Software SaaS : Como Acelerar a Adoção de Usuários com uma Plataforma de Adoção Digital

A adoção pelos usuários é crucial para o sucesso de qualquer software SaaS implementado na sua empresa, seja para compras, HRIS, ERP, CRM ou para criar um ambiente digital de trabalho. Sem uma ampla adoção pelos usuários, a longevidade do seu software SaaS torna-se incerta.

Mas identificar o problema não é suficiente. É aqui que entram as plataformas de adoção digital (DAP). Uma DAP oferece suporte valioso aos usuários através da integração, formação e suporte ao software.

Otimize o Desempenho do Software na Sua Empresa

Um motivo convincente para adotar uma plataforma de adoção digital é garantir a rentabilidade do seu investimento em software SaaS. Estas plataformas oferecem uma gama de funcionalidades que permitem:

• Orientar os usuários em cada etapa da jornada do software SaaS, desde a integração, para facilitar uma adoção tranquila.
• Fornecer suporte contínuo aos usuários durante todo o ciclo de vida do software SaaS, mesmo após a sua implementação.
• Minimizar erros na entrada de dados, resultando em melhor qualidade dos dados e maior confiabilidade das suas ferramentas.
• Promover a agilidade das ferramentas a longo prazo, permitindo que sua organização se adapte e otimize seus processos de forma eficaz.
• Mitigar os custos associados ao fracasso de um projeto de transformação digital, protegendo seu investimento.

O resultado final? Seus usuários terão um melhor domínio sobre o seu software SaaS, enquanto o desempenho do seu sistema de informação apresentará melhorias visíveis.

Maximize o Desempenho do ERP com o Lemon Learning

Os projetos de ERP são frequentemente complexos e têm implicações críticas para os negócios. Portanto, é fundamental garantir que um projeto de ERP não falhe. Para maximizar o desempenho do ERP, fornecer o suporte adequado aos usuários é indispensável. Felizmente, o Lemon Learning é uma plataforma de adoção digital especializada que se destaca na assistência abrangente para usuários de ERP. Com a nossa solução tudo-em-um, você pode:

• Acompanhar os usuários em um ERP através de guias interativos em tempo real.
• Gerar conteúdos de formação e suporte diretamente do seu ERP.
• Gerenciar todos os seus projetos com facilidade utilizando a nossa ferramenta de administração.

Essas características permitem otimizar a proficiência em ERP, melhorar o engajamento dos usuários e reduzir custos tanto a curto quanto a longo prazo. A solução Lemon Learning é capaz de otimizar a implementação do seu ERP e garantir o seu sucesso.

Melhore a Eficácia da Formação em Software SaaS

A formação desempenha um papel vital na promoção da adoção de software SaaS, e as plataformas de adoção digital oferecem ferramentas valiosas para melhorar os resultados da formação. O segredo está nas técnicas de Aprendizagem Digital empregadas por estas soluções:

• Aprendizagem Prática: Os usuários adquirem experiência prática através de guias interativos integrados no software SaaS. Esta abordagem passo a passo permite uma aprendizagem eficaz enquanto utilizam o software.
• Microlearning: Os usuários beneficiam de módulos de formação rápidos e segmentados que melhoram a retenção de conteúdo. Esta abordagem garante que os usuários compreendam conceitos essenciais de forma eficiente e eficaz.
• Just-in-time: Os usuários acedem a formação relevante exatamente quando necessitam, em tempo real, enquanto trabalham com suas ferramentas SaaS. A disponibilidade de recursos de formação promove a aprendizagem contínua e a aplicação imediata.

Essas técnicas permitem que os usuários de software SaaS assumam o controle das suas ferramentas de forma eficiente e consistente. Ao utilizar essas estratégias, os usuários podem melhorar a sua proficiência e otimizar a produtividade com o software.

Forme os Funcionários em HRIS de Forma Eficaz com o Lemon Learning

Workday, Talentsoft, Cegid ou HRIS interno, não importa qual solução de HRIS você tenha implementado, a formação eficaz é crucial para acelerar a adoção pelos usuários. Felizmente, a nossa solução de adoção digital oferece uma maneira simples e eficiente de formar todos os seus funcionários. Com o Lemon Learning, você pode:

• Otimizar a gestão de projetos, industrialização e internacionalização da sua formação em HRIS utilizando a ferramenta de administração do Lemon Learning.
• Simplificar a criação e atualização do conteúdo de formação integrando-o perfeitamente com o seu HRIS, garantindo escalabilidade.
• Melhorar a eficácia da sua formação em HRIS com guias interativos passo a passo diretamente acessíveis do seu HRIS.
• Permitir uma formação personalizada em HRIS através do nosso sistema de segmentação educacional, atendendo às necessidades individuais dos funcionários.
• Medir a eficácia da sua formação em HRIS usando a nossa ferramenta analítica, fornecendo insights valiosos para melhorias contínuas.
• Beneficiar-se da redução das necessidades e custos de formação, melhorar a proficiência em HRIS e aumentar o engajamento dos funcionários com o seu HRIS.

