Quando è scoppiata la crisi del Covid-19, i team di approvvigionamento in tutto il mondo sono stati messi sotto i riflettori, non come entità di riduzione dei costi, ma come uno dei processi più strategici per il business. È stato il catalizzatore perfetto per una trasformazione di settore a velocità record.
In una notte, i leader degli approvvigionamenti hanno facilitato il lavoro a distanza, investito in nuovi strumenti e persino formato utenti e fornitori a distanza. Ma è probabile che non foste preparati alla trasformazione o pronti per il viaggio.
Oggi, la trasformazione digitale è sufficiente per un approvvigionamento di successo? Protegge i tuoi processi da eventuali errori? E dimostra il valore aggiunto delle soluzioni di acquisto?
Discuteremo il segreto per offrire e dimostrare un approvvigionamento digitale di successo: l’adozione digitale.
Il nuovo mondo dell’approvvigionamento digitale
I progressi tecnologici hanno proiettato le catene di fornitura nel futuro. L’approvvigionamento strategico è diventato più predittivo, quello transazionale più automatizzato e la gestione dei fornitori più proattiva.
(Fonte: Deloitte)
Le soluzioni di approvvigionamento digitale oggi offrono dati precedentemente non disponibili, organizzando enormi set di dati (ma non strutturati), promuovendo analisi più complesse e migliori strategie con i fornitori, consentendo operazioni complessive più efficienti. Ma nuove soluzioni e nuovi dati sono inutili senza la giusta formazione per utilizzarli.
L’argomento a favore dell’approvvigionamento digitale è indiscutibile. Nonostante i significativi progressi – ottimizzando le attività, automatizzando compiti laboriosi, migliorando l’efficienza, riducendo i costi, migliorando la catena di fornitura, e molto altro – investire in nuovi strumenti è solo metà del viaggio.
Puoi dimostrare il valore aggiunto delle tue soluzioni? Sei in grado di fornire un ROI quantitativo e qualitativo? Non sei solo!
Un ROI definitivo nell’approvvigionamento digitale è difficile da misurare poiché gran parte del suo valore proviene da fattori complessi e difficili da quantificare, come la soddisfazione degli utenti, l’efficienza dei processi, la gestione del rischio e la qualità dei fornitori selezionati. Si possono identificare “successi” nell’approvvigionamento in molti modi, ma il punto fondamentale è il ROI e il valore aggiunto che puoi dimostrare.
Le conseguenze di un approvvigionamento inadeguato
Software di acquisto mal utilizzati o non utilizzati possono comportare una perdita calcolata di 15 milioni di euro all’anno.
(Fonte: Lemon Learning, sondaggio clienti)
Un cliente del settore energetico ha sperimentato un uso scorretto e diffuso del proprio software di approvvigionamento a causa di sfide legate all’onboarding e alla formazione.
Con la piattaforma di adozione digitale di Lemon Learning, il nostro cliente ha aumentato l’engagement di una parte significativa dei propri utenti, grazie a una formazione erogata direttamente all’interno del software di approvvigionamento. Sì, hai letto bene: formazione completa, interattiva e indipendente senza mai lasciare gli strumenti.
Questo è solo un esempio degli impatti potenzialmente catastrofici su un’azienda quando i processi di approvvigionamento non funzionano. I processi tradizionali e dispendiosi in termini di tempo, insieme ai metodi di formazione e implementazione, non sono più sufficienti per rispondere all’evoluzione odierna del settore degli approvvigionamenti. Quindi, allontanati dal tuo foglio Excel e scopri l’adozione digitale.
Guida l’approvvigionamento digitale con l’adozione digitale
Basato su cloud, SaaS, o ospitato internamente? Che si tratti di Coupa, SAP Ariba, Ivalua, Oracle, Sage, Infor, Synertrade, Servicenow, Workday o qualsiasi altro sistema di approvvigionamento, una piattaforma di adozione digitale offre una guida passo-passo dal momento in cui gli utenti entrano nei loro strumenti. Ecco alcune cose che puoi aspettarti:
- Miglioramento delle prestazioni su qualsiasi soluzione di approvvigionamento
- Formazione standardizzata e personalizzabile per l’approvvigionamento
- Analisi qualitative e quantitative per dimostrare il ROI
Il tuo dipartimento acquisti e i fornitori devono raggiungere lo stato di adozione digitale su tutte le loro soluzioni di approvvigionamento. L’adozione del software influisce direttamente sulla qualità di ogni processo di approvvigionamento e sulle prestazioni complessive della tua azienda. Ma cosa significa concretamente?
