SaaS definição: tudo o que precisa de saber

O SaaS (software como serviço) é um modelo de aluguer ou de disponibilização de software através da Cloud. O alojamento das aplicações, dos dados e das ferramentas em causa é assim assegurado por um fornecedor de serviços. Deseja saber mais sobre este serviço baseado na Cloud? A Lemon Learning apresenta-lhe uma definição de SaaS.

Definição de SaaS

O SaaS (Software as a Service) é uma solução de software baseada na cloud que permite aos clientes aceder e utilizar aplicações com uma ligação à internet. É uma das quatro categorias principais de computação em cloud, à semelhança de:

• a PaaS (plataforma como serviço),
• a IaaS (infraestrutura como serviço),
• o DaaS (ambiente de trabalho como serviço).

Os serviços informáticos são alojados por um fornecedor terceiro que assegura a manutenção das bases de dados, dos servidores e do código de software. Esta aplicação de software pode ser uma ferramenta de correio eletrónico, de produtividade, de gestão de relações com clientes (CRM), ou de comunicação unificada, entre um vasto leque de outras ferramentas profissionais disponíveis.

Funcionamento do SaaS

O funcionamento do software como serviço é particularmente simples. Tal como acontece com um software on-premise, os dados armazenados num software SaaS são alojados pelos fornecedores de software e não pela empresa cliente. O editor de software desenvolve, gere e aloja as aplicações em servidores nos centros de dados.

Graças a este modelo, o cliente já não precisa de instalar, atualizar e assegurar a manutenção dos softwares. Isto evita interrupções nos postos de trabalho. O cliente possui uma conta específica composta por um identificador e uma palavra-passe que lhe permitem aceder à sua interface de utilizador.

O SaaS pode ser utilizado em qualquer momento e em qualquer lugar, o que o torna um trunfo de peso para as empresas com múltiplos locais que privilegiam o trabalho híbrido. A sua utilização é, na maioria dos casos, faturada sob a forma de uma subscrição mensal ou anual, definida em função do número de utilizadores, das funcionalidades ativadas e do volume de utilização.

As principais vantagens do SaaS

Para qualquer empresa que pretenda manter-se competitiva no mercado digital, o SaaS tornou-se uma solução indispensável. Com a sua escalabilidade e flexibilidade, estas soluções de software são concebidas para se adaptarem de forma rápida e eficaz a um ambiente informático em constante evolução. Convidamo-lo a descobrir as principais vantagens que fazem do SaaS uma opção de eleição para as empresas modernas e inovadoras de todo o mundo.

Custos mais reduzidos

Esta solução permite reduzir as suas despesas em hardware e software. Com um modelo SaaS, já não precisa de adquirir servidores nem de pagar pela instalação, manutenção, atualização ou configuração do software. O fornecedor de serviços terceiro é, de facto, responsável pelo código de software, mas encarrega-se igualmente da manutenção, do suporte e das atualizações de forma automática.

Acessibilidade das aplicações SaaS

Ao contrário das soluções no local (software on-premise), não é necessária qualquer instalação de software em computadores internos para usufruir deste serviço. Todas as aplicações SaaS podem ser executadas através de um navegador web, independentemente do sistema operativo utilizado. Pode assim instalar uma solução SaaS em computadores Windows, Mac ou Linux, o que torna esta ferramenta particularmente versátil.

Grande flexibilidade e implementação simplificada

As atualizações de software SaaS são automáticas, de acordo com as evoluções regulamentares. Em qualquer momento, pode ativar funcionalidades adicionais, adicionar novos utilizadores ou aumentar as capacidades de armazenamento.

Além disso, a instalação e configuração desta ferramenta realizam-se em apenas alguns minutos. Pode implementar o software mais rapidamente e em diferentes locais da sua empresa, desde que estejam equipados com uma rede de internet de qualidade.

Desafios do SaaS

O primeiro desafio desta tecnologia é também um dos seus principais pontos fortes, nomeadamente a sua acessibilidade com uma ligação à internet. Em caso de ausência, falha ou bloqueio de uma rede online, é impossível aceder ao software. Este problema ocorre cada vez menos com uma ligação de banda larga como o 5G.

Outro desafio do SaaS é que pode apresentar riscos de conformidade e de segurança para a sua empresa. Uma vez que as suas aplicações e os seus dados são geridos por um prestador de serviços, tem menos visibilidade e menos controlo sobre eles. Deve, portanto, assegurar-se de que o fornecedor de serviços respeita as normas e regulamentações pertinentes aplicáveis ao seu domínio de atividade.

Além disso, o SaaS pode também criar problemas de compatibilidade e de integração com o seu sistema operativo existente. As aplicações podem, com efeito, não ser totalmente compatíveis com o seu hardware, o seu software ou a sua rede legada. Isto pode afetar as suas funcionalidades e o seu desempenho.

A adoção do SaaS pelas empresas

Longe de ser uma moda passageira, o software como serviço é uma tecnologia que oferece numerosos benefícios. O interesse é palpável tanto para os utilizadores como para os fornecedores e os clientes. Para as empresas, esta ferramenta é de grande utilidade para aceder a funcionalidades essenciais, sem necessariamente as desenvolver.

As empresas recorrem cada vez mais ao SaaS para revolucionar as suas operações. Este modelo baseado em cloud computing reduz a complexidade e os custos associados à gestão tradicional das atividades. O SaaS permite assim às empresas focarem-se no seu núcleo de negócio, beneficiando simultaneamente de aplicações de ponta. Esta ferramenta facilita também o trabalho colaborativo, com software acessível a partir de qualquer dispositivo ligado à internet.

Em que casos se pode utilizar o SaaS?

Em 10 anos, o mercado do SaaS conheceu uma grande evolução. As aplicações de software são hoje múltiplas e abrangem inúmeros setores de atividade. Esta tecnologia é hoje indispensável em domínios como:

• a gestão de vendas,
• a gestão da relação com o cliente,
• a gestão de recursos humanos,
• a gestão financeira,
• a faturação...

Utilizados em todos os serviços da empresa e em quase todos os domínios, os softwares SaaS conhecem hoje um imenso sucesso. Segundo a Statista, representam mais de 50% do mercado mundial de software e a sua utilização deverá gerar em 2024 mais de 232 mil milhões de dólares.

Está a ponderar recorrer ao SaaS para a sua empresa? Confie na Lemon Learning, um prestador informático que o acompanha no seu projeto. Propomos-lhe soluções concretas de adoção de software de primeira linha a preços competitivos.