Digitalización de Compras: 10 consejos para el éxito

¿Ha decidido digitalizar sus Compras y busca buenas prácticas para llevar a buen puerto su proyecto? ¡Ha dado en el clavo!

En la siguiente infografía, Lemon Learning comparte las 10 mejores prácticas para llevar a cabo su proyecto de transformación digital de las Compras de forma óptima. ¿El resultado?

• Una gestión del cambio más eficaz para una digitalización de las Compras duradera.
• Una mayor adhesión de las partes interesadas del proyecto (Compras, Dirección, usuarios finales).
• ¡Un mejor ROI para sus Compras y su empresa!

¿Quiere ir más lejos? Descubra nuestro libro blanco "Digitalización de las Compras: las mejores prácticas para acelerar la adopción de su SI de Compras" de Lemon Learning. Casos de uso, perspectivas de expertos, consejos prácticos: todo está reunido para optimizar el rendimiento de sus Compras.

1. Tomar conciencia de los retos de la digitalización de las Compras

El primer paso para llevar a cabo una digitalización de las Compras eficaz es comprender su importancia y sus retos.

La digitalización de las Compras es imprescindible para optimizar los costes de las empresas.

Ya sean financieros, operativos o competitivos, estos costes tienen un impacto en toda la organización de las empresas y los departamentos (DAF, Compras, Soporte, etc.).

2. Comprender el papel de los SI de Compras

Las soluciones de e-Compras ocupan un lugar importante en la digitalización de las Compras. 

Los SI de Compras permiten simplificar la gestión de las Compras, aumentar la calidad de los procesos de Compras y liberar tiempo para la innovación y la creación de valor.

¿El problema? Implementar un SI de Compras no es suficiente para llevar a cabo una transformación digital de las Compras eficaz. Es fundamental que los usuarios finales adopten la solución de software desplegada. Para ello, la gestión del cambio es esencial. Y esto, independientemente del software elegido. 

3. Establecer una metodología sólida de implementación del SI de Compras

Lo reconocemos, la metodología está lejos de ser la parte más apasionante de su proyecto de transformación digital. Y sin embargo.

Establecer una metodología clara de digitalización de las Compras permite ofrecer un acompañamiento adaptado a las partes interesadas del proyecto.

La planificación, el presupuesto o la identificación de las partes interesadas son componentes de una buena metodología para un proyecto de digitalización de las Compras exitoso.

4. Realizar un diagnóstico de la situación

¿Un diagnóstico? ¿Para qué sirve? Es sencillo. 

Cartografiar el conjunto de retos y actores implicados en la digitalización de las Compras permite implementar un SI de Compras adaptado a los retos del negocio.

La empresa tendrá entonces todas las claves para llevar a cabo una digitalización de las Compras eficiente.

5. Seleccionar el SI de Compras más adecuado para sus necesidades

No existe un SI de Compras perfecto que se adapte a todas las empresas. ¿La razón? Las empresas tienen distintos retos de negocio según su situación (p. ej.: pymes vs grandes empresas, B2B vs B2C, etc.). ¿Conclusión? 

Elegir la "mejor" solución equivale a identificar la solución de Compras más adecuada para su organización y sus usuarios.

Ya sea una herramienta de Compras desarrollada internamente o una solución del mercado, el mejor SI de Compras será aquel que mejor responda a los retos actuales y futuros de la empresa. 

6. Comunicar, comunicar, comunicar

Ah, esa comunicación de la que siempre se habla. ¿Por qué es tan fundamental?

Comunicar con las partes interesadas a lo largo de todo el proyecto es crucial para conseguir su adhesión.

Ya sea la Dirección o los usuarios finales, es indispensable que cada una de las partes interesadas comprenda el valor añadido del proyecto de transformación de las Compras. Y con razón, es la mejor forma de que los distintos actores se adhieran al proyecto.

7. Desplegar el SI de Compras con un enfoque centrado en el usuario

Es uno de los errores más recurrentes en los proyectos de digitalización de las Compras de las empresas: dejar de lado a los usuarios finales. ¿Pero qué cambia integrar a los usuarios en la implementación del SI de Compras? 

Implicar a los usuarios finales durante el despliegue del SI de Compras es fundamental para acelerar la adopción de la herramienta.

Al tener en cuenta los comentarios de los usuarios, las empresas favorecen la pertinencia, la agilidad y la eficacia del SI de Compras a largo plazo. 

8. Formar a los usuarios en el SI de Compras de forma continua

Al igual que la comunicación, la formación en el SI de Compras es un elemento indispensable de la gestión del cambio. Como ya habrá comprendido, ¡también es indispensable para su proyecto de transformación digital! 

Formar a los usuarios finales en el SI de Compras de forma continua favorece una buena adopción de la solución.

Esta etapa permite, entre otras cosas, reducir las resistencias y las frustraciones relacionadas con lo digital. 

9. Acompañar los usos en el SI de Compras gracias al soporte y a la comunicación integrada

Compradores, compradores validadores, proveedores: los usos en el SI de Compras son tan diversos como las poblaciones de usuarios y los perfiles profesionales presentes en la herramienta. 

Acompañar los usos en el SI de Compras favorece la adopción de la herramienta y la productividad de los usuarios finales.

Pero eso no es todo. Al personalizar este acompañamiento, los usuarios acceden a una experiencia a medida que responde a sus necesidades profesionales y a sus usos en el SI de Compras.

¿Algo más? ¡Sí! Le mostramos de forma concreta cómo implementar una comunicación integrada en el SI de Compras en nuestro libro blanco sobre la digitalización de las Compras. 

10. Medir, ajustar y hacer evolucionar la solución e-Compras de forma continua

Medir los resultados de la implementación de su SI de Compras permite evaluar la eficacia de la digitalización de las Compras. Reducción de costes, fiabilidad de los datos, calidad de los procesos o satisfacción del usuario: los indicadores de rendimiento permiten recopilar información clave para optimizar su SI de Compras a largo plazo. 

Desde la comprensión de los retos de Compras hasta la medición del ROI, ¡ahora conoce las mejores prácticas para llevar a buen puerto su proyecto de digitalización de las Compras! Para ir más lejos, descargue nuestro libro blanco sobre la digitalización de las Compras.