Software SaaS : Come Accelerare l’Adozione degli Utenti con una Piattaforma di Adozione Digitale

L’adozione da parte degli utenti è cruciale per il successo di qualsiasi software SaaS implementato nella tua azienda, sia esso per acquisti, HRIS, ERP, CRM o per creare un ambiente di lavoro digitale. Senza un’adozione diffusa, la longevità del tuo software SaaS diventa incerta.

Ma identificare semplicemente il problema non basta. Ecco dove entrano in gioco le piattaforme di adozione digitale (DAP). Una DAP offre supporto prezioso agli utenti sotto forma di onboarding, formazione e assistenza software.

Ottimizza le Prestazioni del Software nella Tua Azienda

Un motivo convincente per adottare una piattaforma di adozione digitale è garantire la redditività del tuo investimento nel software SaaS. Queste piattaforme offrono una gamma di funzionalità che ti permettono di:

• Guidare gli utenti attraverso ogni fase del percorso del software SaaS, dall’onboarding, per facilitare un’adozione senza soluzione di continuità.
• Fornire supporto continuo agli utenti per l’intero ciclo di vita del software SaaS, anche dopo il suo deployment.
• Minimizzare gli errori di inserimento dati, migliorando la qualità dei dati e l’affidabilità degli strumenti.
• Favorire l’agilità a lungo termine degli strumenti, permettendo alla tua organizzazione di adattarsi e ottimizzare efficacemente i suoi processi.
• Mitigare i costi associati al fallimento di un progetto di trasformazione digitale, proteggendo il tuo investimento.

Il risultato finale? I tuoi utenti acquisiranno un miglior controllo sul loro software SaaS, mentre il tuo sistema informativo sperimenterà miglioramenti visibili nelle prestazioni.

Massimizza le Prestazioni dell’ERP con Lemon Learning

Quando si parla di progetti ERP, questi sono spesso complessi e hanno implicazioni aziendali critiche. Non c’è dubbio sull’importanza di salvare un progetto ERP dal possibile fallimento. Per massimizzare le prestazioni dell’ERP, fornire il giusto supporto agli utenti diventa essenziale. Fortunatamente, Lemon Learning è una piattaforma di adozione digitale specializzata, che eccelle nell’assistenza completa per gli utenti ERP. Con la nostra soluzione all-in-one, puoi:

• Accompagnare i tuoi utenti in un ERP tramite guide interattive in tempo reale.
• Generare contenuti di formazione e supporto direttamente dal tuo ERP.
• Gestire tutti i tuoi progetti senza sforzo utilizzando il nostro strumento di amministrazione.

Questi attributi ti permettono di semplificare la competenza ERP, migliorare l’engagement degli utenti e ridurre i costi sia a breve che a lungo termine. La soluzione Lemon Learning è in grado di ottimizzare l’implementazione del tuo ERP e garantirne il successo.

Migliora l’Efficacia della Formazione sul Software SaaS

La formazione gioca un ruolo vitale nel guidare l’adozione del applicazioni Saas, e le piattaforme di adozione digitale offrono strumenti preziosi per migliorare i risultati della formazione. Il segreto sta nelle tecniche di Digital Learning impiegate da queste soluzioni:

• Learning By Doing: Gli utenti acquisiscono esperienza pratica attraverso guide interattive integrate nel software SaaS. Questo approccio passo-passo consente un apprendimento efficace mentre si utilizza il software.
• Microlearning: Gli utenti beneficiano di moduli di formazione rapidi e concisi che migliorano la retention dei contenuti. Questo approccio garantisce che gli utenti comprendano i concetti essenziali in modo efficiente ed efficace.
• Just-in-time: Gli utenti accedono alla formazione pertinente esattamente quando ne hanno bisogno, in tempo reale, mentre lavorano sui loro strumenti SaaS. La disponibilità di risorse formative promuove l’apprendimento continuo e l’applicazione immediata.

Queste tecniche permettono agli utenti del software SaaS di prendere il controllo dei loro strumenti in modo efficiente e coerente. Sfruttando questi metodi, gli utenti possono migliorare la loro competenza e ottimizzare la loro produttività con il software.

Forma i Dipendenti nell’HRIS in Modo Efficace con Lemon Learning

Workday, Talentsoft, Cegid o un HRIS interno, indipendentemente dalla soluzione HRIS che hai implementato, una formazione efficace è cruciale per accelerare l’adozione da parte degli utenti. Fortunatamente, la nostra soluzione di adozione digitale offre un modo semplice ed efficace per formare tutti i tuoi dipendenti. Con Lemon Learning, puoi:

• Ottimizzare la gestione dei progetti, l’industrializzazione e l’internazionalizzazione della tua formazione HRIS utilizzando lo strumento di amministrazione di Lemon Learning.
• Semplificare la creazione e l’aggiornamento dei contenuti formativi integrandoli senza problemi con il tuo HRIS, garantendo scalabilità.
• Migliorare l’efficacia della tua formazione HRIS con guide interattive passo-passo direttamente accessibili dal tuo HRIS.
• Consentire una formazione HRIS personalizzata attraverso il nostro sistema di segmentazione educativa, rispondendo alle esigenze individuali dei dipendenti.
• Misurare l’efficacia della tua formazione HRIS utilizzando il nostro strumento analitico, fornendo preziose informazioni per il miglioramento continuo.
• Beneficiare di una riduzione delle esigenze e dei costi di formazione, di una maggiore competenza nell’uso dell’HRIS e di un maggiore coinvolgimento dei dipendenti con il tuo HRIS.

