SAP S/4HANA Cloud: claves para migrar con éxito

SAP. Es probablemente el primer ERP que se le vendría a la mente si tuviera que nombrar solo uno. Líder del mercado de soluciones ERP en Europa, SAP ha estado durante mucho tiempo instalado en los puestos de trabajo para un uso local (cliente pesado). 

Hoy en día, el editor de soluciones ofrece un sistema de gestión integrado (ERP) disponible en la nube: SAP S/4HANA Cloud. Pero ¿qué ventajas tiene migrar a la nube? ¿Y cómo llevar a cabo la transición de forma eficaz? 

SAP S/4HANA Cloud: ¿qué ventajas ofrece a las empresas?

Uniformización del sistema de información, estandarización de los procesos de gestión y de los procesos de negocio, segurización de los datos, mejora de la gestión de recursos o fluidificación de la comunicación: el ERP (Enterprise resource planning) tiene muchos recursos a su disposición. 

El 50 % de las empresas considera que el ERP actúa como motor de la transformación digital (IDC France Cegid). 

Si el ERP ocupa un lugar importante en la transformación digital, es porque permite a las empresas mejorar su rendimiento a largo plazo. Entre los numerosos programas ERP del mercado, el ERP SAP S/4HANA Cloud integra tecnologías inteligentes como la IA, el Machine Learning o el análisis avanzado. Elementos ventajosos, tanto a nivel operativo como a nivel de toma de decisiones. 

Gracias a su modelo en la nube, a su sistema modular y a sus diferentes funcionalidades, SAP S/4HANA Cloud permite a las empresas disponer de mayor flexibilidad y ganar en tiempo, en productividad y en rentabilidad. Pero para lograr una transición exitosa a la nube, no basta con implantar un nuevo software ERP. 

Software SAP S/4HANA y transición a la nube: ¿qué impacto tiene en los usuarios finales? 

Pasar a la nube puede ser desestabilizador para los usuarios finales. Nueva herramienta, nueva interfaz, nuevas funcionalidades o incluso la multiplicación de las actualizaciones: los cambios que implica una transición hacia la nube afectan directamente al día a día de los usuarios.

Ahora bien, su solución ERP solo proporcionará los resultados esperados si es adoptada por los usuarios finales. Para ello, es imprescindible acompañar a los usuarios en la transición hacia la nube. 

También le puede interesar: Cloud y aplicaciones SaaS: ¿cómo acompañar los usos para un SI de alto rendimiento?

ERP SAP S/4HANA: las palancas para lograr la transición hacia la nube

Cerca de la mitad de las implantaciones de ERP fracasa la primera vez (Technology Evaluation Centers). 

Adopción digital: en dos palabras se resume lo que determinará el éxito o el fracaso de su paso a la nube en su sistema de gestión empresarial. Para asegurar la adopción de SAP S/4HANA Cloud por parte de los usuarios, existen claves indispensables. 

Comunicar el proyecto de implementación de SAP S/4HANA para lograr la adhesión de los colaboradores

La comunicación es esencial para lograr su transición hacia la nube. ¿La razón? 

1 de cada 3 proyectos fracasa debido a una comunicación ineficaz (fuente: Project Management Institute). 

Pero ¿cómo comunicar de forma eficaz? 

• Comunicar con el conjunto de las partes interesadas: desde los usuarios finales hasta la Dirección. 
• Dar sentido a la transición hacia la nube explicando el valor añadido del proyecto. 
• Continuar comunicando después del despliegue de SAP S/4HANA Cloud.

Comunicar directamente desde SAP S/4HANA Cloud con Lemon Learning 

Comunicar bien es proporcionar la información adecuada en el momento oportuno. Para ello, existen hoy en día dispositivos que permiten comunicar directamente desde las herramientas digitales. Es el caso de las plataformas de adopción digital como Lemon Learning, que se integra directamente en SAP S/4HANA Cloud. Notificaciones push o información emergente: la solución le permite interactuar en tiempo real con sus usuarios en su solución de software SAP S/4HANA Cloud.

Formar a los usuarios en SAP S/4HANA en el momento oportuno

Para lograr su transición hacia la nube, es fundamental formar a los usuarios finales. Y con razón: al formar a sus usuarios en SAP S/4HANA Cloud, favorece la correcta adopción de la solución. 

A continuación, algunos consejos para formar a sus usuarios en el ERP SAP S/4HANA Cloud de forma eficaz: 

• Apueste por una formación breve para una mejor retención de la información.
• Privilegie una formación just-in-time que permita a los usuarios formarse mientras utilizan SAP S/4HANA Cloud.
• Personalice la formación según los retos del negocio y los usos de los usuarios finales.

En definitiva, proporcione una formación breve, a la carta y personalizada. 

Formar a los usuarios en SAP S/4HANA Cloud gracias a las guías interactivas 

Formar a sus usuarios en SAP S/4HANA Cloud gracias a una biblioteca de guías interactivas disponibles 24 h/24 h, 7 días/7 días: esto es lo que es posible hacer con Lemon Learning. Integrada en SAP S/4HANA Cloud, la solución permite a los usuarios formarse de forma autónoma gracias a módulos de formación breves y dinámicos. Solo tienen que seguir la guía paso a paso para llevar a cabo su tarea. 

Acompañar los usos a lo largo de la evolución del sistema de gestión

Dado que la nube implica numerosas actualizaciones, también es importante acompañar los usos tras el despliegue de SAP S/4HANA Cloud. Para ello, el soporte al usuario es crucial. 

Pero, ¿cuáles son las características de un soporte adaptado a los usuarios? 

Un buen soporte aplicativo es: 

• disponible en tiempo real para una mayor autonomía de los usuarios.
• personalizado según los perfiles de usuarios.
• escalable para facilitar la actualización de la documentación.

En definitiva, un soporte que aporta la información correcta, en el momento adecuado para una mejor experiencia de usuario en el software empresarial. 

Acompañar a los usuarios en tiempo real gracias al soporte aplicativo integrado

Con el soporte aplicativo integrado de Lemon Learning, los usuarios tienen ahora acceso a una documentación personalizada directamente desde SAP S/4HANA Cloud. En tiempo real, pueden consultar contenidos adaptados a sus perfiles de usuario (idioma, área de negocio, función). En cuanto al soporte, la naturaleza evolutiva de la solución permite personalizar y actualizar la documentación en pocos clics. ¿El resultado? Una mejor experiencia de usuario y una optimización del soporte a largo plazo. 

También le puede interesar: ERP: las claves para acelerar la adopción por parte de los usuarios

SAP S/4HANA: lograr la transición hacia la nube con Lemon Learning - Tabla resumen

Comunicación, formación, acompañamiento personalizado de los usos: ahora conoce las claves para lograr su transición hacia la nube y acelerar la adopción de su ERP SAP S/4HANA Cloud.