El uso de software ERP y CRM puede traer beneficios significativos para su empresa. Estas soluciones de software agilizan la gestión de varios aspectos de su negocio, como las interacciones con los clientes, las adquisiciones, las finanzas y la evaluación de riesgos. Para mejorar la comodidad y maximizar el valor de sus datos, se recomienda enfáticamente contar con un software que integre las funcionalidades de ERP y CRM. Si está buscando una herramienta para simplificar la gestión de su negocio, considere las 5 soluciones que estamos a punto de discutir.
Dynamics 365
Microsoft presentó Dynamics 365 en 2016 como una solución innovadora que integra las características del software ERP y CRM. Esta plataforma basada en la nube es muy flexible y se puede escalar de acuerdo con los requisitos específicos de su negocio. Incluye cuatro aplicaciones que se pueden utilizar de forma selectiva en función de sus necesidades. Las aplicaciones “Ventas y marketing” y “Servicio” sirven como software CRM.
La aplicación “Ventas y Marketing” ofrece varios beneficios, entre ellos:
- Mejor comprensión de los clientes
- Estrategias de marketing y ventas mejoradas
- Automatización de tareas y procesos de venta
- Aumento de la productividad de los equipos de ventas y marketing.
Por otro lado, la aplicación “Servicio” dentro de Dynamics 365 ayuda a brindar un servicio al cliente personalizado y satisfactorio. Este software CRM simplifica la gestión de los problemas de los clientes y fortalece las relaciones con los clientes.
En cuanto al componente ERP de Dynamics 365, es compatible con las aplicaciones “Finanzas” y “Cadena de suministro”. La aplicación “Finanzas” le permite obtener información detallada sobre su negocio desde una perspectiva financiera, aprovechando los datos recopilados y procesados. Este software facilita la adaptación rápida para evitar interrupciones y mejora el rendimiento de su equipo al conectar datos y automatizar tareas.
De manera similar, la aplicación “Cadena de suministro” le permite anticipar y superar las interrupciones dentro de la cadena de suministro. El software ERP ayuda a minimizar el tiempo de inactividad y automatiza el procesamiento de pedidos impulsado por IA. Proporciona una visión holística de las operaciones de su cadena de suministro.
Salesforce
Salesforce es ampliamente reconocido como el software CRM líder en el mercado. Es una solución popular basada en la nube implementada para una gestión eficaz de clientes y ventas. La plataforma ofrece una amplia gama de aplicaciones que se pueden integrar perfectamente con el software de CRM, proporcionando una funcionalidad mejorada. Estas aplicaciones incluyen módulos como “Ventas”, “Servicio”, “Marketing”, “Comercio” y más. Permiten a los usuarios obtener una visión completa de los datos de los clientes y de la empresa, lo que mejora las relaciones con los clientes, la calidad del servicio y el rendimiento de las ventas.
Salesforce no incluye el software ERP como componente principal, pero su inclusión en esta lista se debe a su capacidad para integrarse con los sistemas ERP. Al integrar Salesforce con su ERP, puede mejorar el rendimiento, centralizar y unificar datos y agilizar procesos. Esta integración le permite tomar decisiones informadas que contribuyen al crecimiento y éxito de su negocio.
Oracle
Oracle ofrece aplicaciones en la nube que pueden servir como soluciones de software ERP y CRM. La aplicación “Oracle Enterprise Resource Planning” proporciona características integrales que abarcan varios aspectos esperados de un sistema de planificación de recursos, que incluyen:
- Gestión financiera
- Gestión de proyectos
- Adquisiciones
- Gestión de riesgos y cumplimiento
- Gestión de la cadena de suministro
Estas funcionalidades permiten a las empresas predecir y abordar problemas, automatizar tareas manuales y acelerar el desarrollo de nuevos modelos comerciales.
Además, para las necesidades de CRM, Oracle ofrece la aplicación “Oracle Advertising and Customer Experience”, que ofrece un amplio conjunto de funciones para mejorar los esfuerzos de marketing, impulsar las ventas y brindar experiencias excepcionales al cliente en todos los puntos de contacto. Esto incluye capacidades de marketing, publicidad, ventas y servicio.
SAP
SAP ofrece un conjunto de aplicaciones en la nube que abarca tanto el software ERP como el CRM. Su planificador integral de recursos permite una gestión eficiente de varios aspectos, como finanzas, ventas, compras y cadenas de suministro. También agiliza las tareas operativas a través de la automatización, incluida la gestión de proyectos. Esta sólida herramienta permite a las empresas mantener el control sobre todas sus operaciones y permite una acción rápida cuando sea necesario.
En términos de CRM, SAP ofrece una gama de soluciones para la gestión de comercio electrónico, datos de clientes, ventas, servicios y marketing. Esta poderosa aplicación brinda a las empresas las herramientas necesarias para impulsar las ventas y automatizar las tareas relacionadas con el marketing y las ventas, mejorando así el rendimiento general del negocio.
Infor
Infor brinda la ventaja de acceder a las herramientas de CRM y ERP a través de una única plataforma en la nube. La primera oferta es la aplicación CloudSuite CRM, que se enfoca en mejorar las interacciones con los clientes y mejorar el desempeño de sus equipos de ventas. Proporciona una visión general completa de su base de clientes y facilita la gestión de las actividades de ventas, marketing y servicios.
En términos de planificación de recursos, Infor ofrece una solución ERP que incluye módulos como:
- Infor Cloudsuite Financials
- Infor LN
- Inform M3
- Infor CloudSuite Industrial
- Infor Distribution SX.e
No importa cuáles sean sus requisitos de programación de recursos, esta aplicación tiene las herramientas necesarias para satisfacer sus necesidades.
Conclusión
Busque diferentes pruebas gratuitas de software en la nube e historias de clientes para ayudarlo a tomar una decisión informada.
