações e estratégias instrucionais estão explicitamente interligados em cada etapa, o que reduz o risco de cursos que parecem completos mas que não produzem uma transferência de competências mensurável.
Os principais benefícios incluem:
Estes pontos fortes tornam o modelo de Dick e Carey especialmente valioso em setores regulados, na formação em conformidade e em qualquer contexto onde os resultados de aprendizagem precisem de ser demonstrados em vez de assumidos. A abordagem da Lemon Learning ao desenvolvimento e formação corporativa reflete muitos destes mesmos princípios: objetivos claros, entrega contextualizada e resultados mensuráveis.
O modelo de Dick e Carey requer tempo e experiência significativos. Cada uma das dez etapas exige documentação, validação e, frequentemente, iteração, o que pode prolongar consideravelmente os prazos em comparação com modelos mais flexíveis.
Os desafios específicos incluem:
Compreender estas limitações é essencial antes de se comprometer com o modelo. Uma análise aprofundada dos princípios e modelos de design instrucional pode ajudar as equipas a decidir se a abordagem de Dick e Carey se adequa ao seu contexto específico ou se um modelo mais simples serviria melhor.
O modelo de Dick e Carey é a escolha certa quando um projeto é complexo, de elevada importância e requer resultados de aprendizagem demonstráveis. É menos adequado quando a velocidade, a flexibilidade ou a documentação mínima são prioritárias.
Utilize a tabela abaixo para comparar os três modelos de design instrucional sistemático mais comuns:
| Modelo | Estrutura | Mais indicado para | Limitação principal |
|---|---|---|---|
| Dick e Carey | 10 etapas interligadas com ciclos de revisão | Programas de formação complexos, de elevada importância ou regulados | Intensivo em tempo e recursos |
| ADDIE | 5 fases abrangentes | Design instrucional de uso geral | Menos prescritivo; a qualidade depende das práticas da equipa |
| SAM (Modelo de Aproximação Sucessiva) | Sprints iterativos com prototipagem rápida | Equipas ágeis e conteúdos atualizados frequentemente | Alinhamento menos rigoroso entre objetivos e avaliação |
O modelo ADDIE oferece uma alternativa bem testada quando as equipas precisam de um processo estruturado mas mais rápido. O SAM é a melhor opção quando os ciclos de feedback com as partes interessadas e a prototipagem rápida são mais importantes do que uma análise inicial exaustiva.
Ao escolher entre estes modelos, considere quatro fatores: complexidade do projeto, tempo disponível, experiência da equipa em design instrucional e o rigor com que os resultados precisam de ser medidos. O Modelo de Abordagem Sistémica de Dick e Carey merece a sua reputação precisamente nos cenários em que esses quatro fatores exigem rigor em detrimento da velocidade.
Para as equipas que exploram como os princípios do design instrucional sistemático se traduzem na execução prática de projetos, o guia passo a passo para executar um projeto de design instrucional fornece um modelo operacional concreto que complementa a estrutura teórica que o modelo de Dick e Carey oferece.
Os modelos de design instrucional mais utilizados são o ADDIE (Análise, Design, Desenvolvimento, Implementação, Avaliação), o Modelo de Abordagem Sistémica de Dick e Carey, o SAM (Modelo de Aproximação Sucessiva) e o Modelo de Design de Kemp. O ADDIE é frequentemente considerado o ponto de partida padrão para novos designers instrucionais, devido à sua estrutura clara baseada em fases.
O modelo curricular de Ralph Tyler, descrito na sua obra de 1949 'Basic Principles of Curriculum and Instruction', segue quatro etapas: (1) definir os objetivos educativos, (2) identificar as experiências de aprendizagem que correspondem a esses objetivos, (3) organizar as experiências de forma eficaz e (4) avaliar se os objetivos foram alcançados. É considerado um precursor de modelos sistemáticos posteriores, como o de Dick e Carey.
O modelo instrucional 5E organiza o ensino em cinco fases: Envolver, Explorar, Explicar, Elaborar e Avaliar. Desenvolvido inicialmente para o ensino das ciências, é hoje utilizado em diversas áreas como uma estrutura construtivista que encoraja os formandos a construir a compreensão através da investigação ativa, em vez da receção passiva.
Ambos os modelos seguem uma abordagem sistémica ao design instrucional, mas o modelo de Dick e Carey é mais detalhado, dividindo o processo em dez etapas explícitas com ciclos integrados de avaliação formativa e revisão ao longo de todo o processo. O ADDIE utiliza cinco fases mais abrangentes e é geralmente mais flexível, tornando a sua aplicação mais rápida em projetos de menor dimensão ou com prazos mais curtos. O modelo de Dick e Carey é mais adequado para programas de aprendizagem complexos e de grande importância, que exigem um alinhamento rigoroso entre objetivos, conteúdos e avaliação.
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