Después de meses contemplando el impacto de la transformación digital en las IT procurement, el veredicto es claro: está emprendiendo la digitalización de las adquisiciones y ha decidido implementar un sistema de IT procurement. La conclusión es evidente: las hojas de Excel ya no son suficientes y los procesos en uso ya no son adecuados para sus desafíos actuales. En resumen, la sostenibilidad de sus IT procurement es simplemente imposible sin digitalización. Pero hay un problema.
¡La digitalización de las IT procurement no ocurrirá sin una adopción exitosa por parte de los usuarios!
Jaggaer, Ivalua, Synertrade, Coupa… Independientemente de la solución de e-procurement que haya elegido para digitalizar las IT procurement, hay un elemento clave que afecta directamente la eficiencia y sostenibilidad de su sistema de IT procurement. Ese elemento es la adopción por parte de los usuarios. La pregunta es, ¿cómo lograrlo?
En la intersección de la gestión del cambio, la formación y el soporte, las soluciones de adopción digital ofrecen asistencia específica para acelerar la adopción de herramientas digitales. Veamos más de cerca estas soluciones innovadoras y sus beneficios para la adopción de su sistema de IT procurement.
Mejorar el rendimiento del sistema de IT procurement y los procesos de adquisiciones
Pedidos fuera del sistema de IT procurement, incumplimiento de los procesos de adquisiciones, mala gestión del software o errores de entrada de datos: los obstáculos para el buen rendimiento del sistema de adquisiciones de TI pueden ser numerosos. ¿El problema? Mientras su sistema de IT procurement no sea bien adoptado por los usuarios, la digitalización de las IT procurement está destinada a fracasar. Entonces, ¿qué se puede hacer?
Para mejorar el rendimiento del sistema de IT procurement (y, por ende, el rendimiento de las adquisiciones), es esencial apoyar el uso. Y aquí es donde entran las plataformas de adopción digital: ofreciendo soporte simple, innovador y adaptado al uso. ¿El principio? Guiar a los usuarios paso a paso a través de guías interactivas accesibles bajo demanda, ¡directamente desde el sistema de adquisiciones de TI!
Entre las plataformas de adopción digital, Lemon Learning destaca como líder en adopción digital y gestión del cambio en Francia. Fácil de integrar, esta solución se conecta a su sistema de IT procurement y da a sus usuarios acceso a una biblioteca de contenido disponible 24/7, directamente desde su herramienta. La solución le permite:
- Facilitar y optimizar la adopción del sistema de IT procurement por parte de todos los usuarios (internos y externos) con soporte paso a paso y adaptado (reducción de la frustración digital, reducción de errores de entrada de datos, etc.).
- Mejorar el buen funcionamiento del proceso de adquisiciones de principio a fin acelerando la adopción del sistema de IT procurement (mejor compromiso y mayor autonomía del usuario).
- Reducir drásticamente y de manera sostenible las solicitudes de soporte y los costos de soporte.
Y como siempre es más claro con un ejemplo, ¡aquí hay uno para el sistema de IT procurement Synertrade!
Director de adquisiciones, gerente de gastos, comprador, solicitante o proveedor: los usuarios del sistema de IT procurement pueden ser numerosos. Y debido a que su uso del sistema de IT procurement varía, es crucial proporcionar a cada uno una formación adaptada. ¿La razón? ¡Sus usuarios tienen diferentes desafíos empresariales y diferentes usos del sistema de adquisiciones de TI! Mientras que los compradores usan regularmente la herramienta de adquisiciones y están interesados en las actualizaciones del catálogo, los proveedores y solicitantes la usan esporádicamente y tienen poco tiempo para familiarizarse con ella. Entonces, ¿cómo formar eficazmente a diferentes grupos de usuarios?
Formar a los usuarios del sistema de IT procurement de manera simple, innovadora y, sobre todo, sostenible. Este desafío hace temblar a muchas empresas. ¿La buena noticia? ¡Con Lemon Learning, nunca ha sido más fácil crear formación personalizada para el sistema de adquisiciones de TI! En solo unos pocos clics, puede:
- Crear guías interactivas integradas desde su sistema de IT procurement.
- Diseñar guías accesibles bajo demanda para apoyar a los usuarios paso a paso en la adopción del sistema de IT procurement.
El resultado: mejora de la productividad del usuario en el software y reducción de los costos de formación y producción.
Personalizar guías interactivas
Negocio, idioma, rol, perfil: adapte su formación a diferentes grupos de usuarios y bríndeles acceso a la formación más relevante según su puesto.
El resultado: formación más relevante y mejor compromiso de los usuarios con el sistema de IT procurement.
Actualizar sus guías interactivas
Actualizaciones de versiones o nuevas funcionalidades: complete y actualice su oferta de formación al ritmo de su sistema de IT procurement.
El resultado: mejor soporte al usuario en el sistema de IT procurement y reducción de los costos de actualización de la documentación.
¿Necesita un ejemplo concreto? ¡Aquí tiene uno para el sistema de IT procurement Ivalua!
Pero los beneficios de las plataformas de adopción digital no terminan ahí.
Mejorar la comunicación con los usuarios
Para apoyar el uso sostenible de su sistema de IT procurement, hay un elemento esencial: la comunicación. Y una vez más, las plataformas de adopción digital ofrecen una solución centrada en el usuario. ¿Cómo? A través de la comunicación integrada en el sistema de IT procurement (¡sí, de verdad!).
Comunicar desde su sistema de IT procurement con Lemon Learning
¿Comunicar con sus usuarios directamente desde su sistema de IT procurement? Con Lemon Learning, ¡es posible y accesible! En resumen, la solución le permite:
- Crear tooltips para comunicar información a los usuarios.
- Enviar notificaciones push personalizadas a diferentes grupos de usuarios.
Información práctica sobre el sistema de IT procurement, actualizaciones del catálogo, cambios en los procesos: los casos de uso son infinitos. Y como bono, la calidad de la comunicación mejora de manera sostenible. ¡Todo esto, en solo unos pocos clics!
Mejorar el rendimiento del sistema de IT procurement, formar eficazmente a usuarios internos y externos, e integrar la comunicación en el software: ¡ahora conoce los beneficios de las plataformas de adopción digital para su sistema de adquisiciones de TI! Entre ellas, la plataforma de adopción digital Lemon Learning ofrece soporte adaptado para enfrentar sus desafíos de transformación digital.
