Los 5 pasos esenciales para el despliegue de software en tu empresa

Toda empresa moderna necesita software para garantizar una buena gestión de sus actividades. La instalación y el mantenimiento de las aplicaciones en los distintos puestos de trabajo pueden resultar complejos. Para limitar los tiempos de inactividad y reducir errores, conviene seguir un proceso riguroso de gestión de las puestas en producción. Lemon Learning te explica los 5 pasos esenciales para conseguir un despliegue de software exitoso en tu organización.

1. Planificación del despliegue

El despliegue de los programas informáticos de tu empresa es un proyecto que debe organizarse con detalle. Una buena planificación es indispensable para que el proceso de puesta en producción sea un éxito. Para desplegar aplicaciones correctamente, es necesario crear paquetes de software, verificar su funcionamiento y contar con la implicación de todas las partes interesadas del equipo de desarrollo.

Ya sea una actualización o una primera instalación, existen varios enfoques para planificar el proceso de despliegue. Lo habitual es organizar una reunión en la que el proyecto sea analizado por todos los equipos implicados: usuarios del software, departamento de sistemas de información y responsables de la toma de decisiones. Esto permite obtener la aprobación sobre la versión del software, sus funcionalidades y su aplicación. En proyectos de mayor envergadura, también puede ser necesaria la elaboración de un estudio de viabilidad.

La planificación del proceso de despliegue ayuda a definir las tareas necesarias para llevar a cabo el proyecto y a establecer un calendario que garantice que la instalación se desarrolla correctamente.

2. Preparación del entorno

En informática, el entorno se define como el conjunto de programas del sistema y equipos necesarios para el buen funcionamiento de una aplicación. La preparación del entorno es, por tanto, una etapa indispensable en el despliegue de software. Esta fase permite a los equipos preparar la infraestructura necesaria (ordenadores, centros de datos, servidores, soluciones de software...) para soportar las distintas aplicaciones.

Durante esta etapa se realizan los ajustes necesarios para optimizar el rendimiento del software a desplegar. Además, permite verificar que cada elemento de la aplicación es conforme y puede ponerse en producción, y facilita la elección de las herramientas de despliegue de software más adecuadas para el proyecto.

3. Pruebas y validación

La puesta en producción no puede concretarse sin la realización de pruebas previas. Esta etapa consiste en utilizar el software en un entorno de simulación para detectar errores y confirmar sus funcionalidades. Las pruebas pueden ser realizadas por el propio equipo técnico o por los colaboradores que vayan a utilizar la aplicación, cuya perspectiva resulta especialmente valiosa.

A continuación, algunos ejemplos de operaciones a realizar para evaluar la eficacia de la aplicación:

• Pruebas de usabilidad del software.
• Reconstitución de cada escenario de uso (interacciones con usuarios, sistemas, servicios y equipos).
• Mejora de las integraciones de software.
• Identificación y corrección de posibles riesgos.
• Detección y resolución de errores.

Los problemas detectados deben ser corregidos por los miembros del equipo de despliegue. Al término de esta etapa, es imprescindible realizar pruebas de regresión para verificar de nuevo las funcionalidades de la aplicación tras los cambios efectuados. Solo una vez superada esta validación podrá iniciarse el despliegue propiamente dicho.

4. Despliegue progresivo

Una vez realizados los controles de calidad y aprobado el software, conviene plantearse un despliegue progresivo. La puesta en producción se realiza en un entorno real, a diferencia del entorno de simulación utilizado en la fase anterior. Por ello, se recomienda continuar realizando pruebas para evaluar las funcionalidades de la aplicación en condiciones reales. El despliegue progresivo se lleva a cabo siguiendo estas fases:

• Desarrollo del software en entorno real.
• Realización de pruebas de conformidad y fiabilidad.
• Análisis de los indicadores clave de rendimiento del software (KPI).
• Implementación progresiva de integraciones de software (actualizaciones, mantenimiento...).

Cualquier modificación realizada en el software debe comunicarse a los miembros del equipo de despliegue, incluidos los usuarios finales. Asimismo, conviene garantizar una buena accesibilidad e implementar una estrategia eficaz para proteger la seguridad de la red y la información de la empresa.

5. Formación y soporte al usuario

El software implantado debe supervisarse regularmente y gestionarse de forma constante para garantizar buenos resultados a largo plazo. Esto requiere formar a los usuarios finales de la aplicación. Como señala Pierre-Alexandre Mass, DSI de transition: "Puedes llevar a cabo el proyecto más interesante del mundo, pero si no hay apoyo para los usuarios, la adopción será muy limitada. Por eso necesitas herramientas que permitan a las personas desarrollar competencias sobre estas nuevas herramientas de forma fácil e intuitiva."

Existen diferentes herramientas de despliegue de software que pueden facilitar este proceso. Las soluciones basadas en la nube son cada vez más demandadas, ya que favorecen la automatización de los procesos y reducen la carga sobre los equipos de TI.

Lemon Learning está dirigida a todas las empresas que desean acompañar a sus usuarios durante y después del despliegue. Constituye una herramienta de adopción digital para software de negocio (CRM, ERP, SIRH...) que ofrece guías interactivas y tutoriales contextuales integrados directamente en la aplicación, ayudando a elaborar parámetros de despliegue eficaces y reduciendo los tiempos de formación presencial.

La solución permite además analizar el rendimiento de las aplicaciones de negocio para implementar mejoras continuas. La actualización de contenidos está automatizada, lo que supone un ahorro de tiempo significativo para los equipos.

En resumen

El despliegue de software es un proceso que abarca desde la planificación hasta la formación de los usuarios finales. Seguir estos 5 pasos (planificación, preparación del entorno, pruebas y validación, despliegue progresivo y soporte al usuario) permite minimizar los riesgos y garantizar que la aplicación se adopta con éxito en toda la organización. Lemon Learning puede acompañarte en cada una de estas etapas para que tu proyecto de despliegue sea un éxito.