Tutorial ERP: 3 passi per creare la tua formazione

Desideri riuscire nell'implementazione del tuo ERP Infor, Oracle, SAP o Dynamics 365? E se ti dicessimo che esiste una chiave essenziale per questo successo? Questa chiave è la formazione.

Che si tratti di imparare a gestire documenti su Infor, estrarre dati da Oracle o coordinare operazioni di produzione su SAP, la formazione è indispensabile per aiutare i tuoi utenti a prendere in mano il loro ERP. La buona notizia?

Grazie ai tutorial, puoi ora accompagnare i tuoi utenti passo dopo passo nell'utilizzo del loro ERP. Lemon Learning ti spiega come creare un tutorial ERP efficace in 3 fasi.

Fase 1: Definisci gli obiettivi del tuo tutorial ERP

Vuoi creare un tutorial efficace? E se iniziassi definendo i suoi obiettivi? In concreto, perché è necessario creare un tutorial per formare i tuoi utenti al tuo ERP? È per:

• formare i tuoi utenti per renderli autonomi sull'ERP;
• favorire il coinvolgimento degli utenti sul software;
• ridurre i malfunzionamenti legati all'utilizzo scorretto dell'ERP;
• ridurre i costi di formazione e di supporto;
• accompagnare la digitalizzazione dei processi e ottimizzare le funzioni aziendali?

Tutte domande che ti permetteranno di identificare chiaramente le esigenze della tua azienda e dei tuoi utenti e di fornire una risposta adeguata.

Definisci gli obiettivi del tuo tutorial ERP: l'esempio di Dynamics 365

Se desideri creare un tutorial per il tuo ERP Dynamics 365, puoi iniziare identificando le esigenze dei tuoi utenti ponendoti le seguenti domande.

• Quali sono le funzionalità dell'ERP che i tuoi utenti faticano maggiormente a padroneggiare?
• Quali sono gli errori più frequenti sull'ERP?
• Quali sono le funzionalità indispensabili per i diversi ruoli aziendali?

Trovando una risposta a queste domande, potrete identificare chiaramente le esigenze dei vostri utenti e creare tutorial che risponderanno a problematiche concrete. Ad esempio, potrete creare un tutorial per insegnare ai vostri utenti come: 

• creare un monitoraggio prescrittore;
• chiudere una pratica;
• convalidare un inserimento su Dynamics 365.

Una volta completata questa fase, potete passare alla creazione del vostro tutorial.

Fase 2: Create il vostro tutorial

Per realizzare il vostro tutorial, iniziate raccogliendo i contenuti che vi saranno utili per la redazione. A tale scopo, non esitate a consultare i team che hanno già creato documentazione che potrà esservi d'aiuto. 

Passate quindi alla redazione del vostro tutorial. Spiegate ogni fase del procedimento da dettagliare, in modo da guidare i vostri utenti passo dopo passo nell'utilizzo del loro ERP.

Infine, testate il vostro tutorial con un gruppo di utenti per individuare eventuali anomalie. L'obiettivo è correggerle prima di diffondere il vostro tutorial. 

Create un tutorial passo dopo passo per il vostro ERP Oracle

Creare un tutorial per formare i vostri utenti su Oracle? Con Lemon Learning è una questione di semplicità! Che si tratti di creare un flusso d'ordine semplice, cercare un articolo e visualizzare le informazioni di magazzino, o ancora visualizzare un indirizzo di consegna, bastano pochi clic. Il principio?

Dal vostro ERP Oracle, create direttamente il vostro tutorial avanzando passo dopo passo fino al termine del vostro procedimento. Ma non è tutto. Con Lemon Learning, potete rivoluzionare la formazione sul vostro ERP.

• Dinamizzate il vostro tutorial: immagini, GIF, video, grazie a Lemon Learning potete dinamizzare il vostro tutorial in pochi clic!  
• Personalizzate il vostro tutorial: dal ruolo dei vostri utenti alla loro lingua, passando per il loro reparto, personalizzate il vostro tutorial per adattarlo al meglio ai profili dei vostri utenti.
• Aggiornate i vostri contenuti: grazie alla natura evolutiva della soluzione Lemon Learning, potete modificare e aggiornare i vostri tutorial in pochi clic in base all'evoluzione del vostro ERP. 
• Comunicate con i vostri utenti: con le notifiche push, comunicate con i vostri utenti direttamente dai loro strumenti! 

Ma non è tutto. Dal loro canto, i vostri utenti accedono al vostro tutorial direttamente dal loro software Oracle: non è più necessario uscire dall'ERP per utilizzarlo! Le informazioni si trovano dove si trovano loro. Il vero vantaggio, però, è l'accessibilità della nostra soluzione. Lemon Learning consente ai vostri utenti di accedere ai vostri tutorial in tempo reale: 24h/24h, 7 giorni su 7! Il risultato? Riducete i costi di supporto e di formazione, i vostri utenti sono meno frustrati dal loro software e tutti i team guadagnano tempo per concentrarsi sulle attività ad alto valore aggiunto! 

Fase 3: Misurate il vostro ROI

ROI, ROI, cosa faremmo senza il nostro ROI? Come avrete capito, l'ultima fase dell'implementazione del vostro tutorial consiste nel misurarne i risultati.

Per farlo, è necessario definire degli indicatori di performance (KPI), ma non qualsiasi tipo. Per misurare correttamente il vostro ROI, assicuratevi che i vostri indicatori permettano di misurare il raggiungimento degli obiettivi definiti nella prima fase. Ad esempio, definite KPI che vi consentano di misurare se: 

• i vostri utenti commettono meno errori sull'ERP; 
• i vostri utenti sono più coinvolti sull'ERP; 
• la padronanza dell'ERP consente ai collaboratori di essere più produttivi;
• il corretto utilizzo dell'ERP permette di migliorare elementi come i tempi di consegna o le rotazioni di magazzino. 

Con Lemon Learning, hai accesso alle statistiche dei tuoi tutorial direttamente dal tuo ERP. Accedi così a dati preziosi che ti permettono di valutare il tasso di consultazione dei tuoi tutorial o di individuare punti di blocco non identificati. Puoi quindi adattare i tuoi tutorial e ottimizzarli per renderli performanti in modo duraturo.

Dalla definizione degli obiettivi alla misurazione del ROI, passando per la creazione del tuo tutorial, Lemon Learning ti permette di implementare tutorial adattati ai tuoi utenti. Grazie al nostro supporto applicativo integrato, puoi ora creare tutorial in tutta semplicità mentre i tuoi utenti imparano a prendere in mano il loro ERP direttamente da quest'ultimo. Altro? Ah, avevamo dimenticato: Lemon Learning si integra con qualsiasi ERP online, incluso il tuo ERP personalizzato!