Tutorial ERP: 3 pasos para crear tu formación paso a paso

¿Deseas implementar con éxito tu ERP Infor, Oracle, SAP o Dynamics 365? ¿Y si te dijéramos que existe una clave esencial para lograrlo? Esa clave es la formación.

Ya sea para aprender a gestionar documentos en Infor, extraer datos desde Oracle o coordinar operaciones de producción en SAP, la formación es indispensable para ayudar a tus usuarios a familiarizarse con su ERP. ¿La buena noticia?

Gracias a los tutoriales, ahora puedes acompañar a tus usuarios paso a paso en el manejo de su ERP. Lemon Learning te explica cómo crear un tutorial ERP eficaz en 3 pasos.

Paso 1: Define los objetivos de tu tutorial ERP

¿Quieres crear un tutorial eficaz? ¿Por qué no empezar por definir sus objetivos? En concreto, ¿por qué es necesario crear un tutorial para formar a tus usuarios en tu ERP? ¿Es para:

• formar a tus usuarios para que sean autónomos en el ERP;
• fomentar la implicación de los usuarios en el software;
• reducir los problemas ocasionados por el uso incorrecto del ERP;
• reducir los costes de formación y soporte;
• acompañar la digitalización de los procesos y optimizar las funciones de negocio?

Todas estas preguntas te permitirán identificar claramente las necesidades de tu empresa y de tus usuarios, y ofrecer una respuesta adaptada.

Define los objetivos de tu tutorial ERP: el ejemplo de Dynamics 365

Si deseas crear un tutorial para tu ERP Dynamics 365, puedes empezar por identificar las necesidades de tus usuarios planteándote las siguientes preguntas.

• ¿Qué funcionalidades del ERP les resultan más difíciles de dominar a tus usuarios?
• ¿Cuáles son los errores más frecuentes en el ERP?
• ¿Qué funcionalidades son indispensables para los distintos perfiles profesionales?

Al encontrar respuesta a estas preguntas, podrá identificar claramente las necesidades de sus usuarios y crear tutoriales que respondan a problemáticas concretas. Por ejemplo, podrá crear un tutorial para enseñar a sus usuarios cómo: 

• crear un seguimiento de prescriptor;
• cerrar un expediente;
• validar una entrada en Dynamics 365.

Una vez que haya completado esta etapa, puede pasar a la creación de su tutorial.

Paso 2: Cree su tutorial

Para realizar su tutorial, empieza por recopilar los contenidos que le serán útiles para la redacción. Para ello, no dude en consultar a los equipos que ya han creado documentación que pueda ayudarle. 

Pase después a la redacción de su tutorial. Explique cada etapa del proceso a detallar para guiar a sus usuarios paso a paso en el manejo de su ERP.

Por último, pruebe su tutorial con un grupo de usuarios para detectar posibles anomalías. El objetivo es corregirlas antes de difundir su tutorial. 

Cree un tutorial paso a paso para su ERP Oracle

¿Crear un tutorial para formar a sus usuarios en Oracle? ¡Es una cuestión de sencillez con Lemon Learning! Ya sea para crear un flujo de pedido simple, buscar un artículo y mostrar la información de stock o visualizar una dirección de entrega, es cuestión de unos pocos clics. ¿El principio?

Desde su ERP Oracle, crea directamente su tutorial avanzando paso a paso hasta el final de su proceso. Pero eso no es todo. Con Lemon Learning, puede revolucionar la formación en su ERP.

• Dinamice su tutorial: imágenes, GIFs, vídeos, gracias a Lemon Learning, ¡puede dinamizar su tutorial en tan solo unos clics!  
• Personalice su tutorial: desde el rol de sus usuarios hasta su idioma, pasando por su departamento, personalice su tutorial para adaptarlo al máximo a los perfiles de sus usuarios.
• Actualice sus contenidos: gracias a la naturaleza evolutiva de la solución Lemon Learning, puede modificar y actualizar sus tutoriales en unos pocos clics según la evolución de su ERP. 
• Comuníquese con sus usuarios: con las notificaciones push, ¡comuníquese con sus usuarios directamente desde sus herramientas! 

Pero eso no es todo. Por su parte, sus usuarios también acceden a su tutorial desde su software Oracle: ¡ya no es necesario salir del ERP para manejarlo! La información está donde ellos se encuentran. Pero la verdadera ventaja es la accesibilidad de nuestra solución. Lemon Learning permite a sus usuarios acceder a sus tutoriales en tiempo real: ¡24 h/24 h, 7 días/7! ¿El resultado? Reduce sus costes de soporte y formación, sus usuarios tienen menos frustración ante su software, y el conjunto de los equipos gana tiempo para concentrarse en las tareas de alto valor añadido. 

Paso 3: Mida su ROI

ROI, ROI, ¿qué haríamos sin nuestro ROI? Como habrá comprendido, el último paso de la puesta en marcha de su tutorial consiste en medir sus resultados.

Para ello, necesita determinar indicadores de rendimiento (KPI), pero no cualquiera. Para medir su ROI correctamente, asegúrese de que sus indicadores permitan medir el cumplimiento de los objetivos definidos en la primera etapa. Por ejemplo, defina KPI que le permitan medir si: 

• sus usuarios cometen menos errores en el ERP; 
• sus usuarios están más comprometidos con el ERP; 
• el dominio del ERP permite a los colaboradores ser más productivos;
• el buen manejo del ERP permite mejorar elementos como los plazos de entrega o las rotaciones de stock. 

Con Lemon Learning, tienes acceso a las estadísticas de tus tutoriales directamente desde tu ERP. Así accedes a datos valiosos que te permiten evaluar la tasa de consulta de tus tutoriales o detectar puntos de bloqueo no identificados. Puedes entonces adaptar tus tutoriales y optimizarlos para hacerlos eficaces de forma duradera.

Desde la definición de los objetivos hasta la medición del ROI, pasando por la creación de tu tutorial, Lemon Learning te permite implementar tutoriales adaptados a tus usuarios. Gracias a nuestro soporte de aplicación integrado, ahora puedes crear tutoriales con total facilidad mientras tus usuarios aprenden a manejar su ERP directamente desde este último. ¿Algo más? Ah, se nos había olvidado: ¡Lemon Learning se integra con cualquier ERP en línea, incluido tu ERP propio!