I metodi tradizionali di formazione stanno diventando rapidamente incompatibili con le strutture lavorative odierne. La trasformazione digitale, e in particolare l’approvvigionamento digitale, richiede soluzioni più innovative per alcune ragioni che discuteremo.
Dalla selezione del prodotto alla disponibilità, fino all’invio degli ordini di acquisto ai fornitori, tutte queste attività, prima dispendiose in termini di tempo, sono state sostituite da processi digitali semplificati che richiedono una formazione altrettanto digitale. Quindi perché tornare ai PDF, ai manuali di approvvigionamento e alla formazione su carta?
🍋 Aumenta l’engagement dei dipendenti con la metodologia “imparare facendo”
Con una piattaforma di adozione digitale e la nostra metodologia “imparare facendo”, i tuoi utenti si imbarcano, si formano e lavorano contemporaneamente. Conosciuto anche come “apprendimento attivo”, facilita gli utenti ad impegnarsi nel processo di apprendimento e a generare la propria conoscenza, passo dopo passo.
In combinazione con l’apprendimento facendo, una piattaforma di adozione digitale utilizza anche un approccio di micro-apprendimento:
- Formazione trasformata in micro-obiettivi
- Moduli di formazione che vanno da 30 secondi a 3 minuti
- Brevi, frequenti sessioni informative, attivate dall’utente
- Informazioni semplici e mirate
- Le soluzioni di approvvigionamento e acquisto non sono necessarie quotidianamente. Questo può influenzare le cattive pratiche interne e l’uso scorretto degli strumenti. Con una piattaforma di adozione digitale, puoi creare e distribuire flussi di lavoro formativi (di guide interattive) per ogni processo di approvvigionamento. Significa una formazione a prova di errore ogni volta che gli utenti eseguono un compito. E la parte migliore? Completa autonomia con accesso 24/7 alle guide.
- I tuoi utenti stanno perdendo tempo e produttività saltando dentro e fuori dalle piattaforme? Uno studio di Pegasystems Inc. ha rilevato che i dipendenti cambiano app più di 1.100 volte al giorno, con un impatto negativo sui livelli di produttività. Poiché una piattaforma di adozione digitale si integra con il tuo software esistente come una seconda pelle, è tutto ciò di cui i tuoi utenti hanno bisogno per lavorare e formarsi simultaneamente. Ciò significa meno distrazioni e meno frustrazioni digitali.
- La resistenza al cambiamento dei dipendenti colpisce le aziende in ogni settore. La trasformazione digitale è un periodo di incertezza, nuova formazione e processi sconosciuti. È importante ricordare l’elemento umano della comunicazione durante tutto il processo. Con una piattaforma di adozione digitale, puoi rimanere in contatto con i tuoi utenti con un semplice clic, con funzionalità come messaggi in-app e notifiche push (popup mirati).
- Stai supportando i tuoi utenti durante il cambiamento? Parte dell’implementazione di qualsiasi nuovo software è la gestione del cambiamento prima, durante e dopo il deployment. Ciò significa supporto agli utenti nell’identificazione delle loro lacune, disfunzioni, nuova formazione, comunicazione costante e promozione di una cultura aziendale orientata al cambiamento. L’obiettivo è prepararli a tutto.
🍋 Lemon Learning Analytics: aiutandoti a dimostrare il valore aggiunto delle tue soluzioni di approvvigionamento
È ufficiale, sei armato del segreto per un approvvigionamento di successo: l’adozione digitale! Con le analytics di Lemon Learning, dimostra il valore aggiunto delle tue soluzioni di approvvigionamento con analisi quantitative e qualitative in tempo reale sulle prestazioni degli utenti. Sfrutta le analytics per un ROI migliore e per i tuoi prossimi investimenti nell’approvvigionamento digitale:
- Monitora diversi progetti contemporaneamente
- Panoramica del dashboard intuitivo
- Libreria di guide interattive
- Notifiche push (modelli di push disponibili)
- Tooltip
- Sondaggi
Sei interessato a saperne di più sul valore dell’adozione digitale? Dai un’occhiata alla nostra pagina di case studies. O contattaci per ulteriore assistenza nel migliorare la tua esperienza utente!
