Glossário de SI de Compras: os Termos que Precisa de Conhecer
Descubra os principais termos, funcionalidades e soluções de um Sistema de Informação de Compras. Um guia claro para profissionais da área.
Descubra o que é uma estratégia de TI, como analisar o seu ambiente informático e implementar um plano alinhado com os objetivos de negócio da sua empresa.
A informática ocupa hoje um lugar central no quotidiano das empresas. Face ao crescimento do digital, estas devem implementar uma estratégia de TI eficaz para ganhar competitividade. A evolução acelerada das tecnologias de informação não lhes facilita, porém, a tarefa. Para responder às exigências digitais atuais, cada empresa é levada a adotar uma política estratégica bem estruturada. Como se define uma estratégia de TI? O que é necessário fazer para garantir a sua implementação?
O que é uma estratégia de TI?
A estratégia informática (TI) agrupa o conjunto dos meios e métodos utilizados para apoiar uma empresa nos seus processos de negócio através da informática. Permite às organizações responder aos desafios específicos da sua indústria ou setor, e remete para um plano operacional implementado com esse fim. Este plano visa acompanhar a empresa na definição dos seus objetivos, tendo em conta as iniciativas já em curso.
Uma estratégia de TI comporta vários eixos de trabalho, definidos em função dos objetivos fixados pela empresa. Todos os aspetos do parque informático devem ser considerados durante a elaboração do plano estratégico. Concretamente, a estratégia informática abrange:
- os processos de negócio da empresa;
- os diferentes programas instalados;
- as aplicações web;
- os postos de trabalho disponíveis na organização.
A implementação de uma estratégia informática facilita a governação interna, favorece as tomadas de decisão operacionais e assegura a manutenção dos desempenhos-chave da organização. Permite ainda prevenir falhas de segurança nos sistemas de informação, conferindo uma vantagem competitiva real. Para atingir estes fins, é necessário melhorar a experiência do cliente, criar fluxos de trabalho (workflows), reduzir custos e adotar as ferramentas de automatização adequadas.
Como implementar uma estratégia informática eficaz?
A estratégia de TI a implementar deve alinhar-se com os objetivos comerciais da empresa, a fim de criar valor. Para conseguir este alinhamento, é necessário elaborar um esquema diretor informático preciso. Isso implica analisar os sistemas de informação existentes, definir objetivos claros e optar por ações concretas.
Análise do ambiente de TI
O ambiente de TI designa o conjunto dos programas de sistema e dos recursos materiais necessários à elaboração da política informática. A implementação da estratégia deve passar pela análise do ambiente de TI interno e externo da empresa. Os principais fatores a considerar são:
- as necessidades dos utilizadores (DSI, consultores, chefes de projeto, etc.);
- as tendências tecnológicas;
- a concorrência no mercado;
- os objetivos de negócio.
A consideração destes elementos permite elaborar um plano informático operacional e adaptado às necessidades reais da organização.
Estabelecimento dos objetivos da estratégia de TI
O plano a elaborar deve responder à estratégia de negócio da empresa. Por essa razão, é indispensável definir objetivos precisos: melhoria dos processos, otimização dos custos, segurança dos dados ou inovação dos serviços, por exemplo. Estes objetivos devem ser SMART, ou seja, específicos, mensuráveis, alcançáveis, realistas e temporalmente definidos. Sem estas condições, torna-se difícil implementar uma estratégia informática verdadeiramente eficaz.
Definição das iniciativas e das ações concretas
A implementação de uma estratégia informática insere-se no âmbito da transformação digital da empresa. As iniciativas e as ações a realizar devem ter em conta as exigências atuais do digital. A migração para a cloud é uma opção cada vez mais relevante, tal como a implementação de um sistema de gestão integrado.
É igualmente fundamental investir na formação das equipas. Colaboradores bem preparados adaptam-se mais rapidamente às novas ferramentas e contribuem de forma mais eficaz para os objetivos definidos. Para gerir melhor o aspeto decisional do serviço informático, pode ainda criar um conselho de administração dedicado ou recorrer à direção dos sistemas de informação (DSI).
Neste contexto, apoiar os utilizadores na adoção de novos softwares é um fator crítico de sucesso. Uma plataforma de adoção digital orientada para IT como a Lemon Learning permite guiar os colaboradores diretamente dentro das aplicações, reduzindo a curva de aprendizagem e os pedidos de suporte.
Gestão e acompanhamento da estratégia de TI
Uma vez definida a estratégia informática, é necessário assegurar o seu acompanhamento contínuo. Devem ser adotados mecanismos de governança que permitam manter a estratégia no bom caminho e reagir rapidamente a desvios.
Convém basear-se em indicadores de desempenho (KPIs) para avaliar a eficácia do projeto. Em função dos resultados obtidos, será possível determinar se os objetivos foram atingidos e equacionar eventuais ajustes à estratégia informática.
As empresas devem elaborar uma estratégia informática operacional e adaptada à sua realidade. Esta abordagem visa ajudá-las a atingir os seus objetivos de negócio de forma eficiente. A sua implementação exige, no entanto, uma boa organização, o conhecimento aprofundado das necessidades internas e uma atenção constante às evoluções do contexto digital.