Comment l'OPPBTP crée ses devis de formation 3 fois plus vite.
Un nouveau CRM et un nouvel outil de gestion de la formation, la même année. Pour que ses 350 collaborateurs les adoptent sans perdre de temps, l'OPPBTP a confié la saisie à Lemon Learning : l'assistant IA et des étapes automatiques qui remplissent les champs à leur place.
Deux nouveaux logiciels, des saisies longues et des erreurs qui coûtent cher.
L'OPPBTP utilise Lemon Learning depuis plusieurs années (lire le premier témoignage). En 2026, l'organisme change complètement de CRM, quitte Microsoft Dynamics, puis remplace dans la foulée son logiciel de gestion de la formation par Dendreo. Deux grands changements la même année, pour 350 collaborateurs.
Le vrai frein, c'est la saisie. Les utilisateurs le répètent : chaque nouveau processus ajoute des clics. Trois processus concentraient les pertes de temps et les erreurs.
Créer une opportunité : titre, gamme, produit, date de signature, puis aller chercher dans une fiche réflexe le bon code projet, au milieu d'une liste « astronomique ». Ce code alimente les indicateurs nationaux : une erreur oblige tout le monde à relire et revalider.
Créer un contact : tout est recopié à la main depuis les e-mails, 10 à 15 fiches par jour, et une adresse sur deux comporte une faute de frappe.
Créer un devis de formation : un processus que chaque conseiller ne fait qu'une ou deux fois par mois. Il l'imprime pour s'en souvenir, et le moindre champ mal formaté bloque l'envoi du devis dans l'outil de gestion de la formation.
« Le nombre d'utilisateurs qui nous disent : ‹ Vous nous rajoutez encore des clics ! › Avec les étapes automatiques, Lemon Learning complète les champs, coche les cases et clique à la place de l'utilisateur. »
Yannick Gervais Chargé de l'accompagnement des utilisateurs, OPPBTP
L'assistant IA et des étapes automatiques qui font la saisie à la place de l'utilisateur.
Yannick Gervais, chargé de l'accompagnement des utilisateurs, a repris chaque processus pour que Lemon Learning fasse le travail : l'assistant IA comprend la demande et pose les bonnes questions, puis les étapes automatiques remplissent les champs, cochent les cases et cliquent toutes seules. Le Player Lemon Learning a été personnalisé aux couleurs de l'OPPBTP.
Un guide de 45 étapes automatiques se construit en 2 à 3 heures, sans développement. Sur Dendreo, les guides ont même été créés en direct, pendant la formation des assistantes de formation.
Créer une opportunité
On demande à l'assistant IA de créer une opportunité : il trouve le bon guide et demande trois informations. Le guide remplit les champs et récupère tout seul le bon code projet.
Créer un contact
On colle la signature d'un e-mail : l'IA en extrait le nom, l'adresse, les téléphones et le rôle, puis le guide crée la fiche et coche les bonnes cases.
Créer un devis de formation
100 % automatique, sans chatbot : le guide ouvre la fiche, complète les champs au bon format, crée l'opportunité, puis la session et le devis dans Dendreo.
Des infobulles sur chaque champ
Dans l'outil de déclaration des accidents du travail, utilisé deux fois par an, chaque champ a son infobulle : la saisie est juste dès la première fois.
« Gain de temps, gain de qualité de saisie, pas besoin de reprise de saisie. »
Yannick Gervais Chargé de l'accompagnement des utilisateurs, OPPBTP
Des devis 3 fois plus rapides, et une adoption qui décolle.
Le déclic, c'est l'intérêt : depuis les premières étapes automatiques en juillet 2026, les interactions avec Lemon Learning sont passées de 10 400 à près de 600 000, pour environ 300 collaborateurs. Les utilisateurs ne voient plus Lemon Learning comme une aide secondaire, mais comme le moyen le plus rapide de faire leur travail.
« Quand les gens gagnent du temps, ils trouvent un intérêt à Lemon Learning, et ils s'en servent. La véritable adoption, on la voit dans les chiffres : c'est parce que les gens ont trouvé leur intérêt. »
Yannick Gervais Chargé de l'accompagnement des utilisateurs, OPPBTP
« Ce qui est très intéressant, ce sont les processus que l'on fait très peu dans l'année : c'est là que Lemon Learning apporte le plus de valeur, surtout quand il y a des clics à faire et des points à vérifier. »
Yannick Gervais Chargé de l'accompagnement des utilisateurs, OPPBTP
Comme l'OPPBTP, laissez Lemon Learning faire la saisie à votre place.
Découvrez en démo personnalisée comment l'assistant IA et les étapes automatiques accélèrent la saisie dans vos CRM et outils métier.
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