A confiança das organizações líderes
Por que a adoção do CRM fica a meio caminho, e o que fazer a respeito.
Adquiriu o CRM para ter uma visão clara do seu pipeline. Mas se os comerciais o evitam ou o preenchem incorretamente, a sua previsão é ficção e o seu orçamento de capacitação está a ser desperdiçado.
Três problemas de adoção do CRM que o Lemon resolve hoje.
Quer esteja a integrar novos comerciais, a limpar os dados do seu pipeline ou a implementar um novo processo de vendas, o Lemon coloca a resposta dentro do CRM onde os comerciais trabalham.
Veja também: adoção do CRM · todos os casos de utilização
Integre novos comerciais no seu processo de CRM exato, não num genérico.
Os novos colaboradores não precisam de uma visita guiada ao Salesforce. Precisam de executar o seu processo: as suas etapas, os seus campos obrigatórios, a sua forma de qualificar um negócio.
O Lemon orienta-os através de uma oportunidade real, passo a passo, dentro do CRM, exatamente no momento em que hesitam.
A vender à sua maneira na semana 1. Não na semana 6.
Veja também: integração no Salesforce
Dados de pipeline corretos na origem, sem pressionar os comerciais.
Os campos obrigatórios não garantem dados corretos. Os comerciais introduzem o que for necessário para avançar no formulário. A solução é ajudá-los a introduzir a informação certa, em contexto, à primeira vez.
O Lemon adiciona dicas de ferramenta exatamente nos campos que os comerciais preenchem incorretamente, para que as etapas, datas de fecho e próximos passos sejam registados corretamente sem um lembrete do RevOps.
Uma previsão em que a liderança pode confiar.
Lance um novo processo ou ferramenta sem uma única sessão de formação.
Nova metodologia, novo campo, uma ferramenta adicionada à stack. Cada mudança costuma implicar sessões que interrompem as vendas e são esquecidas em duas semanas.
O Lemon permite que o RevOps publique guias atualizados no próprio dia em que a mudança entra em vigor, dentro do CRM, para os comerciais que deles precisam.
Adotado em dias. Zero sessões agendadas.
1 200 colaboradores formados em 500 agências.
"Com um ciclo de rotatividade de três meses no nosso pessoal de balcão, ter uma ferramenta que permitisse a aprendizagem autónoma era essencial."
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As vendas não vivem apenas no CRM.
Um negócio passa pelo CRM, pelo CPQ, por ferramentas de orçamentação, e-mail e uma dúzia de ferramentas internas. O Lemon guia os comerciais em toda a stack de vendas, para que a adoção do CRM e a qualidade dos dados do pipeline se mantenham.
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Perguntas frequentes sobre a adoção de CRM.
O Lemon funciona no Salesforce e no Dynamics? +
Sim. O Lemon funciona no Salesforce, Microsoft Dynamics 365 e em qualquer CRM web ou SaaS, incluindo os seus objetos personalizados, layouts de página e regras de validação. Orienta a sua configuração exata, não uma organização de demonstração genérica.
A equipa de RevOps pode criar guias sem um administrador ou programador Salesforce? +
Sim. O Lemon utiliza um editor sem código, pelo que as equipas de RevOps ou de enablement criam e publicam orientações de forma autónoma, sem alterações ao CRM e sem necessidade de um programador.
Vai melhorar a precisão das nossas previsões? +
Ao orientar os comerciais para preencherem corretamente as fases, datas de fecho e próximas ações em contexto, o Lemon melhora a qualidade dos dados em que a sua previsão se baseia, sem adicionar mais campos obrigatórios que os comerciais contornam.
E quanto à segurança dos dados e ao RGPD? +
Os dados são encriptados em trânsito e em repouso, com alojamento 100% europeu e conformidade nativa com o RGPD. O SSO é suportado. A documentação completa de segurança está disponível mediante pedido.
Mostre-nos o seu CRM. Mostramos-lhe o Lemon a funcionar nele.
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