Formare i collaboratori: scegliere la formazione su misura

Con l'espansione del digitale, emergono nuove esigenze per le aziende, in particolare in materia di formazione. Di fronte a sfide come l'obsolescenza delle competenze, il coinvolgimento dei collaboratori o l'ottimizzazione dei tempi di formazione, le organizzazioni devono ora adattarsi a ciascun collaboratore per favorire la performance dei team.

Mentre la formazione collettiva è stata a lungo utilizzata per formare sui software, la formazione personalizzata appare più efficace di fronte alle sfide della trasformazione digitale. Lemon Learning vi spiega perché avete tutto da guadagnare nel passare alla formazione personalizzata per formare i vostri collaboratori sui loro strumenti.

Formazione dei collaboratori: perché le formazioni collettive non rispondono più alle esigenze dei vostri collaboratori per formarli sui software

Prima di illustrare i vantaggi della formazione personalizzata, è opportuno capire innanzitutto perché la formazione collettiva viene utilizzata in azienda. Bisogna dirlo, ha i suoi punti di forza!

Seminari, giornate e settimane di formazione... Se le formazioni collettive sono così spesso utilizzate, è perché offrono vantaggi non trascurabili alle aziende, a cominciare dal loro aspetto pratico. Grazie alla formula "un formatore per più partecipanti", permettono di far crescere le competenze di numerosi collaboratori, e tutto ciò nello stesso momento. Parallelamente, le aziende ammortizzano i costi nel lungo termine grazie alle economie di scala. Ma se questo formato è ancora rilevante oggi, è soprattutto perché si adatta ai collaboratori, in particolare per la sua dimensione umana. Dopotutto, cosa c'è di meglio che imparare insieme ai propri colleghi e avere qualcuno che ci forma in diretta? Quindi, se la formazione collettiva funziona così bene, perché è meno efficace per formare sui software? 

La ragione si riassume in una parola: digitalizzazione. Se le formazioni collettive hanno funzionato così bene in passato per i software, è perché le sfide erano diverse: meno strumenti, meno aggiornamenti, meno competenze da sviluppare in tempi record. Oggi, queste formazioni non sono più praticabili per le aziende perché sono sinonimo di perdita di tempo, di denaro e soprattutto di obsolescenza delle competenze. Allora come procedere? E soprattutto, perché la formazione personalizzata è la soluzione più adatta oggi? 

1. Migliorare l'esperienza dei collaboratori grazie alla formazione personalizzata

L'evoluzione del mercato del lavoro ha fatto nascere nuovi concetti, come l'esperienza dei collaboratori. Il principio? I collaboratori stanno alle risorse umane come i clienti stanno ai commerciali. Bisogna quindi prestare attenzione ai loro bisogni e al loro benessere per soddisfarli e fidelizzarli. Ma qual è l'impatto sulla formazione? 

Il 62% dei professionisti HR ritiene che l'esperienza dei collaboratori sia strategica perché impegna la performance a lungo termine dell'organizzazione

Barometro dell'esperienza dei collaboratori 2019, Parlons RH e GlobePayroll

Oggi, le formazioni collettive non rispondono più ai bisogni dei collaboratori per appropriarsi dei software. Il motivo è semplice: di fronte alla tecnologia, non sono tutti uguali. Bisogna quindi accompagnarli personalmente per aiutarli a padroneggiare le loro applicazioni indipendentemente dalle loro conoscenze tecnologiche. Il risultato? Meno frustrazione e più performance: i vostri collaboratori sono soddisfatti e traggono vantaggio dai loro strumenti con facilità! 

2. Coinvolgere i vostri collaboratori e dire addio all'obsolescenza delle competenze

Non vi immaginereste ad allenare Usain Bolt e un bambino allo stesso modo, vero? Ebbene, è la stessa cosa per le vostre formazioni sui software. Non potete dare lo stesso programma a due collaboratori che non hanno né le stesse conoscenze né le stesse problematiche. La chiave di una formazione di successo è la personalizzazione. Ma come procedere? 

Il 54% delle persone vuole vedere contenuti personalizzati in base ai propri interessi.

Adobe

Una delle prime preoccupazioni dei vostri collaboratori è il loro lavoro.  È quindi da lì che bisogna cominciare per personalizzare le loro formazioni. A causa della digitalizzazione, i mestieri evolvono a una velocità fulminea, così come le competenze che si moltiplicano e si complessificano. Le vostre formazioni devono quindi avere un duplice obiettivo: formare e anticipare per fronteggiare l'obsolescenza delle competenze. 

Grazie ai progressi tecnologici, le aziende hanno ora accesso a strumenti che le accompagnano nella creazione di formazioni. Tra questi, le piattaforme di adozione digitale (DAP), che permettono di creare percorsi di formazione personalizzati e di aggiornarli in tempi record. Dal Project Manager al Commerciale, passando per il vostro nuovo stagista, potete ora guidare i vostri collaboratori personalmente, direttamente dalla loro postazione di lavoro.  

Lemon Learning: la formazione personalizzata alla portata di tutti

Con Lemon Learning, potete personalizzare le vostre formazioni secondo diversi criteri come il ruolo, il dipartimento o ancora il paese dei vostri utenti. Non è necessaria alcuna competenza tecnica particolare, la soluzione è pensata per permettervi di creare i vostri contenuti e aggiornarli in pochi clic soltanto! 

3. Formare i vostri collaboratori ai software in situazione reale

Uno dei limiti delle formazioni collettive è che non si svolgono nel momento in cui i collaboratori ne hanno bisogno. Risultano quindi inefficaci perché, al momento di confrontarsi con lo strumento, i vostri collaboratori devono tornare sui loro appunti o cercare in un supporto la risposta alla loro domanda.

Il 45% dei dipendenti ritiene che il radicamento della formazione in situazione reale di lavoro favorisca il coinvolgimento

Barometro CEGOS 2019

Affinché una formazione sia efficace, deve essere pratica. Prendiamo la patente di guida, ad esempio. Per imparare il codice della strada, si può leggere un manuale, seguire un corso in presenza o ancora rispondere a quiz online. Tra queste opzioni, la formula più efficace sarà il test online perché impiega la pedagogia dell'errore. Quando si fa qualcosa e ci si sbaglia, si ricorda più facilmente, proprio come accade praticando in situazione reale. Lo stesso vale per i vostri collaboratori: impareranno solo facendo, è ciò che si chiama il Learning By Doing. 

Learning by Doing: è forgiando che si diventa fabbri!

In Lemon Learning, siamo appassionati del Learning By Doing.  Del resto, la nostra soluzione si basa proprio su questo metodo! Da tutti i vostri strumenti, Lemon Learning si integra e accompagna i vostri collaboratori in situazione reale. Che si tratti di creare un appuntamento su Teams, di inviare un documento su Gmail, o di fare una richiesta di ferie su Dolibarr, il vostro collaboratore è guidato passo dopo passo nel suo percorso.

La formazione personalizzata è oggi indispensabile per formare i vostri collaboratori ai diversi software. Grazie ai nuovi strumenti come le piattaforme di adozione digitale, possono ora beneficiare di un accompagnamento su misura. Che si tratti di prendere in mano un SIRH, un ERP o ancora uno strumento interno, i vostri collaboratori imparano in piena autonomia e diventano operativi rapidamente. 

FONTI

• "Why Your Employee Training Is A Waste Of Time And Money — And What To Do About It", Forbes, 2015
• Trasformazioni, Competenze e Learning - Barometro internazionale Cegos 2019
• "Les 5 enjeux formation des entreprises en 2019", Pitchy, 2019