Segment by team, role, or region

Is the abandonment concentrated in one country? One business unit? One user profile? Filter the process analytics to find out. Then target your intervention where it is needed.

 

Measure the impact of every intervention

You deploy a new guide, a training, a process change. Does completion go up? Does error rate fall? Does time-to-complete drop? Lemon Processes tells you, in numbers, not in assumptions.

 

Works on any application you already use

Salesforce. Workday. ServiceNow. SAP. Microsoft 365. Any web application. Lemon Learning sits on top of your existing stack. No migration. No rebuilding. No renegotiating with vendors.

 

No content creation required

Process Analytics is not a guide. You do not build walkthroughs to get measurement. You define the steps, Lemon tracks them silently in the background. Immediate value, zero authoring effort.

How it works

Three steps from process map to execution data.

1

Map the steps of your business process

Open Lemon Learning's process editor. Select the application. Define the steps that constitute the process: the fields that must be filled, the buttons that must be clicked, the pages that must be visited. No code. No API. No developer required.

2

Lemon tracks every execution automatically

From the moment the process is live, Lemon Learning silently records whether each user starts, progresses through, completes, or abandons each step. No user effort. No survey. No manual data entry. Real behavioral signal, continuously.

3

Read the dashboard. Act on what you find.

Your Process Analytics dashboard shows you completion rates by step, by user segment, by time period. You see the funnel. You see where it leaks. You decide: deploy a guide, run a training, fix the process, escalate to the business owner.

Use cases

Every process that matters to your business.

💼

CRM adoption

Is the opportunity creation process in Salesforce actually being followed? Are all required fields filled? Is the account correctly associated? See the completion funnel by sales team and region.

🏥

HR process compliance

In Workday, are annual reviews actually being completed in the right sequence? Are managers skipping mandatory steps? Identify the gap between the policy and the execution.

🛒

Procurement workflow

In SAP or ServiceNow, are purchase requests going through the correct approval chain? Where do they stall? How long does each step take on average? Know before the audit.

🚀

New software rollout

You just went live with a new system. How many users have actually completed the key workflows end to end? Where is adoption stalling? Answer with data in days, not in months.

📋

ITSM incident handling

In ServiceNow, are agents categorizing, assigning and resolving tickets following the defined procedure? Find the step where classification breaks and fix it specifically.

👥

Employee onboarding

Are new hires completing every mandatory step of their onboarding across multiple systems? See exactly who is behind, at which step, and intervene before it becomes a compliance or productivity issue.

How Lemon Learning compares

The only DAP that tells you whether the process was executed.

Capability Lemon Learning WalkMe Pendo Whatfix
Business process analytics (step-by-step) ⚠️ Partial ⚠️ Partial
Completion rate by step ⚠️ Partial ⚠️ Partial
Works without building walkthroughs first
European vendor, data sovereignty
Segment analytics by team / role / geography
Supports SAP GUI and legacy desktop apps ⚠️ Partial

Based on publicly available product documentation. Lemon Learning's assessment, Q2 2025.

Before Lemon Processes, we assumed our teams were following the CRM process. Now we can see, step by step, exactly where execution breaks and act on it in real time.

Head of Digital Transformation · Global manufacturing company

FAQ

Common questions.

Is this different from the usage analytics already inside my DAP?

Yes. Standard DAP analytics tell you how often guides were triggered, how many users clicked on a tooltip, how many sessions occurred in a given application. Lemon Processes tells you how many users completed a defined sequence of business steps. It is a fundamentally different measurement object: the process, not the guide.

Do I need to build walkthroughs before I can use Process Analytics?

No. Process Analytics is independent of content creation. You define the steps of your process, Lemon begins tracking. You can then decide to deploy a guide for the steps where users struggle, but measurement starts immediately, with zero content.

Which applications can be measured?

Any application where Lemon Learning is deployed: Salesforce, Workday, ServiceNow, SAP (including SAP GUI), Microsoft 365, and any custom web application. The same layer that delivers guidance delivers measurement.

How long does it take to set up a process?

Most processes can be defined and live within a single session. The editor is no-code. You point, click, and define the steps. For complex multi-application workflows, expect a few hours of configuration.

Is Lemon Learning GDPR-compliant?

Yes. Lemon Learning is a European, independent vendor with infrastructure hosted in Europe. Data does not leave European territory. We are fully GDPR-compliant and designed to meet the requirements of privacy-sensitive industries including finance, healthcare, and the public sector.

Can I export the data?

Yes. Process Analytics data can be exported and integrated into your BI tools or data warehouse. We support standard export formats and API access for enterprise customers.

Stop guessing. Start measuring execution.

See Lemon Processes in action in a 30-minute live demo. Bring your use case and we will show you how to measure it.

TRANSLATION: 

Cierra el ciclo con acciones específicas

¿Has detectado una caída del 60% en el paso 3? Lanza un tooltip sobre el campo que genera confusión, envía un anuncio al equipo afectado o activa una guía paso a paso. Medición y acción en una sola plataforma.

