Strategia IT: tutto quello che devi sapere

L'informatica occupa oggi un posto di rilievo nella quotidianità delle aziende moderne. Di fronte all'espansione del digitale, queste ultime devono mettere in atto una strategia IT efficace per guadagnare competitività. La vertiginosa evoluzione delle tecnologie dell'informazione non facilita però il loro compito. Per conformarsi alle attuali esigenze digitali, ogni azienda è quindi chiamata ad adottare una politica strategica ben ponderata. Come si definisce una strategia IT? Cosa bisogna fare per riuscire nella sua implementazione?

Comprensione della strategia IT

La strategia informatica (IT) raggruppa l'insieme dei mezzi e dei metodi utilizzati per supportare un'azienda nei suoi processi aziendali grazie all'informatica. Consente alle organizzazioni di rispondere alle sfide specifiche del loro settore o della loro industria. La strategia informatica rimanda a un piano operativo messo in atto a tal fine. Quest'ultimo mira ad accompagnare l'azienda nella definizione dei suoi obiettivi tenendo conto delle iniziative intraprese.

Una strategia IT comprende diversi assi di lavoro. Questi ultimi sono definiti in funzione degli obiettivi fissati dall'azienda. Tutti gli aspetti del parco informatico della società devono essere considerati durante l'elaborazione del piano strategico. In concreto, la strategia informatica riguarda:

• i processi aziendali dell'impresa,
• i diversi software installati,
• le applicazioni web,
• le postazioni di lavoro disponibili all'interno dell'azienda...

L'implementazione di una strategia informatica facilita la governance all'interno dell'azienda. Ciò favorisce le decisioni operative e garantisce il mantenimento delle prestazioni chiave dell'organizzazione. Sarete così in grado di prevenire le falle di sicurezza dei vostri sistemi informativi, il che vi conferisce un vantaggio competitivo. Per raggiungere tali obiettivi, dovete tuttavia svolgere un lavoro scrupoloso. È opportuno migliorare l'esperienza del cliente, creare flussi di lavoro (workflow), ridurre i costi optando nel contempo per gli strumenti di automazione appropriati.

Come mettere in atto una strategia informatica efficace?

La strategia IT da implementare deve allinearsi con gli obiettivi commerciali della vostra azienda al fine di aiutarvi a creare valore. Per riuscire in questa operazione, occorre elaborare uno schema direttore informatico preciso per la vostra azienda. Dovete analizzare i vostri sistemi informativi, definire degli obiettivi e soprattutto optare per azioni concrete.

Analisi dell'ambiente IT

L'ambiente IT designa l'insieme dei software di sistema e degli strumenti hardware necessari nell'elaborazione della vostra politica informatica. La messa in atto della vostra strategia informatica deve passare per l'analisi dell'ambiente IT (interno ed esterno) dell'azienda. A tal fine, occorre tenere conto di alcuni fattori:

• le esigenze degli utenti (CIO, consulenti, project manager, ecc.),
• le tendenze tecnologiche,
• la concorrenza del mercato,
• gli obiettivi aziendali...

La considerazione di questi elementi vi permette di elaborare un piano informatico operativo e adattato alle vostre esigenze.

Definizione degli obiettivi della strategia IT

Il piano da elaborare deve rispondere alla strategia aziendale della vostra impresa. È per questo motivo che è necessario definire obiettivi precisi. Può trattarsi, ad esempio, del miglioramento dei processi, dell'ottimizzazione dei costi, della sicurezza dei dati o ancora dell'innovazione dei vostri servizi. Questi obiettivi devono tuttavia essere SMART, ovvero specifici, misurabili, raggiungibili, realistici e temporalmente definiti. Se queste condizioni non sono soddisfatte, avrete difficoltà a mettere in atto una strategia informatica efficace.

Definizione delle iniziative e delle azioni concrete

La messa in atto di una strategia informatica si inserisce nel quadro della trasformazione digitale della vostra azienda. Le iniziative e le azioni da intraprendere devono tener conto delle attuali esigenze del digitale. La migrazione verso il cloud si rivela essere un'opzione interessante, ad esempio. È inoltre possibile implementare un sistema di gestione integrato.

Non dimenticate soprattutto di investire nella formazione dei vostri team (dipendenti e collaboratori). Inoltre, per gestire meglio l'aspetto decisionale del servizio informatico della vostra azienda, è possibile costituire un consiglio di amministrazione. La direzione dei sistemi informativi (DSI) può eventualmente sostituirsi a quest'ultimo.

Gestione e monitoraggio della strategia IT

Una volta elaborata la strategia informatica, non bisogna adagiarsi sugli allori. Dovete mettere tutto in atto per garantirne la gestione. Adottate quindi meccanismi di governance e di monitoraggio che vi permetteranno di mantenere la strategia IT sulla giusta strada.

È opportuno basarsi su degli indicatori di performance (KPI) per valutare l'efficacia del progetto. In base ai risultati ottenuti, saprete se i vostri obiettivi sono stati raggiunti o meno. Ciò vi offrirà la possibilità di considerare un'eventuale ottimizzazione della strategia informatica.

Le aziende sono tenute a elaborare una strategia informatica operativa e adeguata. Questo approccio mira ad aiutarle nel raggiungimento dei loro obiettivi aziendali senza spendere una fortuna. La messa in atto di una strategia IT richiede tuttavia una buona organizzazione e la considerazione delle loro esigenze, indispensabili nell'era digitale.