SAP change management che trasforma il rollout in adozione.
Supporta gli utenti durante la trasformazione SAP con guida contestuale in-app, assistenza personalizzata e analytics che migliorano l'adozione dei processi fin dal primo giorno.
Perché il SAP change management è difficile da scalare.
I programmi SAP ridisegnano il lavoro quotidiano in finanza, approvvigionamenti, supply chain, HR e operations. La sfida non riguarda solo il deployment del sistema. Si tratta di aiutare gli utenti a comprendere i nuovi processi, adottare nuove abitudini e completare correttamente le attività critiche nelle reali condizioni operative.
Nuovi processi, senza pause
Gli utenti devono apprendere i nuovi processi SAP mantenendo operativa l'azienda, e le attività complesse o poco frequenti generano incertezza ed errori di esecuzione.
Supporto sovraccarico dopo il go-live
I team di supporto ricevono grandi volumi di domande ripetitive su come eseguire le operazioni, distogliendo gli utenti chiave e gli esperti dai problemi reali.
L'adozione varia per team e regione
Lo stesso rollout produce risultati molto diversi tra team, sedi e paesi, e i team di change management hanno scarsa visibilità su dove gli utenti incontrano difficoltà.
Guida gli utenti SAP direttamente all'interno dell'applicazione.
Lemon Learning, fornitore europeo e indipendente, rende il SAP change management operativo, continuo e misurabile. La guida non intrusiva vive all'interno di SAP, così gli utenti completano le attività con sicurezza mentre i tuoi team rafforzano i processi corretti nel tempo.
Guida passo dopo passo in SAP
Indicazioni chiare e passo dopo passo all'interno dei processi SAP, affinché gli utenti agiscano con sicurezza nelle situazioni reali.
Scopri di più →Suggerimenti contestuali dove servono
Collega brevi suggerimenti ai campi e ai pulsanti SAP, visibili al passaggio del mouse o alla prima visita, così gli utenti comprendono ogni passaggio senza abbandonare la schermata.
Scopri di più →Risposte immediate nel contesto
Fornisci agli utenti risposte istantanee e indirizzali verso l'assistenza corretta senza aggiungere carico ai tuoi team.
Scopri di più →La guida giusta, al pubblico giusto
Personalizza le indicazioni e la personalizzazione per ruolo, unità aziendale, lingua, sede o fase di adozione.
Scopri di più →Multilingue su larga scala
Distribuisci contenuti multilingue da un'unica sorgente per supportare in modo coerente i programmi SAP internazionali.
Scopri di più →Monitora e ottimizza l'adozione
Tieni traccia dell'utilizzo, del completamento e dei punti di abbandono per individuare le criticità e ottimizzare continuamente l'approccio al cambiamento.
Scopri di più →Dove Lemon Learning supporta il cambiamento SAP.
Dal primo rollout al consolidamento quotidiano, lo stesso livello di supporto in-app si adatta alla fase in cui ti trovi nel ciclo di vita SAP.
Vedi anche: Gestione del cambiamento SAP · tutti i casi d'uso
Supporta i rollout SAP durante il go-live e oltre
Che si tratti di un primo rollout, di una migrazione a S/4HANA o di un aggiornamento di versione, gli utenti si trovano di fronte a nuovi processi e anche un go-live riuscito li lascia con la necessità di supporto nel momento in cui svolgono le attività. Lemon prepara i team ai cambiamenti avvenuti, li guida attraverso il nuovo processo e assorbe l'ondata di domande operative che di solito travolge il supporto dopo il lancio.
- Riduzione del tempo per raggiungere la piena operatività
- Stabilizzazione post-go-live più fluida
- Minore carico di supporto dopo il lancio
Aiuta ogni utente SAP a completare le attività con sicurezza
Molti utenti accedono a SAP solo di tanto in tanto, tra finance, procurement, HR o operations, ed è esattamente in quei momenti che il supporto è più importante. Lemon fornisce aiuto just-in-time direttamente all'interno del processo, inclusi i flussi di lavoro che si estendono su SAP e altre applicazioni aziendali.
- Meno esitazioni nelle attività poco frequenti
- Percorsi cross-applicazione collegati
- Maggiore coerenza dei processi
Scala l'adozione tra team, sedi e paesi
I grandi programmi SAP necessitano di un unico framework centrale con adattamenti locali. La segmentazione e la localizzazione personalizzano la guida per ruolo, lingua e sede, mentre i nuovi assunti e i cambi di ruolo ricevono lo stesso percorso di avvio anche molto tempo dopo il go-live.
- Rilevanza locale su larga scala
- Abilitazione sostenibile nel tempo
- Visibilità chiara sull'adozione
Comprovato in trasformazioni enterprise di grande scala.
Grandi organizzazioni utilizzano Lemon per supportare il cambiamento in ambienti complessi: rollout multinazionali, utenti quotidiani e occasionali, e un'adozione che deve mantenersi nel tempo.
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Domande sul change management SAP.
Lemon Learning funziona su SAP Fiori, SAP GUI e S/4HANA? +
Sì. Lemon Learning funziona su interfacce web come Fiori e S/4HANA, e su SAP GUI tramite un agente desktop. Supporta anche altre applicazioni aziendali, in modo che la guida segua gli utenti attraverso l'intero flusso di lavoro basato su SAP.
Lemon Learning può supportare un rollout SAP internazionale? +
Sì. La segmentazione e la localizzazione distribuiscono contenuti multilingua per ruolo, sede e paese da un'unica fonte, così un programma di grandi dimensioni rimane coerente pur risultando pertinente per ciascun pubblico locale.
Abbiamo bisogno di sviluppatori per creare o aggiornare le guide? +
No. L'editor No-Code consente ai team di change management, abilitazione e business di creare e aggiornare i contenuti direttamente sopra SAP in produzione, senza modificare l'applicazione sottostante né attendere lo sviluppo.
Come riduce Lemon Learning il carico di supporto dopo il go-live? +
Le guide on-demand, i tooltip e l'assistenza AI rispondono alle domande operative nel contesto d'uso, in modo che gli utenti si sblocchino senza aprire un ticket e gli esperti interni possano concentrarsi sui problemi reali.
Possiamo misurare l'adozione di SAP nel tempo? +
Sì. Guidance Analytics mostra utilizzo, completamento e abbandono su guide e processi, così puoi vedere dove l'adozione regge, dove gli utenti esitano e cosa rafforzare dopo il rollout o un cambiamento di processo.
Rendi il cambiamento SAP più facile da adottare nel lavoro quotidiano.
Aiuta gli utenti a comprendere, adottare ed eseguire i nuovi processi SAP direttamente all'interno degli strumenti che utilizzano.
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