Cómo funciona

Modela. Mide. Optimiza.

Tres pasos para convertir el mapa de procesos de tu pared en una medición en tiempo real de cómo se realiza el trabajo. Sin código, sin implicar a desarrolladores, sin proyectos de migración.

Define un proceso de negocio como una secuencia de acciones
1 Modela

Describe el flujo de trabajo que importa.

Abre el editor de Lemon junto a tu aplicación. Haz clic en el flujo de trabajo que deseas medir: crea la oportunidad, rellena el campo de presupuesto, asocia una cuenta, registra la actividad, cambia el estado. Lemon convierte esos clics en un proceso rastreado.

Ejemplos de procesos
 Ventas: creación de oportunidades, actualización del pipeline
 RRHH: incorporación, evaluación anual, solicitud de baja
 Compras: solicitud de pedido, validación de proveedor
Análisis de embudo y tasa de finalización de Lemon Processes
2 Mide

Lemon realiza el seguimiento de la ejecución de forma automática.

Una vez definido, el proceso se rastrea para cada usuario en cada ocasión. Lemon registra quién inicia, quién completa, quién abandona, dónde se bloquean y cuánto tarda cada paso. Sin contenido que crear. Sin configuración adicional. Los datos comienzan a fluir el mismo día en que activas la funcionalidad.

Métricas capturadas
Tasa de inicio Tasa de finalización Embudo paso a paso Tiempo de finalización Patrones de error
Análisis de embudo y tasa de finalización de Lemon Processes
3 Optimiza

Actúa exactamente donde señalan los datos.

¿Una caída del 40% en el paso 3 de la solicitud de pedido? Añade un tooltip en el campo del código de presupuesto. ¿Un equipo concreto tarda tres veces más que la media? Envía un recordatorio contextual. La misma plataforma que mide la brecha también la corrige. Sin cambiar de herramienta, sin recurrir a otro proveedor.

Actúa con
 Tooltips en el campo exacto que genera problemas
 Guías paso a paso para el flujo de trabajo defectuoso
 Anuncios dirigidos al equipo afectado
Quién se beneficia

De TI a RRHH, pasando por Sales Ops, la pregunta es siempre la misma.

«¿El proceso funciona realmente como debería?» Hasta ahora, nadie tenía una respuesta clara. Processes la ofrece.

Para equipos de RRHH

Evaluaciones anuales, incorporación, solicitudes de baja

Deja de informar con casillas de verificación. Descubre cuántas evaluaciones se llevan a cabo de principio a fin, cuántas tareas de incorporación se omiten y dónde se bloquean los nuevos empleados. Mide los procesos de RRHH por el trabajo que realmente se realiza.

Para equipos de TI

Oportunidades en Salesforce, solicitudes de pedido en SAP

Descubre dónde abandonan los usuarios el flujo de trabajo, qué pasos generan más tickets de soporte y qué procesos se adoptan realmente frente a los que se eluden en silencio. Deja de hacer suposiciones basándote en el volumen del servicio de asistencia.

Para responsables de negocio

Sales Ops, Compras, Finanzas

Cuantifica la brecha entre el proceso que diseñaste y el proceso que tu equipo ejecuta realmente. Identifica los puntos de fricción que afectan a la calidad de los datos, la precisión de las previsiones, la preparación para auditorías y la excelencia operativa.

Casos de clientes

Ellos miden lo que su negocio realmente hace.

Ver todos los casos de clientes →
 
Salesforce CRM

Creación de oportunidades en el CRM, seguida en 10 países

"Por fin sabemos dónde los comerciales completan el flujo de oportunidades y dónde se saltan pasos. La conversación pasó de 'usa el CRM' a 'corrijamos el paso 4'."

Stellantis
Automoción · 10 países · Internacional
Leer el caso →
 
Microsoft Dynamics

Del caos de datos en el CRM a una ejecución medible

"Medir la ejecución real de los flujos de trabajo nos dio la prueba que necesitábamos: el problema no era el CRM, sino pasos concretos donde los usuarios dudaban."

OPPBTP
Prevención · 340 usuarios · Francia
Leer el caso →
 
Multi-software

Visibilidad de procesos en 4.500 empleados y 9 herramientas

"Las métricas de adopción por aplicación no eran suficientes. Necesitábamos ver dónde fallaban los flujos de trabajo, independientemente de la herramienta utilizada."

Forvis Mazars
Consultoría · 4.500 usuarios · Internacional
Leer el caso →
Cuéntanos tu proceso

Muéstranos el proceso que no puedes medir. Lo modelaremos en directo.

30 minutos. Trae el flujo de trabajo empresarial que desearías poder rastrear. Construiremos el Proceso dentro de tu software durante la llamada y te mostraremos qué te dirían los análisis.

Reservar una llamada