Formación personalizada vs colectiva: ¿por qué elegirla?

Con la expansión de lo digital, surgen nuevas necesidades para las empresas, especialmente en materia de formación. Ante retos como la obsolescencia de competencias, el compromiso de los empleados o la optimización del tiempo de formación, las organizaciones deben ahora adaptarse a cada empleado para favorecer el rendimiento de los equipos.

Mientras que la formación colectiva se ha utilizado durante mucho tiempo para formar en el uso de software, la formación personalizada se presenta como más eficaz ante los retos de la transformación digital. Lemon Learning le explica por qué tiene todo que ganar al pasarse a la formación personalizada para formar a sus empleados en el uso de sus herramientas.

Formación de empleados: por qué la formación colectiva ya no responde a las necesidades de sus empleados para formarlos en el uso de software

Antes de exponer las ventajas de la formación personalizada, conviene primero entender por qué la formación colectiva se utiliza en las empresas. Porque hay que decirlo, tiene sus puntos fuertes.

Seminarios, jornadas y semanas de formación... Si la formación colectiva se utiliza tan a menudo, es porque ofrece ventajas considerables para las empresas, empezando por su aspecto práctico. Gracias a la fórmula "un formador para varios alumnos", permite que numerosos empleados adquieran nuevas competencias al mismo tiempo. Paralelamente, las empresas rentabilizan sus costes a largo plazo gracias a la economía de escala. Pero si este formato sigue siendo pertinente hoy en día, es sobre todo porque conviene a los empleados, especialmente por su dimensión humana. Al fin y al cabo, ¿qué mejor que aprender al mismo tiempo que los compañeros y contar con alguien que nos forme en directo? Entonces, si la formación colectiva funciona tan bien, ¿por qué es menos eficaz para formar en el uso de software? 

La razón se resume en una palabra: digitalización. Si las formaciones colectivas funcionaron tan bien en su momento para el software, es porque los retos eran diferentes: menos herramientas, menos actualizaciones, menos competencias que desarrollar en tiempo récord. Hoy en día, estas formaciones ya no son viables para las empresas porque implican pérdida de tiempo, de dinero y, sobre todo, obsolescencia de las competencias. ¿Entonces cómo proceder? Y, sobre todo, ¿por qué la formación personalizada es la solución más adecuada hoy en día? 

1. Mejorar la experiencia del empleado gracias a la formación personalizada

La evolución del mercado laboral ha dado lugar a nuevos conceptos, como la experiencia del empleado. ¿El principio? Los empleados son a los recursos humanos lo que los clientes son a los comerciales. Por tanto, hay que velar por sus necesidades y su bienestar para satisfacerlos y fidelizarlos. Pero, ¿qué impacto tiene esto en la formación? 

El 62% de los profesionales de RRHH consideran que la experiencia del empleado es estratégica porque compromete el rendimiento a largo plazo de la organización

Barómetro de la experiencia del empleado 2019, Parlons RH y GlobePayroll

Hoy en día, las formaciones colectivas ya no responden a las necesidades de los empleados para apropiarse del software. La razón es sencilla: ante la tecnología, no todos están en igualdad de condiciones. Por tanto, es necesario acompañarlos de forma personalizada para ayudarlos a dominar sus aplicaciones independientemente de sus conocimientos tecnológicos. ¿El resultado? Menos frustración y más rendimiento: sus empleados están satisfechos y sacan partido de sus herramientas con facilidad. 

2. Comprometer a sus empleados y decir adiós a la obsolescencia de las competencias

No se le ocurriría entrenar a Usain Bolt y a un niño de la misma manera, ¿verdad? Pues bien, lo mismo ocurre con sus formaciones en software. No puede ofrecer el mismo programa a dos empleados que no tienen los mismos conocimientos ni las mismas problemáticas. La clave de una formación exitosa es la personalización. Pero, ¿cómo hacerlo? 

El 54% de las personas quiere ver contenido personalizado según sus intereses.

Adobe

Una de las primeras preocupaciones de sus empleados es su trabajo. Por tanto, es por ahí por donde hay que empezar para personalizar sus formaciones. Debido a la digitalización, los puestos de trabajo evolucionan a una velocidad vertiginosa, al igual que las competencias, que se multiplican y se vuelven más complejas. Sus formaciones deben tener, por tanto, un doble objetivo: formar y anticipar para hacer frente a la obsolescencia de las competencias. 

Gracias a los avances tecnológicos, las empresas tienen ahora acceso a herramientas que las acompañan en la creación de formaciones. Entre ellas, las plataformas de adopción digital (DAP), que permiten crear itinerarios de formación personalizados y actualizarlos en tiempo récord. Desde el jefe de proyecto hasta el comercial, pasando por su nuevo becario, ahora puede guiar a sus empleados de forma personalizada, directamente desde su puesto de trabajo.  

Lemon Learning: la formación personalizada al alcance de todos

Con Lemon Learning, puede personalizar sus formaciones según diferentes criterios, como el rol, el departamento o el país de sus usuarios. No se necesitan conocimientos técnicos especiales, la solución está diseñada para que pueda crear sus contenidos y actualizarlos en unos pocos clics. 

3. Formar a tus colaboradores en el uso de software en situaciones reales

Una de las limitaciones de las formaciones colectivas es que no tienen lugar cuando los colaboradores las necesitan. Por ello, resultan ineficaces, ya que en el momento de enfrentarse a la herramienta, los colaboradores deben volver a consultar sus apuntes o buscar en un material de apoyo la respuesta a su pregunta.

El 45 % de los empleados considera que el aprendizaje en situaciones reales de trabajo favorece el compromiso

Barómetro CEGOS 2019

Para que una formación sea eficaz, debe ser práctica. Tomemos el carné de conducir como ejemplo. Para aprender el código de circulación, puedes leer un manual, asistir a clases presenciales o realizar test de tipo test en línea. Entre estas opciones, la fórmula más eficaz será el test en línea, ya que utiliza la pedagogía del error. Cuando hacemos algo y nos equivocamos, lo retenemos con mayor facilidad, igual que ocurre cuando se practica en situaciones reales. Lo mismo sucede con tus colaboradores: solo aprenderán haciendo, lo que se denomina Learning By Doing. 

Learning by Doing: ¡la práctica hace al maestro!

En Lemon Learning, somos grandes defensores del Learning By Doing. De hecho, nuestra solución se basa en este método. Desde todas tus herramientas, Lemon Learning se integra y acompaña a tus colaboradores en situaciones reales. Ya sea para crear una cita en Teams, enviar un documento en Gmail o solicitar vacaciones en Dolibarr, tu colaborador es guiado paso a paso en su proceso.

La formación personalizada es hoy en día indispensable para formar a tus colaboradores en el uso de los distintos programas informáticos. Gracias a las nuevas herramientas, como las plataformas de adopción digital, ahora pueden beneficiarse de un acompañamiento a medida. Ya sea para manejar un SIRH, un ERP o una herramienta propia, tus colaboradores aprenden de forma totalmente autónoma y están operativos rápidamente. 

FUENTES

• "Why Your Employee Training Is A Waste Of Time And Money — And What To Do About It", Forbes, 2015
• Transformations, Compétences et Learning - Barómetro internacional Cegos 2019
• "Les 5 enjeux formation des entreprises en 2019", Pitchy, 2019