Inoltre, il nostro team può formarti sulla nostra soluzione, permettendoti di diventare autosufficiente nella gestione della tua formazione HRIS. Con Lemon Learning puoi ottimizzare la tua formazione HRIS, portando a un’adozione senza soluzione di continuità, a una migliore utilizzazione dell’HRIS e a un maggiore coinvolgimento dei dipendenti.

Migliora la Qualità della Comunicazione

Il terzo vantaggio delle piattaforme di adozione digitale va oltre la formazione. Una DAP può anche servire come potente strumento di comunicazione per il tuo software SaaS! Nell’era digitale, la comunicazione efficace è strettamente legata ai canali che utilizzi, e le piattaforme di adozione consentono una comunicazione fluida e in tempo reale direttamente all’interno del software SaaS. Con una DAP, puoi favorire una comunicazione efficiente e in tempo reale per mantenere i tuoi utenti informati, coinvolti e connessi all’interno dell’ambiente SaaS.

Coinvolgi i Dipendenti nel Luogo di Lavoro Digitale con Lemon Learning

La comunicazione efficace gioca un ruolo vitale, e Lemon Learning ti consente di comunicare direttamente con i tuoi dipendenti all’interno del loro Luogo di Lavoro Digitale. Ecco cosa ti permette di ottenere la nostra soluzione:

• Fornire informazioni dettagliate agli utenti sul tuo Luogo di Lavoro Digitale attraverso tooltip informativi.
• Comunicare notizie importanti e aggiornamenti tramite notifiche push per tenere i dipendenti informati e coinvolti.
• Raccogliere feedback preziosi dai dipendenti sul Luogo di Lavoro Digitale utilizzando sondaggi distribuiti tramite notifiche push.

Queste funzionalità garantiscono un continuo coinvolgimento dei dipendenti all’interno del Luogo di Lavoro Digitale.

Aumenta la Qualità del Supporto

Oltre alla formazione e alla comunicazione, un supporto robusto è essenziale. Le piattaforme di adozione digitale, con i loro sistemi integrati, permettono alle aziende di:

• Fornire supporto integrato direttamente all’interno del software SaaS.
• Offrire disponibilità continua dei contenuti di supporto per assistenza in tempo reale agli utenti.

Ma non è tutto! A seconda della piattaforma di adozione digitale, le capacità di supporto possono andare anche oltre!

Migliora il Supporto CRM con Lemon Learning

In Lemon Learning, riconosciamo che il supporto agli utenti è un centro di costo significativo che richiede ottimizzazione. Tuttavia, compromettere la qualità non è un’opzione. Ecco perché abbiamo fatto uno sforzo extra per elevare lo standard del supporto. Consideriamo l’esempio del supporto agli utenti per il tuo CRM. Con il nostro sistema di supporto integrato, puoi:

• Fornire accesso in tempo reale al supporto direttamente dal tuo CRM.
• Personalizzare i contenuti di supporto senza sforzo per soddisfare i diversi segmenti di utenti.
• Creare, modificare e semplificare i contenuti di supporto senza problemi all’interno del tuo CRM.
• Gestire tutto il contenuto di supporto comodamente dal nostro strumento di amministrazione.

I risultati? Supporto agli utenti migliorato, una riduzione significativa delle richieste di supporto di livello 1 e livello 2 e, soprattutto, una riduzione media del 50% dei costi di supporto per i nostri clienti! In Lemon Learning, crediamo nell’ottimizzazione della qualità del supporto mantenendo l’efficienza dei costi, garantendo un supporto eccezionale senza rompere il budget.

Accelera la Standardizzazione dei Processi Aziendali

Quanto può essere difficile adottare nuovi utilizzi e nuovi processi aziendali? Questo è l’intero obiettivo dei progetti di trasformazione digitale. Grazie alle loro diverse funzionalità, le piattaforme di adozione digitale rendono possibile garantire il corretto funzionamento dei processi aziendali e facilitare la standardizzazione. Ti fornisco un esempio concreto.

Standardizza i Processi di Acquisto con Lemon Learning

Che tu scelga Ivalua, Synertrade, Jaggaer o qualsiasi altra soluzione di acquisto, la chiave sta nell’adozione dei processi aziendali. Con Lemon Learning, una piattaforma di adozione digitale, puoi accelerare la standardizzazione dei processi di acquisto.

• I sistemi di formazione, comunicazione e supporto lavorano in sinergia per facilitare il funzionamento fluido dell’intero processo di acquisto.
• Adottando il Sistema Informativo per gli Acquisti (IS), puoi evitare che gli ordini vengano effettuati al di fuori del sistema designato.
• Le funzionalità di personalizzazione permettono un supporto su misura per tutti i soggetti coinvolti, inclusi prescrittori, acquirenti e fornitori.

Per offrirti ulteriori spunti, ti invitiamo a guardare un webinar con il nostro cliente Eiffage. Con Lemon Learning, puoi accelerare la standardizzazione dei processi di acquisto, garantendo efficienza, coerenza e risultati ottimali.

Come avrai capito, le piattaforme di adozione digitale offrono una ricchezza di risorse per facilitare l’adozione del tuo software SaaS! Dall’ottimizzazione delle prestazioni del sistema informativo e della formazione al miglioramento della comunicazione, del supporto e della qualità dei processi aziendali, queste soluzioni offrono numerosi e sostanziali vantaggi per il ROI dei tuoi progetti di trasformazione digitale. Quindi, sarebbe un peccato farne a meno, non credi?