Gobernanza TI y alineación estratégica

En la era digital, la gobernanza informática y la alineación estratégica desempeñan un papel crucial en los procesos de toma de decisiones de las empresas. La gobernanza informática dirige la gestión de las tecnologías de la información dentro de una empresa. Garantiza que la infraestructura informática de su empresa participe en la implementación de estrategias y en la consecución de los objetivos estratégicos establecidos.

La alineación estratégica permite a los equipos comprender de qué manera su trabajo forma parte de la estrategia general de la empresa. Junto con la gobernanza informática, este enfoque ofrece la posibilidad de optimizar los planteamientos comerciales. Lemon Learning le invita a descubrir cómo utilizar la gobernanza informática para favorecer la alineación estratégica y beneficiarse de las ventajas competitivas que de ella se derivan.

Fundamentos de la gobernanza informática

La gobernanza informática se rige por los principios de riesgo, pertinencia, comportamiento y automatización. En otras palabras, las necesidades de su empresa determinan el nivel y el estilo de gobernanza que debe implementarse. Las medidas adoptadas también deben adaptarse al nivel de riesgo y la solución elegida debe implantarse de forma progresiva. Estos principios clave ayudan a aportar valor a su empresa.

Implican también la transparencia en la toma de decisiones relativas a la informática, así como la determinación clara de los roles y las responsabilidades a asumir. En general, los roles que deben especificarse están relacionados con:

• la gestión y el aprovisionamiento de TI,
• el análisis del sistema y de la arquitectura,
• la seguridad informática y la administración de la red.

Dado que cada puesto requiere competencias clave, debe tenerlas en cuenta para elegir el rol que asignará a cada miembro de su empresa.

Tenga también presente que la gobernanza de TI obedece a varias normas (la norma ISO/IEC 38 500, por ejemplo) y dispone de un marco de referencia. Los principales elementos de este último son COBIT e ITIL. COBIT le permite implementar un enfoque o un proceso adaptado a las necesidades de su empresa. En cuanto a ITIL, le ayuda a conocer las mejores prácticas de gestión y ejecución de los servicios informáticos.

La alineación estratégica y sus desafíos para la empresa

La alineación estratégica agrupa los procesos implementados para llevar a los diferentes equipos a trabajar teniendo en cuenta el conjunto de objetivos estratégicos de su empresa. Garantiza también una coordinación perfecta entre su estrategia global, la dirección de SI, los servicios de negocio, la estructura organizativa, así como los diversos órganos (RR. HH., producción, etc.).

Sin embargo, este concepto implica varios desafíos. El principal desafío vinculado a este enfoque está relacionado con la elaboración de un planteamiento que ofrezca la posibilidad de tener en cuenta cada objetivo a largo plazo de la empresa. Y con razón, ya que esto requiere una comprensión clara de los logros futuros de la empresa, una planificación minuciosa, un análisis exhaustivo del mercado, etc.

Para utilizarla de forma eficaz, puede apoyarse en el enfoque del CIGREF o en un modelo vinculado a un ejemplo de éxito de alineación estratégica. La mayoría de los que se encuentran recomiendan tener en cuenta las especificidades de su empresa:

• ADN,
• organización general,
• entorno interno y externo, etc.

Esta estrategia exige también identificar los requisitos que necesitan una redefinición del enfoque de SI. Requiere asimismo una estrecha colaboración con el director de Sistemas de Información (DSI), los demás servicios de negocio y la utilización de las herramientas adecuadas. Del mismo modo, precisa el empleo de software capaz de simplificar la gestión operativa.

La gobernanza informática como palanca de alineación estratégica

La gobernanza informática puede constituir una excelente palanca de alineación estratégica a condición de integrar sus objetivos de negocio en sus TI. Para lograrlo, convierta sus objetivos comerciales en servicios de TI medibles. Esto favorece la implementación de una gobernanza de TI eficaz y ayuda a aprovechar plenamente los recursos asignados.

Fomente también una comunicación continua entre el director de Sistemas de Información y el equipo encargado del negocio de su empresa. Priorice también las soluciones acordes con su visión, sus necesidades y que permitan la implantación de los sistemas necesarios para el servicio de negocio. Pida al CIO que desarrolle infraestructuras que ayuden a optimizar las operaciones de su ámbito.

Asegúrese también de alinear sus inversiones en TI con su estrategia empresarial. A tal efecto, puede posicionar el SI como servicio de soporte o de desarrollo. En el primer caso, le ofrece la posibilidad de responder a las necesidades de los clientes mediante la evaluación del rendimiento, la calidad, el coste y los plazos. En el segundo caso, crea una ventaja competitiva para su empresa.

También permite que el SI responda a las necesidades de innovación expresadas por los demás departamentos y aporte nuevas tendencias, procesos o prácticas. Esta opción implica que el CIO lidere la transformación digital de la empresa e impulse su estrategia general. Sea cual sea su elección, tras el despliegue de cada solución, realice una evaluación utilizando las herramientas adecuadas para su empresa.

Desafíos y mejores prácticas

En el proceso de alineación estratégica a través de la gobernanza informática, los desafíos habituales que se encuentran están relacionados con la gestión de riesgos relativos a la ciberseguridad, los presupuestos limitados y la resistencia interna de las empresas. La coordinación entre el SI y los equipos de negocio también puede plantear desafíos de comprensión y comunicación. Cada desafío tiene, evidentemente, sus propias implicaciones.

Los riesgos relacionados con la ciberseguridad, por ejemplo, ponen de manifiesto las amenazas informáticas que son cada vez más difíciles de detectar y pueden poner en peligro la consecución de los objetivos estratégicos definidos por la dirección. Para hacer frente a estos desafíos, asegurarse de no fallar en la gobernanza de TI y garantizar una alineación eficaz, es importante tener en cuenta los pasos a seguir y las buenas prácticas.

Una de las mejores prácticas a adoptar consiste en garantizar el apoyo efectivo de todas las partes interesadas. Del mismo modo, debe invertir en el desarrollo de las competencias de los equipos informáticos y aplicar medidas de protección adecuadas. No dude tampoco en implicar a las partes interesadas en los procesos de planificación e integrar herramientas de gestión de proyectos. Para ello, priorice las soluciones o los proyectos adaptados a su visión y recurra a los servicios de una empresa profesional como Lemon Learning.

Conclusión

Aunque ofrece varias ventajas competitivas, la alineación estratégica pone de relieve varios retos. En cuanto a la gobernanza informática, está regida por varios principios y normas que ayudan a encuadrar su uso. Es crucial para la alineación estratégica debido a la importancia de los datos y a la expansión de lo digital. También es importante porque permite coordinar las inversiones tecnológicas con cada objetivo a largo plazo de su empresa.

Dispone de un marco de referencia e implica la definición de roles, las responsabilidades de las partes interesadas, así como el respeto de las etapas de rigor. Constituye además el mejor instrumento de alineación estratégica. Para utilizar e integrar eficazmente la gobernanza de TI en esta última, debe tener en cuenta los desafíos a superar y adoptar las buenas prácticas. No olvide tampoco llevar a cabo una reflexión estratégica continua para mejorar las soluciones a su alcance y realizar una vigilancia informática.