Haz que Coupa se adopte, sin el cuello de botella en compras.
Lemon Learning integra guías paso a paso directamente en Coupa: compras, facturación, gastos y sourcing. Tus equipos reciben ayuda en el paso exacto en el que la necesitan: el gasto cumple las normas, los datos se mantienen limpios y tu soporte recupera su tiempo.
Confían en nosotros
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Por qué falla la adopción de Coupa, y cómo remediarlo.
Coupa está diseñado para darte una visibilidad y un control completos sobre el gasto. Pero cuando los solicitantes no saben crear un pedido correctamente, cuentas a pagar no consigue procesar las facturas con limpieza y los empleados esquivan la herramienta, esa visibilidad desaparece y las compras fuera de proceso ocupan su lugar.
Tres problemas de adopción de Coupa que Lemon resuelve hoy.
Tanto si incorporas nuevos solicitantes como si quieres reducir las incidencias en facturas o despliegas un nuevo módulo de Coupa, Lemon pone el acompañamiento dentro de la herramienta.
Ver también: Adopción de ERP · todos los casos de uso
Haz que los solicitantes creen pedidos de compra correctos desde el primer día.
Los nuevos solicitantes abren Coupa y se encuentran con un catálogo y un formulario construidos en torno a tu política de compras y tus circuitos de aprobación. Vuelven a lo que conocen: un correo al proveedor, con la esperanza de que alguien lo tramite.
Lemon les guía para crear una solicitud de compra, elegir el proveedor adecuado, imputar el centro de coste correcto y enviarla a aprobación, directamente en Coupa, en el paso exacto en el que dudan.
Primer pedido bien hecho. Sin rechazos. Sin retrasos.
Ver también: Adopción de ERP
Reduce a la vez las incidencias en facturas y los tickets al soporte.
Tu soporte recibe las mismas preguntas sobre Coupa cada semana. ¿Cómo concilio esta factura? ¿Qué circuito de aprobación se aplica? ¿Por qué está bloqueado este pago? Tu equipo de cuentas a pagar explica una y otra vez el mismo proceso.
Lemon añade tooltips contextuales en los campos exactos en los que los usuarios se equivocan: señala los errores de imputación antes del envío, explica las reglas de conciliación en contexto y guía la resolución de incidencias. Encuentran la respuesta solos. Tu equipo recupera su tiempo.
Menos incidencias. Pagos más rápidos. Cuentas a pagar recupera su tiempo.
Despliega nuevos módulos de Coupa sin volver a formar a toda tu organización.
Coupa Pay que arranca. Las licitaciones que se activan. Una nueva política de gastos. Cada cambio trae una oleada de usuarios perdidos, una bandeja de entrada llena de preguntas y un equipo de compras al teléfono todo el día.
Con Lemon, tu equipo publica nuevas guías el mismo día en que arranca un módulo, en contexto, en Coupa, para los usuarios que las necesitan. Sin webinars. Sin presentaciones. Sin correos de seguimiento para explicar cómo conectarse.
Nuevos módulos adoptados en pocos días. Cero sesiones de formación programadas.
Ellos lograron la adopción.
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Coupa es solo el principio.
Lemon funciona en todo tu parque de software: aplicaciones web, SaaS, herramientas internas e incluso aplicaciones de escritorio.
Ver las más de 300 aplicaciones compatibles →
Preguntas frecuentes sobre Coupa.
¿Qué módulos de Coupa admite Lemon? +
Todos. Compras, Facturación, Gastos, Sourcing, Gestión de contratos, Coupa Pay y Gestión de inventario. Si tus usuarios lo ven en Coupa, Lemon puede guiarlo, módulo a módulo, rol a rol.
¿Necesitamos un administrador Coupa o a IT para desplegarlo? +
No. Lemon se superpone a Coupa como una capa, sin modificar tu instancia ni tu configuración. Tu equipo de operaciones de compras o de formación crea y publica las guías de forma autónoma, sin administrador ni ticket a IT.
¿Una actualización de Coupa romperá nuestras guías? +
Nuestro motor de anclaje de elementos absorbe automáticamente la mayoría de los cambios de interfaz. Cuando una nueva versión de Coupa modifica algo importante, los responsables del contenido reciben un aviso y corrigen el paso afectado en unos clics, sin ticket a IT.
¿Cuánto tardan nuestros usuarios en ver Lemon en Coupa? +
Una media de 5 días entre el arranque y la primera guía publicada. La puesta en marcha técnica es rápida. El resto es tu equipo guionizando los procesos más importantes (solicitudes de compra, aprobación de facturas, notas de gastos), con el apoyo de nuestro equipo de contenidos desde el primer día si hace falta.
¿Se pueden dirigir las guías por rol o por unidad de negocio? +
Sí. Las guías, los tooltips y los anuncios se pueden dirigir por rol, unidad de negocio, módulo o idioma: un solicitante y un responsable de cuentas a pagar solo ven lo que concierne a su parte de Coupa.
SSO, RGPD: ¿estamos cubiertos? +
SSO (SAML 2.0, OIDC) compatible. Los datos se cifran en tránsito (TLS 1.3) y en reposo. Alojamiento 100 % europeo, cumplimiento nativo del RGPD. Documentación de seguridad completa bajo petición.
Muéstranos tu Coupa. Te mostramos Lemon en él.
Una demo de 30 minutos en tus pantallas Coupa reales. Guías reales, tooltips reales, procesos reales. Sin diapositivas genéricas.
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