Além disso, a nossa equipe pode treiná-lo na nossa solução, permitindo que você se torne autossuficiente na administração da sua formação em HRIS. Com o Lemon Learning, você pode otimizar a sua formação em HRIS, levando a uma adoção sem problemas, melhor utilização do HRIS e maior engajamento dos funcionários.

Melhore a Qualidade da Comunicação

O terceiro benefício das plataformas de adoção digital vai além da formação. Uma DAP também pode servir como uma poderosa ferramenta de comunicação para o seu software SaaS! Na era digital, a comunicação eficaz está intimamente ligada aos canais que você utiliza, e as plataformas de adoção permitem uma comunicação contínua e em tempo real diretamente do software SaaS. Com uma DAP, você pode promover uma comunicação eficiente e em tempo real para manter seus usuários informados, engajados e conectados no ambiente SaaS.

Engaje os Funcionários no Ambiente Digital com o Lemon Learning

A comunicação eficaz desempenha um papel vital, e o Lemon Learning permite que você se comunique diretamente com seus funcionários dentro do Ambiente Digital. Aqui está o que a nossa solução permite alcançar:

• Fornecer informações abrangentes aos usuários sobre o seu Ambiente Digital através de dicas informativas.
• Comunicar notícias e atualizações importantes através de notificações push para manter os funcionários informados e engajados.
• Coletar feedback valioso dos funcionários sobre o Ambiente Digital utilizando pesquisas distribuídas por notificações push.

Essas funcionalidades garantem o engajamento contínuo dos funcionários dentro do Ambiente Digital.

Aumente a Qualidade do Suporte

Além da formação e comunicação, um suporte robusto é essencial. As plataformas de adoção digital com seus sistemas integrados permitem que as empresas:

• Forneçam suporte integrado diretamente dentro do software SaaS.
• Ofereçam disponibilidade contínua de conteúdo de suporte para assistência em tempo real aos usuários.

Mas isso não é tudo! Dependendo da plataforma de adoção digital, as capacidades de suporte podem ir ainda mais longe!

Melhore o Suporte ao CRM com o Lemon Learning

No Lemon Learning, reconhecemos que o suporte ao usuário é um centro de custos significativo que precisa ser otimizado. No entanto, comprometer a qualidade não é uma opção. É por isso que fomos além para elevar o padrão de suporte. Vamos considerar o exemplo do suporte ao usuário para o seu CRM. Com o nosso sistema integrado de suporte a aplicativos, você pode:

• Fornecer acesso em tempo real ao suporte diretamente do seu CRM.
• Personalizar o conteúdo de suporte facilmente para atender a diferentes segmentos de usuários.
• Criar, modificar e simplificar o conteúdo de suporte de forma fluida dentro do seu CRM.
• Gerenciar todo o conteúdo de suporte convenientemente a partir da nossa ferramenta de administração.

Os resultados? Suporte ao usuário aprimorado, uma redução substancial nas solicitações de suporte de nível 1 e nível 2 e, mais importante, uma redução média de 50% nos custos de suporte para nossos clientes! No Lemon Learning, acreditamos em otimizar a qualidade do suporte enquanto maximizamos a eficiência dos custos, garantindo que você receba um suporte excepcional sem comprometer o orçamento.

Acelere a Padronização dos Processos de Negócios

Pode ser difícil adotar novos usos e processos de negócios? Esse é o objetivo dos projetos de transformação digital. Graças às suas diversas funcionalidades, as plataformas de adoção digital desempenham um papel vital em garantir o funcionamento adequado dos processos de negócios e facilitar a padronização. Precisa de um exemplo concreto?

Padronize os Processos de Compras com o Lemon Learning

Seja escolhendo Ivalua, Synertrade, Jaggaer ou qualquer outra solução de compras, a chave está na adoção dos processos de negócios. Com o Lemon Learning, uma plataforma de adoção digital, você pode acelerar a padronização dos processos de compras.

• Sistemas de formação, comunicação e suporte trabalham em sinergia para facilitar o funcionamento contínuo de todo o processo de compras.
• Ao adotar o Sistema de Informação de Compras (IS), você pode evitar que pedidos sejam realizados fora do sistema designado.
• Recursos de personalização permitem suporte adaptado para todos os envolvidos, incluindo prescritores, compradores e fornecedores.

Para fornecer uma visão prática, convidamos você a assistir a um webinar com o nosso cliente Eiffage. Com o Lemon Learning, você pode acelerar a padronização dos processos de compras, garantindo eficiência, consistência e resultados ótimos.

Como você pode perceber, as plataformas de adoção digital oferecem uma vasta gama de recursos para facilitar