Governance IT e allineamento strategico

Nell'era digitale, la governance informatica e l'allineamento strategico svolgono un ruolo cruciale nei processi decisionali delle aziende. La governance informatica dirige la gestione delle tecnologie dell'informazione all'interno di un'impresa. Garantisce che l'infrastruttura informatica della vostra azienda contribuisca all'attuazione delle strategie e al raggiungimento degli obiettivi strategici definiti.

L'allineamento strategico consente ai team di comprendere in che modo il loro lavoro si inserisce nella strategia generale dell'azienda. Insieme alla governance informatica, questo approccio offre la possibilità di ottimizzare le strategie commerciali. Lemon Learning vi invita a scoprire come utilizzare la governance informatica per favorire l'allineamento strategico e beneficiare dei vantaggi competitivi che ne derivano.

Fondamenti della governance informatica

La governance informatica è regolata dai principi di rischio, pertinenza, comportamento e automazione. In altre parole, le esigenze della vostra azienda determinano il livello e lo stile di governance da adottare. Le misure adottate devono inoltre essere adattate al livello di rischio e la soluzione scelta deve essere implementata progressivamente. Questi principi chiave contribuiscono ad apportare valore alla vostra azienda.

Implicano anche la trasparenza nelle decisioni relative all'informatica, nonché la chiara definizione dei ruoli e delle responsabilità da assumere. In generale, i ruoli da specificare riguardano:

• la gestione e l'approvvigionamento IT,
• l'analisi del sistema e dell'architettura,
• la sicurezza informatica e l'amministrazione della rete.

Poiché ogni posizione richiede competenze chiave specifiche, è necessario tenerne conto nella scelta del ruolo da assegnare a ciascun membro della vostra azienda.

Tenete inoltre presente che la governance IT obbedisce a diverse norme (la norma ISO/IEC 38 500, ad esempio) e dispone di un quadro di riferimento. I principali elementi di quest'ultimo sono il COBIT e l'ITIL. Il COBIT vi consente di implementare un approccio o un processo adattato alle esigenze della vostra azienda. Quanto all'ITIL, vi aiuta a conoscere le migliori pratiche di gestione ed erogazione dei servizi informatici.

L'allineamento strategico e le sue sfide per l'azienda

L'allineamento strategico raccoglie i processi messi in atto per portare i diversi team a lavorare tenendo conto dell'insieme degli obiettivi strategici della vostra azienda. Garantisce inoltre un perfetto coordinamento tra la vostra strategia globale, la direzione SI, i servizi di business, la struttura organizzativa, nonché i vari organi (HR, produzione, ecc.).

Questo concetto implica tuttavia diverse sfide. La principale sfida legata a questo approccio riguarda l'elaborazione di un metodo che offra la possibilità di tener conto di ciascun obiettivo a lungo termine dell'azienda. E per questo motivo, ciò richiede una chiara comprensione delle realizzazioni future dell'azienda, una pianificazione accurata, un'analisi approfondita del mercato, ecc.

Per utilizzarlo efficacemente, potete fare affidamento sull'approccio del CIGREF oppure su un modello legato a un esempio di successo di allineamento strategico. La maggior parte di quelli che si trovano raccomanda di tener conto delle specificità della vostra azienda:

• DNA,
• organizzazione generale,
• ambiente interno ed esterno, ecc.

Questa strategia richiede anche di identificare le esigenze che necessitano una ridefinizione dell'approccio SI. Necessita inoltre di una stretta collaborazione con il Direttore dei Sistemi Informativi (DSI), gli altri servizi di business e l'utilizzo degli strumenti adeguati. Allo stesso modo, richiede l'impiego di software in grado di semplificare il pilotaggio operativo.

La governance informatica come leva dell'allineamento strategico

La governance informatica può costituire un'eccellente leva di allineamento strategico a condizione di integrare i vostri obiettivi di business nell'IT. Per raggiungerlo, convertite i vostri obiettivi commerciali in servizi IT misurabili. Ciò favorisce la messa in atto di una governance IT efficace e aiuta a sfruttare appieno le risorse assegnate.

Incoraggiate anche una comunicazione continua tra il direttore dei Sistemi Informativi e il team responsabile del business della vostra azienda. Privilegiate anche le soluzioni in linea con la vostra visione, le vostre esigenze e che consentono l'implementazione dei sistemi necessari al servizio business. Chiedete al CIO di sviluppare infrastrutture che aiutino a ottimizzare le operazioni del vostro settore.

Assicuratevi anche di allineare i vostri investimenti IT con la vostra strategia aziendale. A tal fine, potete posizionare il SI come servizio di supporto o di sviluppo. Nel primo caso, questo vi offre la possibilità di rispondere alle esigenze dei clienti attraverso la valutazione delle prestazioni, della qualità, dei costi e dei tempi. Nel secondo caso, create un vantaggio competitivo per la vostra società.

Permettete anche al SI di rispondere alle esigenze di innovazione espresse dagli altri servizi e di apportare nuove tendenze, processi o pratiche. Questa opzione implica che il CIO guidi la trasformazione digitale dell'azienda e impulsi la sua strategia generale. Qualunque sia la vostra scelta, dopo il deployment di ogni soluzione, effettuate una valutazione utilizzando gli strumenti adeguati per la vostra azienda.

Sfide e migliori pratiche

Nel processo di allineamento strategico tramite la governance informatica, le sfide comuni riscontrate sono legate alla gestione dei rischi relativi alla cybersicurezza, ai budget limitati e alla resistenza all'interno delle aziende. Il coordinamento tra il SI e i team di business può anche sollevare sfide di comprensione e comunicazione. Ogni sfida ha ovviamente le sue implicazioni.

I rischi legati alla cybersicurezza, ad esempio, mettono in evidenza le minacce informatiche che sono sempre più difficili da individuare e possono mettere a rischio il raggiungimento degli obiettivi strategici definiti dalla direzione. Per affrontare queste sfide, essere certi di non compromettere la propria governance IT e garantire un allineamento efficace, è importante tenere conto delle fasi da rispettare e delle buone pratiche.

Una delle migliori pratiche da adottare consiste nell'assicurarsi del supporto effettivo di tutte le parti interessate. Allo stesso modo, dovete investire nello sviluppo delle competenze dei team informatici e attuare misure di protezione appropriate. Non esitate inoltre a coinvolgere le parti interessate nei processi di pianificazione e a integrare strumenti di project management. A tal fine, privilegiate le soluzioni o i progetti adatti alla vostra visione e richiedete i servizi di un'azienda professionale come Lemon Learning.

Conclusione

Sebbene offra diversi vantaggi competitivi, l'allineamento strategico mette in luce diverse sfide. Quanto alla governance informatica, essa è regolata da diversi principi e norme che aiutano a inquadrarne l'utilizzo. È cruciale per l'allineamento strategico a causa dell'importanza dei dati e dell'espansione del digitale. È importante anche perché consente di raccordare gli investimenti tecnologici con ciascun obiettivo a lungo termine della vostra azienda.

Dispone di un quadro di riferimento e implica la definizione dei ruoli, delle responsabilità delle parti interessate, nonché il rispetto delle fasi rigorose. Costituisce peraltro la migliore leva di allineamento strategico. Per utilizzare e integrare efficacemente la governance IT in quest'ultimo, dovete tenere conto delle sfide da affrontare e adottare le buone pratiche. Non dimenticate inoltre di condurre una riflessione strategica continua per migliorare le soluzioni a vostra disposizione e realizzare un monitoraggio informatico.