Como usar o modelo de Burke e Litwin?

A negligência de certos fatores no processo de mudança nem sempre favorece uma boa transição. O modelo Burke e Litwin é uma abordagem interessante. Permite identificar melhor as interações entre os elementos necessários para uma mudança eficaz. Isto oferece-lhe a oportunidade de agir em conformidade. Com a Lemon Learning, descubra como adotar esta abordagem na sua empresa.

Compreensão do modelo de Burke e Litwin

Também denominada modelo causal de desempenho organizacional e mudança, a abordagem Burke e Litwin é uma ferramenta de gestão empresarial. Foi desenvolvida por dois consultores em gestão da mudança: W. Warner Burke e George H. Litwin. A ideia é permitir aos dirigentes de empresas compreender a dinâmica da transformação, nomeadamente os elementos que fazem parte da sua execução. Este método de gestão da mudança assenta em 12 componentes principais.

Estes agrupam-se em 3 grupos principais, a saber:

• os fatores transformacionais,
• os fatores transacionais,
• os fatores de desempenho.

Os fatores transformacionais referem-se aos processos e características organizacionais da empresa. A mudança de um elemento deste grupo tem consequências importantes na organização em geral. Os fatores transacionais dizem respeito às atividades quotidianas da empresa. Refletem a sua gestão e os seus métodos de gestão do risco. O ambiente de trabalho, os diferentes serviços e a comunicação entre as equipas (trabalhadores ou colaboradores) da empresa são considerados para este efeito.

Os fatores de desempenho, por sua vez, definem a rentabilidade da organização. Concretamente, trata-se dos elementos que atestam a eficácia da empresa (produtividade, satisfação do cliente, reatividade, etc.). O modelo Burke e Litwin demonstra claramente as ligações existentes entre estes fatores e conduz a uma tomada de consciência para uma transição bem-sucedida.

Aplicação do modelo de Burke e Litwin para conduzir a mudança

Para adotar a abordagem na gestão da sua empresa, é necessário compreender bem os seus componentes. Estes apresentam-se da seguinte forma:

• o ambiente externo,
• a missão e a estratégia,
• a liderança,
• a cultura empresarial,
• a estrutura,
• as práticas de gestão,
• os sistemas ou políticas da empresa,
• o ambiente e as condições de trabalho,
• as tarefas individuais e as competências dos colaboradores,
• os valores e as exigências dos membros da equipa,
• a motivação dos colaboradores da empresa,
• o desempenho global do grupo (individual e coletivo).

Para uma transformação bem-sucedida, os elementos presentes em cada fator devem ser listados de forma a evitar qualquer surpresa indesejada. Após esta etapa, é necessário recolher informações (factuais ou concretas) sobre cada componente do modelo.

Deve consultar os decisores da empresa para garantir a obtenção de dados fiáveis. Uma vez efetuada a recolha, procede-se à síntese. O resultado obtido servirá de base para determinar os gestores e os elementos aos quais estão associados. Cada interlocutor poderá assim compreender melhor o seu papel. Isto permite ao gestor adotar uma boa organização com vista a uma gestão da mudança e do desempenho mais eficaz. A implementação do projeto pode, ainda assim, parecer complexa. Será necessário demonstrar um perfeito domínio das chaves da sua empresa, mantendo-se pragmático.

Recomendações e boas práticas

O modelo serve de guia na gestão da mudança da sua empresa. Permite-lhe compreender os principais elementos de transformação e ter uma visão global dos seus impactos e interações. Como qualquer abordagem, o sucesso da sua implementação depende inteiramente da forma como age. Depois de analisar todos os elementos-chave do modelo, é necessário elaborar um plano de ação para uma implementação eficaz. Defina objetivos precisos adaptando os componentes da abordagem às realidades da sua empresa. Aposte na formação dos membros da sua equipa. Leve-os a compreender os componentes e o funcionamento da abordagem.

Planeie etapas para a implementação do projeto. Envolva todos os colaboradores (associados, assalariados, dirigentes, etc.) no seu processo de mudança. Uma boa comunicação em torno do projeto é necessária para esse efeito. Registe a reação dos seus colaboradores a cada nível e tome decisões em conformidade. Constitua uma "dream team" recorrendo, se possível, a especialistas em transformação. Planeie ensaios de forma a evitar erros. A inovação é a chave do sucesso de qualquer projeto de transição. Mantenha-se sempre atento às necessidades da empresa para uma adoção personalizada da abordagem.

O modelo causal de desempenho organizacional e da mudança permite-lhe encontrar soluções concretas para gerir a sua transição. No entanto, para um sucesso eficaz, é necessário apostar em ferramentas adequadas. A Lemon Learning é o seu parceiro de confiança para o ajudar a encontrar o caminho certo. Propomos-lhe soluções personalizadas para uma mudança eficaz e duradoura.